第3选择读书笔记
第一章 转折点
阿尔伯特·爱因斯坦说过：“我们不能用制造问题时的同一水平思维来解决问题”
要解决最棘手的问题，我们必须彻底改变思路——这就是本书的全部内容。
第二章 第3选择:寻求“协同”原则、思维模式和步骤
大多数冲突都是两方面的，第1选择是“我们的方法”，第2选择是“你的方法”，通过协同，我们可以得到第3选择——“我们的方法”，一种视角更高、更好的解决冲突的方法。
“认知模式”一词是指影响我们行为的思维形式或类型。它就像一张地图，帮助我们决定去往何方。我们所看到的地图决定着我们的行为，我们的行为决定着我们得到的结果。如果我们转换认知，行为和结果也会相应改变。
认知——行为——结果
我们的认知模式支配着我们的行为，我们的行为决定着我们得到的结果。我们得到的结果建立在我们的行为的基础上，而我们的行为取决于我们如何看待周遭的世界。
D·H·劳伦斯：“一切片面真理均有其对立面，并最终产生对自身的否定。”
协同就是两个或两个以上的人决定放弃成见、迎接挑战的硕果。它关乎激情、活力、创造力以及创造更美好新现实的冲动。
协同：整体大于部分之和的自然法则。
或许协同就是爱的代名词。
协同不仅是解决人类冲突的答案，它还是创造新生事物的根本原则。它是生产力飞跃的关键，它是一切创意背后的精神驱动力。
要达成第三选择，必须首先自我认知并评估自己所持的不同观点。之后必须透彻了解自己的观点，只有这样才能走向协同。
心理学家告诉我们，心灵愈合与成长的首要条件是“真诚、真实、和谐”。我们伪装得越少，达成协同的机会就越大。因此达成第三选择的步骤如下：
达成第三选择的四个步骤
第一步是“我看到自己”
意思是具有自我意识——我已经自内心深处认识到我的动机、怀疑、与偏见，我已经检验过我自己的设想，我已经准备好与你真诚相对。
具体操作
深入思考一下。如果你置身于冲突环境中，问问自己以下问题：
我的故事是什么？我需要改变剧本吗？
我可能会在哪里出现盲点？
我的文化程序如何影响我的思维？
我真正的动机是什么？
我的假设都成立吗？
我的假设在哪些方面不完善？
我为自己真正想要的结果——故事的结局——付出努力了吗？
第二步是“我看到你”
也就是接受、关怀、赞赏。它是我对你的一种外向的、积极的感觉，因为我视你为一个完整的人，而不是一个态度、行为或信仰的集合体。对我来说，你不是一个东西，你是一个人。“我看到你”，我视你为姐妹兄弟、上帝之子。
来源
非洲乌班图人用“我看到你”来相互问候，说“我看到你”的意思是“我承认你独特的个性”。换句话说，也就是“我被你的人格说吸引，并与之密不可分”。这正是乌班图精神所在。
“乌班图”很难翻译，意思有点想“人性”，但更为复杂，表示相互依赖，“一个人依赖他人而成为一个人。”。
具体操作
想想需要被你看到的人——同事、朋友、家人，你应该明白我的意思
你是否贬低、忽略或轻视过他们？
你有没有在背后说过他们的坏话
你将他们视为符号，还是像你一样有着优点与缺点、个性与矛盾、惊人天赋与可怕盲点的实实在在的人？
第三步是“我找到你”
也就是同理心，只有在接受前两种思维模式的前提下才会发生。同理心的意思是体会并真正理解别人是怎样的人。同理心很少见；你和我都很少付出，也很少得到。相反，正如罗杰斯所说：“我们会表现出另外一种形式截然不同的理解——我理解你错在哪里。”相比之下，“我找到你”从而充分掌握你的内心、思想和灵魂，而不是以批判你为目的，则是一种有效的思维模式。新的观念只有在真正相互理解的气氛中才能最自由的呼吸。
具体操作
