从十四亿美元收购Saba的CornerStone，谈人才管理云的发展

今天早上偶然发现，2月24日，人才管理云CornerStone宣布以14亿美元收购了培训软件软件Saba；这跟发生在另一起HR SaaS界的大事，即Kronos宣布和Ultimate Software合并，仅仅相差几天。我不由得感慨一下，自己脱离HR解决方案圈才小几年时间，就没注意到行业已经发生了这么多大事。

我的公众号老读者可能记得前些年我写过很多文章介绍Cornerstone，我应该算Cornerstone以及人才管理云在中国最早的布道者，邀请过其创始人Adam Miller访问上海参加我主持的客户会议。自己在那几年布道CornerStone，一定程度上影响了中国人才管理云行业的发展动向。 有意思的是，多年前我还曾经和Cornerstone 合作，跟Saba作战，竞标某全球连锁酒店企业的培训系统升级。

四年前的会议邀请

SaaS的概念是伴随2000年网络泡沫开始兴起的，Salesforce等SaaS先驱相信可以将企业软件放到网上使用；而CornerStone其实是那轮网络泡沫的幸存者。

1999年正值dotcom时代的黄金期，深受dotcom理念影响的三个年轻人Adam Miller, Perry Wallack 和 Steve Seymour在加州成立了 CornerStone的前身，一家名为CyberU 的在线培训公司。从CyberU的名字就能看出，它致力于“网络空间大学”，为大公司提供在线培训以及为成年人提供在线教育服务。

2015年5月，我在洛杉矶参加CornerStone全球战略合作伙伴会议，和CornerStone创始人及CEO Adam Miller合影

网络泡沫破灭后，CyberU开展业务转型，从一个在线培训公司转为了一个人力资源SaaS公司，为公司客户提供人力资源管理方面的业务流程自动化解决方案。早些年，该公司名字里带有一个具有浓厚网络时代印记的词，On Demand，那时候SaaS也被称为“on demand software”，公司名为CornerStone On Demand，简称为CSOD；大约到2015年，大概是因为SaaS理念已经深入人心，名字上的这个尾巴才被去掉。

由于发源于在线培训平台，转型为SaaS之后，CSOD在很长一段时间被人们归为企业培训管理（LMS）的软件品类，以云的形式跟其他本地安装LMS软件竞争，代表性的本地安装软件竞争对手有Saba，SumTotal等。

然而，CSOD的创始人团队不满足于仅服务于企业培训管理的产品定位，他们将自己的转型方向定位为“人才管理套件”，覆盖到企业人力资源管理领域里更为广泛的范围。

正是基于这样的战略定位，2007年CSOD获得了首轮风投融资3200万美元，这时，这家已经创业8年的小公司人数还不到100人。有了风投资助，公司其后得以快速发展，成为主流SaaS厂商，2011年在NASDAQ上市，市值30亿美元左右，这次能用一半以上的市值收购主要竞争对手，也真是感叹背后资本推手的力量。

“人才管理套件”（Talent Management Suite，以下简称TMS）作为一个软件品类单独出现，跟美国大企业的人力资源管理模式有关，这和中国的企业现状还有些不同。

美国的人力资源外包从90年代后期开始迅速发展，从传统的payroll、福利管理外包，发展到了HR事务外包，例如劳动合同、人事档案等处理。站在企业HR部门角度，事务性工作都交给外包公司了，他们还能干啥呢？这就是人力资源工作者们说起来有点拗口、让外行费解的一个词儿：组织发展，即人员的绩效和能力评价、职业发展、继任计划、后备梯队管理、培训等等，此外，薪酬管理（尤其是Merit Pay，和算薪是不同的概念，参见）和招聘管理由于和人才管理流程紧密联系，也被纳入“人才管理套件”的概念中。

传统的人力资源管理软件，例如Oracle PeopleSoft、SAP HCM等，都发源于90年代上半叶，重点是HR事务、payroll的管理，称为核心HR系统（Core HR）；而2007年之后，“人才管理套件”开始大量兴起。

提到集成的人才管理解决方案（integrated talent management solutions）这个概念，我们不得不说下铸造了这个概念的大师Josh Bersin。Josh从康奈尔本科、斯坦福硕士毕业后，1982年在IBM开始了工程师和产品经理的职业生涯，经历了IBM十年加Sybase六年的技术工作后，参与创业了一家LMS软件公司，一年多后就于DotCom高峰期，卖给了一家在线培训平台公司，也就是当时CyberU跟风的商业模式。

套现后，Josh Bersin开始了自己十多年的独立顾问生涯，提出了“人才管理”的理论框架以及“人才管理套件”软件的概念，对SuccessFactors等同类软件影响至深，是名副其实的“人才管理软件教父”。2013年1月，德勤收购了Josh Bersin本人的咨询与研究机构。

