从 HR SaaS看中国管理类SaaS破局机会究竟在哪里

IDC（国际数据公司）最新发布的 《中国公有云人力资本管理应用（HCM）SaaS 市场 2020 年下半年跟踪报告》显示，2020 年全年中国人力资本管理软件即服务（以下简称为 HCM SaaS）市场规模达到 4.7 亿美元，同比增长 37.5%，高于中国 SaaS 市场整体增速，引领中国 SaaS 市场快速发展。

IDC 将HCM 市场分为员工绩效管理、招聘/人才收购、Core HR、劳动力管理、学习管理以及薪酬管理六个子市场，从 2020 年各个子市场的市场份额以及近三年的增速来看，中国 HCM SaaS 市场中，绩效管理、招聘/人才收购这两块市场目前占比最高，增速也相对较快。2020 年受到疫情的影响，企业加速了数字化转型的进程，在人才管理领域，企业对人才的需求也要符合整体数字化转型的战略目标。

HR SaaS看起来很热闹，真的成熟了吗？我们从全球角度来看。

全球的HR SaaS市场数据的报告很多，由于统计口径不一，我感觉很难有准确的说法。我个人估计HR SaaS软件（不包括HR咨询、HR外包、传统HR软件等）   全球规模接近100亿美元，也就是说中国HR SaaS的份额连全球5%都不到。

即使不算中国HR SaaS在全球市场的份额，就跟只做HR SaaS的软件公司Workday来比，下图所示，2020年Workday的营业收入是43亿美元，亦即全中国的HR SaaS市场加起来，也就是美国领先HR SaaS公司的10%而已。

HR SaaS渗透率低，跟中国的经济大国、人口大国、就业大国的地位是非常不相称的。

为啥中国HR SaaS市场，以及和HR SaaS类似的CRM、ERP等企业管理类SaaS，如此孱弱？有些朋友说原因有二：一是中国企业的生命周期短，尤其是中小企业，所以无法持续付费，二是历史上盗版横行，中国企业没有为软件付费的习惯，为SaaS付费意愿低。

中国企业真的不愿意为提升管理水平而付费吗？那满大街铺天盖地、微信群中无孔不入的“学华为”、“阿米巴”、“股权激励咨询”广告都是干嘛的？我估计中国“学华为的人力资源”的服务市场（培训、辅导服务、咨询等）总额，都比HR SaaS市场大。

我一直认为中国管理SaaS不彰的最核心问题是中国缺乏全社会级的管理标准化，因而就没有管理SaaS应用的土壤。（参见《商业和文化 ｜ 红酒和SaaS》）

就HR管理而言，不仅各家企业的实践五花八门，连专业服务公司也被带着插科打诨了。前些年，我做了几年专业的HR管理咨询，刚进这行时，我感到非常困惑——我观察到：HR最基本的概念：职位、岗位、薪酬、能力素质，每家HR咨询公司的名词和解释都不一样，同一家咨询公司的不同顾问的理解不一样，同一个顾问的在不同项目的做法也不一样，他们把这个叫“创新”、“以客户为中心”，就是客户想怎么弄，顾问就顺着客户想法来弄。

其实HR基础管理体系在欧美一直是个非常标准化的领域，参见我在五年前写的《 认知计算会颠覆传统人力资源管理咨询吗》，正是这样标准化体系的土壤，才孕育出了HR SaaS。

作为信息系统实施出身的顾问，对概念的标准化追求有强迫症，我非常不适应这种做法，曾经试图跟一些咨询顾问同事一起来改变这种状况。有意思的是，做纯咨询出身的，往往内心深处还看不起做系统出身的，觉得做系统的是拿标准模板去套，做法太low，没有体现出创造性的价值感。

很多人认为中国企业数字化不标准，软件公司需要咨询服务来引导企业。我其实并不同意这个观点，咨询并不能解决标准化的管理语言、知识体系问题，因为咨询行业自己都没被校准。

所以要从根上培植中国HR SaaS应用的土壤，企业（包括咨询顾问）需要的是基础教育，即这样的体系《管理学 | 教育成效不彰 自然民科横行》。缺乏管理学基础教育的企业和企业家上牛逼的管理SaaS，就像十八岁给他个漂亮姑娘。

 旧文参考：