民意口碑榜｜月报出炉！这10个小区市民诉求量最大，这些问题反映最多
民 意 口 碑 榜
2021年4月
成都市网络理政社会诉求平台
民意口碑榜出炉啦
从4月榜单开始
每一期的民意口碑榜将侧重于
市民、城镇居民小区诉求解决情况
通过数据分析+案例分析
剖析当月民情
4月平台基本情况
诉求内容分析
住房保障与房地产类，共57008件，占受理总量的14.07%，涉及新房和二手房买卖、住房公积金管理等方面。
市场监管类，共49098件，占受理总量的12.12%，涉及消费纠纷、营业执照办理等方面。
社会保险类，共29476件，占受理总量的7.28%，涉及城镇职工社会保险、城镇居民社会保险等方面。
市民诉求分析
诉求量排名前十的区域分布及问题分析
区（市）县诉求量排名前三的问题
比如，天府新区收到113件关于 “德商御府天骄”小区新增商业烟道、油烟扰民严重的诉求；锦江区收到99件关于 “伊泰天骄”小区健身房关门停业、会员要求退款无果的诉求；成华区收到143件关于“未来中心”小区因物业欠缴电费导致停电的诉求。
部分市民诉求办理情况
针对市民反映较多的问题，又是如何解决的？报告中梳理了办理情况回复摘要。
市民诉求：注册地在高新区的“联联周边游”平台存在虚假宣传、消费券无法使用等问题。
回复摘要：已将情况反馈给商家，正在协商处理中，请耐心等待。
市民诉求：“天来下穿隧道”项目烂尾，市民出行不便。
回复摘要：目前天来集团处于破产重整阶段，已督促管理人尽快完成企业投资人招募，推动项目及时启动实施。
市民诉求： “伊泰天骄”小区健身房关门停业，会员要求退款无果。
回复摘要：已组织调查核实，督促企业协商退款问题。
市民诉求：“上普·财富中心”小区物业擅自上涨停车费。
回复摘要：街道办事处和社区已多次召集建设单位、物业公司及业主代表召开协调会。
城镇居民小区诉求
4月，平台收到涉及城镇居民小区诉求27515件，向区（市）县转办工单25802件，办结20862件，无超期件，满意率85.22%，诉求解决率85.52%。诉求量排名前十的共有群众诉求1032件，涉及物业服务、规划建设等方面。
小区诉求量排名前十问题：
编辑 周霖