11月,网络理政平台上成都人最关心这些事
失业保险怎么领取?
ETC如何办理?
……
11月
你有遇到这些问题吗?
12月2日,市委副书记、市长罗强主持召开第62次市长办公会,听取11月全市网络理政平台运行情况的通报。
11月,网络理政平台收到
群众来电 304373件
来信 13261件
微博微信 4201件
短信 580件
网络留言 1905条
移动客户端 719件
诉求解决率 86.95%
群众满意率 94%
平均回复周期 4.31 个工作日
超期率 0.12%
11月,群众最关心:
社保、房地产、市场监管
11月,从网络理政平台诉求内容上看,社会保险、住房保障与房地产、市场监管三个方面诉求量较大,占来电、来信总量的36.89%。
排列前三的问题中
👇👇👇
社会保险类,共46781件,占受理总量的14.28%,涉及城镇职工社会保险、城镇居民社会保险等方面。
住房保障与房地产类,共37979件,占受理总量的11.59%,涉及新房和二手房买卖、房地产开发管理等方面。
市场监管类,共36101件,占受理总量的11.02%,涉及消费纠纷、营业执照等方面。
群众满意率94%
各级各部门领导批示3778件
11月,网络理政平台共转办工单133737件,办结107957件,诉求解决率86.95%,群众满意率94%。其中,各级各部门领导共批示群众来信3778件,较上月增加4.54%。
11月,各区(市)县领导对网络理政平台信件均有批示,批示量排名前三的分别是:成都天府新区273件、双流区263件、郫都区232件。区(市)县信箱办理量排名前三的分别是:锦江区、成都高新区、金牛区。
区(市)县信箱办理量前十统计图
11月,15个市级部门(单位)领导对网络理政平台信件有批示。其中,批示量排名前三的分别是:市交通运输局51件、市市场监管局42件、市教育局32件。市级部门(单位)信箱办理量排名前三的分别是:市公安局、市住建局、成都轨道集团。
市级部门(单位)信箱办理量前十统计图
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蓉城政事记者 曾那迦 叶燕
编辑 周霖