 2015年CSOD用户大会上，我看到Josh Bersin出场讲演受到了摇滚歌星一样的欢迎

大约是从2013年开始，Gartner开始整合过去员工绩效管理软件、学习管理软件等单一软件评测，集中归类为“人才管理套件”，涵盖了劳动力计划、人才获取、绩效评价、目标设定、职业发展、继任管理、学习管理、薪酬管理等：

从2013年3月第一次发布的人才管理套件（TMS）Gartner魔方图来看，很难有一家软件的能力涵盖到上述人才管理的所有领域，当时情况是，各家都各有所长，并试图进入其他领域：

• 从员工绩效管理领域里起家的软件，SaaS代表性的SuccessFactors，OP软件代表性的PeopleFluent等。这两个软件我在过去工作过的公司中，以用户的身份使用过

• 从学习管理领域里起家的软件，SaaS代表性的CSOD，OP代表性的Saba、SumTotal等。在我工作过的四家外企中，三家培训系统是Saba，另一家用的SumTotal。IBM收购Kenexa后，把自己用的Saba换成Kenexa了；

• 从ATS及招聘管理起家的软件，比较有代表性的SaaS是原名为Taleo，被Oracle收购，当时称为“Oracle人才云”，后来Oracle产品线转换到HCM云上了；

• 核心HR软件或ERP软件的HR模块（核心HR被认为是广义ERP的一部分）所发展出来人才管理功能，代表性的都是OP软件，包括SAP、Oracle PeopleSoft、Oracle EBS、Infor等，当时的Workday还专注在核心HR范畴，直到大约2015年后才推出第一个人才模块——绩效模块，而那时候，Workday的培训模块就直接和CSOD战略合作，云上直接对接CSOD服务了。

经过几年的大浪淘沙式并购，到2019年，在人才管理套件（TMS）领域，能进入第一象限的就只有CSOD和SAP successfactors两家了。也并非所有的招聘管理、培训管理、绩效管理等单项SaaS都在往TMS上转，也有一些公司选择做得专，例如招聘领域里的Avarture。

当前，SaaS已经成为企业软件的主流，OP软件逐渐趋于消亡了；从长远来看，我认为TMS和HCM有融合的趋势，下图是同期HCM SaaS厂商：

2014年前，我在做ERP咨询期间，参与或负责过几个HRMS系统实施项目，对SAP HR，Oracle PeopleSoft和Oracle EBS HRMS都有所接触。2014年初，我开始专门从事人力资源咨询，接触到Josh Bersin的人才管理理论时有醍醐灌顶之感，正好当时公司和CSOD建立了全球合作关系，于是我花了很大的努力把CSOD带到中国来。为此，我开发了一套方法论，致力于打通HR管理咨询和HR信息系统实施之间的障碍。

在中国的HR管理世界里，管理咨询和系统实施一直存在着巨大的割裂，这个话题今后有机会专文写；下图分别是我在2015年开发的HCM和TMS从咨询到实施的方法论框架：

下图是我五年前设计的CSOD各模块实施地图：

2014-2016年期间，我可能是“人才管理套件”这个概念在国内最主要的布道者，写作了一系列文章，积累了一批追随者，差点成为中国的Josh Bersin：

那些在我的视野中，可能我直接或间接起到了影响的HR解决方案公司，包括北森。这家做测评起家的公司，很早就脱离了测评市场的竞争红海，当年他们在测评市场的主要竞争对手（例如N公司、B公司）都没有意识到转型的必要。北森选择的赛道就是人才管理市场，他们当时组织编译了人才管理的主要著作《人才管理：甄选、开发、提升最优秀的员工，让人才成为组织的持续竞争优势》：

我在2014年，正是因为读了这本书，通过朋友介绍认识了北森的两位创始人，他们和我几乎同时盯上了CSOD这家公司。2015年我曾经和北森创始人有过一次深入交流，他告诉我他们目标是要做中国的CSOD，以产品型业务的打法为主，逐步退出测评业务以及项目型咨询业务。那时，国内HR圈对CSOD了解甚少，今天北森在激烈竞争的中国HR SaaS能有一席之地，这跟CSOD在20年前选择转型方向，有着异曲同工之处。

5年前的朋友圈

那些年我在国内和亚太地区推广CSOD，有着几个培训管理、绩效管理的实施项目的战绩。不过，中国人才管理的概念教育还处于早期阶段，SaaS市场也很不成熟，我自己的兴趣也在更广阔的数字化转型领域，而非专门于人才管理。不过，CSOD的发展历程，对中国的企业级SaaS从业人员以及HR管理咨询领域，具有重要的启发意义。而最重要的是：

企业SaaS推广，必须基于一套广泛接受、具有广泛实践基础的管理理论。

 2016年，我邀请Adam Miller参加在上海由我组织的客户论坛，我在讲基于人才管理体系的CornerStone实施方法论，Adam正在边听边做笔记。

有关旧文参考

关于SaaS的观点：

关于HR：

关于CSOD应用的一些随笔：

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