网络理政 / 企业偷排废气、小区装充电站受阻...9月这些问题是热点
小区安装充电桩受物业阻挠
租赁公司盗用个人信息办租房贷
企业长期偷排废气影响日常生活
......
刚刚过去的九月
你是不是也遇到了这些麻烦事儿？
他们得到解决了吗？
今日，市大数据和电子政务管理办公室发布了今年9月的《成都市网络理政平台运行分析报告》。
今年9月
平台共收到群众来电、 来信
226379件
对于已办结的诉求，群众满意率
81.71%
这三方面问题诉求量较大
住房保障与房地产
市场监管
环境污染
1
来电、 来信226379件
住房保障与房地产诉求量最大
今年9月
网络理政平台累计访问量275410人次
收到群众来电、 来信226379件
其中
来电210163件、来信16216件
反映类146738件、咨询类67326件、求助类6477件、建议类5520件、表扬类318件。
住房保障与房地产、市场监管、环境污染三个方面诉求量较大，占来电、来信总量的 32.70%。
排列前三的问题中
👇👇👇
住房保障与房地产类30112件，占受理总量的13.30%，涉及新房和二手房买卖、水电气等方面。
市场监管类23641件，占受理总量的10.44%，涉及消费纠纷、商品质量等方面。
环境污染类20275件，占受理总量的8.96%，涉及噪音污染、大气污染等方面。
2
满意率81.71%
平均回复周期4.59个工作日
9月，网络理政平台共转办工单103273件，办结79606件，超期118件，群众不满意14558件，满意率81.71%。其中：
区（市）县办理件中群众评价不满意的有12431件，满意率80.53%;
部门办理件中群众评价不满意的有2127件，满意率86.50%。
不满意件问题主要集中在住房保障与房地产、环境污染、城市建设和市政管理等方面。
本月，办结的79606件工单的平均回复周期为4.59个工作日。
区（市）县办结工单63847件，平均回复周期4.54个工作日。
部门办结工单15759件，平均回复周期4.78个工作日。
本月，回复超期工单118件，超期率0.11%，较上月减少0.05个百分点。
向区（市）县转办的82893件工单中
回复超期4件，超期率0.005%
向部门转办的20380件工单中
共18个部门存在回复超期情况
回复超期114件，超期率0.56%
3
典型案例有哪些
科技园偷排废气、小区装充电桩受阻
政事君从报告中了解到，9月，市民反映的热点问题主要有：
企业长期偷排废气影响日常生活
......
问题的解决情况如何？
相关部门针对市民反映的问题
有哪些合理化建议？
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市民反映
西南财大温江校区紧靠温江区科技园，园区企业时常偷排废气，恶臭扑鼻，校内两万多师生忍受刺鼻异味多年。成都地处盆地，马上进入秋冬季，废气聚集不散，对学生和周边居民身体健康伤害很大，请市政府处理。
温江区办理情况摘要
区环保局集中执法力量排查园区及周边涉排企业，已立案查处2家企业。我区将继续加大排查力度，同时要求科技园管委会加强日常巡检，一旦发现环境违法行为，及时处理上报。以上情况已于9月10日与您联系告知。
相关建议
强化企业排污监管，持续整治违规排污企业，确保环境污染整改工作落实见效。
健全环境治理常态机制，巩固环境治理成果，严防问题复发反弹。
市民反映
本人系龙泉驿区洪河大道北段上东阳光一期业主，欲在小区内为新能源汽车安装一个充电桩，物业公司告知小区用电已超负荷，不允许安装，请部门核实处理。
龙泉驿区办理情况摘要
经调查，该小区于2004年交付， 电源配备按当时设计规范安装，物业公司考虑小区用电整体负荷情 况，暂未让您安装充电桩，业主本人可向供电部门申请供电设备增容后即可安装，增容费用需自行承担。为此，建议您向供电部门咨询有关情况，并与小区开发建设单位衔接，从技术方面寻求帮助。 以上情况已于9月4日与您联系告知。
相关建议
科学统筹推进公共场所、居民小区、高速公路充电基础设施建设，合理满足新能源设备用电需求。
规范民用新能源充电接口设置标准，研究细化民用新能源管理实施举措，促进新能源产业健康发展。
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来源：市大数据和电子政务管理办公室 编辑 余新悦