骄傲！她们又获得省级荣誉
近日
省交通运输厅、
省妇女联合会联合印发通报
表彰了一批先进集体和先进个人
无锡市政务服务交通运输管理分中心
被授予2021年“江苏交通巾帼文明岗”称号
无锡市政务服务交通运输管理分中心现有工作人员34名，其中女性19人。作为市交通运输部门对外服务的前沿阵地，她们立足小小的三尺窗口，撑起了“半边天”。
多年的优质服务赢得了企业群众的一致认可，先后荣获“江苏省青年文明号”“工人先锋号”“无锡市青年文明号”“无锡市第五批优质服务品牌”培育项目等多项荣誉称号。
打造“一站式”服务平台
走进办事大厅，这里窗明几净，电子叫号评价系统、电子公告显示屏、自助售货机等一应俱全。
结合交通综合执法体制改革，无锡市政务服务交通运输管理分中心将以往分散的路政、运政、海事、港口多个办事点整合归并，形成了集10个窗口对外、22个柜面于一体的一站式服务中心。除法律法规及有特殊要求的事项外，其他所有交通政务服务事项100%进驻分中心，最大限度地方便群众“进一扇门、办多件事”。同时针对特殊的办件群众悉心打造专门的母婴休息室、老年人窗口等，细心周到打造一流的交通运输服务大厅，全心全意为群众提供更便捷、高效的服务。
跑出“高效率”交通速度
如何深入推进“放管服”改革，让窗口更好地发挥服务效能，为群众办实事、办好事，是无锡市政务服务交通运输管理分中心所思所想。
扩大窗口“即办件”范围。对同一申请人的多项申办事项，改变逐项按序申请、“串联审批”模式，实施同时申请、同时受理、“并联审批”。截至目前，即办件占比已提高至总办件量的85%。船舶登记、船员换证、船舶检验等事项实现“菜单式办理”，并联审批再提速70%。
积极贯彻“减证便民”举措。加快部门信息共享、减少证明事项，已全面取消道路运输从业资格补换证、船员补换证书、部分船舶登记事项证明材料及复印件，全年减免提交十余万份复印件。
大力推动政务服务“掌上办”。将高频事项拓展至微信公众号，让信息跑替代群众跑。不断深化电子证照应用范围，全省率先实现道路运输证照电子化全覆盖，通过“互联网+”进一步实现降本增效，优化营商环境。
提供“贴心人”暖心举措
便民是基础，惠民是对各项便民举措的更大提升，为此，无锡市政务服务交通运输管理分中心创造性地推出了一系列惠民暖心举措。
主动将服务窗口前“移”。开展“二重三化”上门服务、建立企业联络员制度、上门宣传防治船舶污染内河水域环境管理规定，通过主动上门，提供免费文书，就审批材料、办事流程等相关问题进行现场答疑，更深入地摸清重点企业的需求，减少企业来回办证的烦恼，实现政务服务与企业需求的无缝对接。
疫情期间，积极投身疫情防控工作的同时，出台专项措施支持企业复工复产，护航企业高效发展。开通“绿色通道”，对于急需办理的业务开通电话预约、网络办理、邮寄服务、上门服务等，降低接触风险。对于船员适任证书实行到期日“自动延期”的人性化政策，让群众和企业“足不出户”享受政策便利，守护群众人身安全和工作便利。
途漫漫，唯有奋斗
在新起点新征程上
这支铿锵玫瑰
将倍加珍惜这项
来之不易的荣誉
立足岗位，团结合作，
精益求精
扎实做好本职工作
以“翻篇归零再出发”的心态
以“巾帼建功新时代”为使命
展一流形象、促一流管理
争一流服务、创一流业绩
奋力营造一流营商环境
作 者：张馨月
审 核：蒋海波
责 编：华 佳
发 布：无锡市交通运输综合行政执法监督局
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