11月，网络理政平台上成都人最关心这些事

失业保险怎么领取？

ETC如何办理？

……

11月

你有遇到这些问题吗？

12月2日，市委副书记、市长罗强主持召开第62次市长办公会，听取11月全市网络理政平台运行情况的通报。

11月，网络理政平台收到

群众来电 304373件

来信 13261件

微博微信 4201件

短信 580件

网络留言 1905条

移动客户端 719件

诉求解决率 86.95%

群众满意率 94%

平均回复周期 4.31 个工作日

超期率 0.12%

11月，群众最关心：

社保、房地产、市场监管

11月，从网络理政平台诉求内容上看，社会保险、住房保障与房地产、市场监管三个方面诉求量较大，占来电、来信总量的36.89%。

排列前三的问题中

👇👇👇

社会保险类，共46781件，占受理总量的14.28%，涉及城镇职工社会保险、城镇居民社会保险等方面。

住房保障与房地产类，共37979件，占受理总量的11.59%，涉及新房和二手房买卖、房地产开发管理等方面。

市场监管类，共36101件，占受理总量的11.02%，涉及消费纠纷、营业执照等方面。

群众满意率94%

各级各部门领导批示3778件

11月，网络理政平台共转办工单133737件，办结107957件，诉求解决率86.95%，群众满意率94%。其中，各级各部门领导共批示群众来信3778件，较上月增加4.54%。

11月，各区（市）县领导对网络理政平台信件均有批示，批示量排名前三的分别是：成都天府新区273件、双流区263件、郫都区232件。区（市）县信箱办理量排名前三的分别是：锦江区、成都高新区、金牛区。

区（市）县信箱办理量前十统计图

11月，15个市级部门（单位）领导对网络理政平台信件有批示。其中，批示量排名前三的分别是：市交通运输局51件、市市场监管局42件、市教育局32件。市级部门（单位）信箱办理量排名前三的分别是：市公安局、市住建局、成都轨道集团。

市级部门（单位）信箱办理量前十统计图

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蓉城政事记者 曾那迦 叶燕

编辑 周霖