我不会将你的异议视为威胁，而是渴望向你学习。如果你这种性格好而又聪明的人与我的意见相左，那么我更需要好好倾听你。我会以同理心倾听，甚至我真正理解你。
当别人与你的见解不同时，最好的应答是：“你不同意？我需要听听你的想法，并切实采取行动。”
当你与他人的关系出现压力和紧张的时刻，当压力过高、信心过低的时候，当下一步完全不明朗的时候，当围墙高高筑起的时候，做一个同理心实验吧。
对另一方说：“你看待事物的方式与我不同，让我听听你的想法”
用心理解，集中全部注意力，专注倾听。不要判断、评价、分析、注解、建议、怜悯、批判或辩论。发言者不需要你支持他那一方，他们唯一需要的是你对他们的积极关注。
保持安静。你不必给出答案、意见、解决方案或“决定”。释放自己的全部压力，坐下来倾听即可。
开口的唯一目的是保持倾诉的流畅性。说诸如“多告诉我一些”、“继续”之类的话，或者只说“嗯”
对情绪保持密切关注。要肯定对方的感受：“你一定对此感到难过（气愤、受伤、担心、焦虑、失望、迷惑、被背叛、迷茫、猜忌、怀疑、烦恼、灰心。）”
使用“发言权杖”——不管是字面上的还是比喻性的——这样做可能会有帮助
记住，你在听一个故事。去看电影的时候你不会打断剧情，不会与剧情争论，也不会跟银幕顶嘴（真这样做的话你会被请出去的——那可真是谢天谢地了！）你会沉浸到剧情中，对现实的感觉会暂时停止，你几乎处于恍惚状态。
做好学习的准备，如果你足够坦诚，你会获得领悟，获得思想的升华和观点的完善。改变观点是因为你获得了更多的信息——而不是意志薄弱的象征。
确保完全理解。如果有需要，把你听到的故事复述给对方听。讲出你听到的内容，讲出你的感受。问问讲述者，你是否已经完全理解他想要表达的意思。如果没有，继续努力，直至他满意为止。
表示感谢。受邀进入他人的思想与心灵是莫大的荣幸，你会切实从中受益，因为你理解了以前不知道的部分真理。正如约翰·斯图亚特·密尔所说：“假如有人对公认的看法提出质疑，我们要为此感谢他们，并敞开我们的心灵倾听他们，庆幸有人做了我们应该做的事。”
第四步是“我和你协同”
我们必须做到前三步才能抵达第四步，然后我们就可以为了真正的“双赢”解决方案——一个对我们来说崭新的解决方案——而共同学习和成长。当我给予你真正的、积极的关注、并对我们的内心与思想有清晰的理解时，当我超越“只有两种选择并且其中之一是错误的”这一思维定式的局限时，当我以“有无穷多种我们从未想到过的有益的、激动人心的、创造性的选择”的思维模式思考时，才能达成“我和你协同”。
协同的四个步骤
表明寻找第三选择的意愿
界定每个人心中成功的标准
寻找解决方案
达成协同
我问你：“你愿意寻找一种更好的解决方案吗？”这一革命性的问题可以缓解对方的防御心理，因为我并没有要求你放弃你的想法，玩去完全没有。我只不过是在问，我们是否能够找到一种比你我的想法更好的第3选择。这是一个思维上的实验，仅此而已。
必须深刻理解“两个人意见相左但又同时正确”这一矛盾现象。
加下来我问你：“‘更好’是什么样子的？”问话的目的是明确要做的工作，达成令双方都满意的成功标准——一个高于我们原有需求的标准。
真正要做的并不是解决冲突点，而是转变导致冲突发生的思维模式。
协同的箴言：尽可能早地了解尽可能多的人的想法。
坦率地说，作为第3选择的思维者，我们对公平不感兴趣，我们对协同更感兴趣。对我们来说，一个公平、公正、合理的解决方案是不够的，我们有更高的期待。
在寻求第3选择的时候，试着把成功的标准列出来，在列举标准前，问问自己以下问题：
