办事不再“隔窗”、服务延伸到便利店…成都社区将有大变化！

社区亲民化改造提升

社区是城市的细胞，社区工作直接面向市民提供服务，职责重大，影响广泛。能不能做用心服务、排忧解难的“居民贴心人”，做公正廉明、立德修身的“新风示范人”，考验着社区党组织的工作方式和业务水平。

为全面贯彻落实全市城乡社区发展治理现场推进会精神，日前，成都市印发了《关于优化提升社区党群服务中心的指导意见》。

▲成都市武侯区玉林街道黉门街社区的居民正在健身

成都将加快推进社区（含涉农社区、建制村）亲民化改造提升，扎实推进社区党群服务中心去行政化、去形式化、去办公化和改进服务，促进党群服务中心优化提升，到今年年底，全市13个全域示范街道和117个示范社区全面完成改造，新投用的社区用房、社区综合体均体现亲民便民理念，切实把社区党群服务中心打造成为社区居民“易进入、可参与、能共享”的邻里中心和温馨家园。

政事君了解到，社区党群服务中心将通过去行政化、去形式化、去办公化和改进服务来实施改造——

• 去行政化方面

鼓励变隔离式办事柜台为开放、互动的窗口服务，示范社区和新建社区党群服务中心不再使用隔离式办事柜台，倡导社区工作人员与居民群众坐下来、面对面、平等交流，营造平等、宽松的服务氛围。

鼓励村（社区）代办点多功能化，依托天府市民云平台，叠加群众日常生活需要的信息查询、生活缴费、资源报审等服务功能，提高党群服务中心信息化水平和服务实效。

鼓励社区发掘本土文化，寻找共同记忆，用本地优秀历史文化感染群众、凝聚群众，增强社区居民的认同感、归属感。

鼓励社区动员居民通过添花置绿、软装配饰、旧物翻新等绿色环保的方式营造生活场景，彰显社区文化特色，提升社区办公用房亲民性和品质感。

▲小朋友在成都市双流区黄水镇楠柳社区户外活动场所玩耍

• 去形式化方面

鼓励社区通过电子屏幕、工作手册等方式集中显示各类规章制度，社区各类组织和人员的管理运行制度不再上墙悬挂，各级各部门不得再将制度上墙纳入考核。

• 去办公化方面

鼓励社区工作人员集中办公，尽量压缩办公用房面积，把腾退出的办公空间用作党员和群众学习、活动用房和服务群众的功能用房。社区书记、主任原则上不设单独办公室。

鼓励社区用房功能叠加、一室多用、错时使用，提升社区服务效率和空间使用效益。

鼓励探索社会组织等公益性机构和社会企业，采取无偿或低偿方式高效使用社区用房，全天候为居民提供个性化服务。

▲成都市双流区黄水镇楠柳社区文化活动中心图书室

• 改进服务方面

鼓励依托党群服务中心服务功能向各组织和单位延伸服务功能，在商场、超市、便利店等社会服务站点叠加政务服务，把对居民群众的服务向院落、楼栋延伸，向网络空间延伸。

▲市民正在使用双流区黄水镇楠柳社区24小时便民服务一体机

据了解，全域示范街道和示范社区党群服务中心优化提升工作已纳入2018年市级目标考核。市委社治委将定期召开工作推进会，研究具体措施、指导解决突出问题，同时每月开展随机抽查，了解推进情况，制发督查通报，确保今年年底前全域示范街道和示范社区全面优化提升到位。

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蓉城政事记者 钟茜妮 编辑 周霖