成都物业要搞大提升！三星以上住宅将达39.5%

小区的物管、电梯、门岗，你满意吗？

一系列有关物业管理和物业服务的提升行动，

即将在成都启动。

▲从高处拍摄的成都高新区金融城片区“开放小区”示范片区的一片区域。图源新华网

今日上午，成都市城乡房产管理局召开新闻通气会，成都即将开展以“我爱成都 美丽家园”为主题的物业管理品质年活动，改善成都的物业服务品质和服务环境。成都市民即将迎来生活小区配套的大变样。

在提升过程中，成都三星级以上住宅比例将达到39.5%，还将推进既有住宅加装电梯、推进物业服务场所硬件和软件的改善提升。

• 物管即将“改头换面”

据市房管局相关负责人介绍，成都将着力打造服务新场景——

重点聚焦客户服务中心及接待问询台、人员车辆进出口及门岗、单元（楼栋）大堂及电梯厅、园区道路绿地、业主活动场馆等业主“高频触点”，抓好“环境硬件”改善和“服务软件”提升，推进服务窗口和服务岗位规范化建设，增强物业服务品质感、体验感、互动性、舒适性等。

市房管局还将加大检查力度，检查结果将计入物业企业的信用分。

▲成都一物业服务中心 图源 成都物业

• 将推动住宅加装电梯

此外，这一提升行动中还提出，积极推动城市更新改造，完善既有住宅加装电梯后维护管理的制度规范。

该负责人介绍，今年，市房管局将加大力度推动既有住宅加装电梯的业主动员工作，推进老旧小区的电梯安装。

 ▲成都一老旧小区 图源中国文明网

• 三星级以上住宅比例将达到39.5%

成都还将全面深化星级住宅区创建活动，将生活性服务业、新经济融合发展纳入星级住宅区创建标准，鼓励物业服务企业开展居家养老、定制旅游、家政、房屋租赁、绿色智能家居等服务。鼓励物业服务企业加强服务功能集成，积极引入社区智能零售和自助服务终端，大力发展共享车位。

　▲一小区可共享停车的私家车位 资料图

据该负责人介绍，除了服务配套的硬件提升，软件提升也尤为重要。目前成都已有许多住宅小区创新融入了生活性服务业，或新经济业态。例如自动智能贩卖机，在成都的住宅小区已不算少见；再如共享车位，也正在积极入驻住宅小区。

▲自动贩卖机

成都将全年实现五星级、四星级和三星级住宅区比例分别达到9.5%、13%和17%。

成都将推进物业服务标准化建设，力争全年在全市范围内打造物业服务标准化示范项目80个。还将深化“成都物业”品牌建设，新培育物业服务品牌企业35家，发布成都物业服务企业50强。

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蓉城政事记者 王垚 编辑 周霖