开放式社交媒体的终结

联合利华公司26日宣布将于今年底之前停止在美国的脸书、Instagram和推特等社交媒体平台投放品牌广告。

美国有多家组织联合发起了一项名为“停止拿仇恨赚钱（#StopHateforProfit）”的运动，呼吁企业7月份暂停在脸书平台上投放广告，目前已经有包括美国电信巨头Verizon、本田美国公司、运动品牌巴塔哥尼亚、The North Face在内的90多家企业响应这一呼吁。

26日晚间，可口可乐公司也加入该运动，该公司将在全球范围内停止所有社交媒体平台上的广告直到7月底，并将重新评估其社交媒体上进行广告投放的策略。

广告，占到脸书、Instagram和推特等开放式社交媒体85%以上的营业收入，目前失去知名广告主的趋势，开放式社交媒体的商业模式受到了巨大挑战。实际上，这些平台陷入了两头不讨好的尴尬境地，如果迎合广告主，肯定又会得罪反建制、不愿意受到约束的用户，最终导致用户流失、流量下降。

这反应了西方社会当前的深刻矛盾，社会问题在短时间内无解；而只要社会问题不解决，开放式社交媒体就无法解决自身面临的困局。

我去年在👇这篇文章中预言：

人们越来越怀疑社交媒体操纵舆论、威胁隐私。我一直质疑社交媒体对于人类社会的正面影响。信息民主化解放人类的尝试和失败，是最近十年留给我们社会的宝贵经验。

十年前，当脸书促成了阿拉伯世界巨变，西方社会都在欢呼新时代的到来，现在来看，这其实只是养蛊自噬的开始。

我从2009年成为微博的第一批用户，第一批黄V；到2012年初，却开始对开放式社交媒体上的大众行为产生极度反感，微博颠覆了过去40年形成的不少观点，并不是我对大众观点的价值观立场的判断发生了变化，而是因为对开放式社交媒体形式本身的否定。

我本来相信权力必须被制衡，媒体是制衡权力的最重要力量；然而，网络舆论的无理性、反智，实质上并无指向性的仇恨和怨愤情绪主导，社会热点事件的事实真相不断“反转”，我感到，久而久之，“狼来了”会成为人们习惯的现象，最终磨灭人性中的理性思维、正义感和道德判断。

今天开放式社交媒体的现状，证明了我八年前判断的正确性。

开放式社交媒体的自下而上喷涌式的群集的力量（collective power），不仅影响了社会，也影响了人们对未来企业组织行为的发展的预测。十年前，管理界对企业组织议论得最多的是“无边界组织”、“自组织形态”、“组织3.0”、“现代敏捷组织”，随着开发时社交媒体走入困局，我对这种乌托邦式的组织变革理论也开始产生深深的怀疑。

我越来越相信，“人人有话筒”的开放式社交媒体，将因为对人类社会秩序的破坏作用，而最终失败。

几年前的一篇学术文章，原文篇幅较长，我摘出其中一段，张教授的分析非常到位：