是否每个人都参与了标准的制定？我们是否需要得到最广泛人群的最广泛的想法？
我们真正想要的结果是什么？真正要做的工作是什么？
什么样的结果使所有人都能“赢”？
我们愿意放下原有的需求，去寻找更好的结果吗？
一旦明确了成功的标准，我们便要开始试验可能满足标准的解决方案，我们建立模型、集思广议、逆向思考，暂时不做任何判断。一切协同都有赖于我们对各种自身的极端可能性进行试验。
协同法则认为：永远有更好的方法。
诺贝尔奖得主阿尔伯特·森特·哲儿吉曾经说过：“见人之所见，想人只未想，是为发现。”
魔幻剧场
来源于赫尔曼·黑塞的著名小说《荒原狼》，魔幻剧场门口的牌子上是这样写的：“只对疯子开放。准入价格：你的头脑。”
魔幻剧场是找到第3选择的最佳场所，那里存在所有的可能性，每个人都可以提出自己的想法，没有任何想法是出格的，一切都是完全自由的。人们不再因为提出想法而自负或自满，因为在这个房间里所有的想法都是试探性的。人们可以在前一分钟提出一个解决方案，转身又提出另一个完全相反的解决方案：没人担心自己的想法是否前后一致。
爱默生说过：“愚蠢的一致性是头脑狭隘人士的心魔。”所有的想法都是受欢迎的，尤其是疯狂的想法。毕竟，许多伟大的发明开始时都只是一些疯狂的创意。所以人们在魔幻剧场彼此嘲笑并自嘲，就像它本该如此一样。
进入魔幻剧场需要思维模式的转变。我们要暂时停止判断，我们不是在那里争论、批判或者确定什么，那些都是以后的事，它更是一场游戏而不只是工作，更是开始而不是结束，更是建议，而不只是解决方案。它是一个建立模型的地方，也可以把模型敲碎重建。
魔幻剧场可以是任何地方，但要共同遵循以下基本规则：
保持游戏心态。它不是“真实的”，人人都知道它是一个游戏。
避免下结论。避免达成协议或共识。不要受到任何解决方案的诱惑。
避免判断别人或你自己的想法。无论想到什么，都提出来，没人会要求你坚持自己的观点。不止要摆脱限制，更要跳出限制。
建立模型。在白板上画出示意图、流程图，构建实际模型，撰写草稿。展示而不是叙述你的想法；要尽情展现，让每个人都知道你在想些什么。
激发他人的创意。颠覆传统观念，无论它听起来多么颠三倒四：“要是我们用橡胶铺路、用水泥做轮胎会怎么样？（这个问题确实促进了橡胶沥青的开发。将废弃轮胎中的橡胶成分与沥青相混合，显著降低了道路噪声。）”
迅速执行。设置一个时间，让房间里的所有人保持活力，让创意思维奔涌而出。
酝酿多种想法。主题要丰富。思维要茁壮成长，开花发芽。要把草图画到墙上。你无法预料哪次不假思索的领悟就可能变成第3选择。若果在结束时，魔幻剧场看起来不像一个创意丛林，那么你肯定没有达成协同。
阿尔伯特·爱因斯坦说：“如果一个想法在一开始不是荒谬的，那它就是没有希望的。”
群情振奋时，我们便知道协同已经达成。犹疑与冲突不复存在。我们不断努力，直至体验到那种代表着成功的第3选择的创造性活力的爆发。协同出现的时候，我们绝对会知道。
我们周围活跃的气氛使我们知道，我们已经找到了第3选择
创造性活力伴随着第3选择而迸发
作家玻利瓦尔·J·布埃诺回顾协同带来的激动时说：“孩子喜欢捉迷藏——因为有找到隐藏东西的快乐。在我们的成长过程中，对惊喜的渴望从未消失。我们喜欢发掘并与他人共享埋藏的宝藏”
当我们对原有的争执与设想不再感兴趣时，我们就知道，我们已经找到了第3选择。
当我们收到鼓舞的时候，我们就知道，我们已经找到了第3选择，忽然之间，世界一片澄明。
这种贬低他人人格的做法——我们往往称之为成见——始于自我内心强烈的不安全感，这也是冲突开始的地方。
事实上，或许正是因为我们无法控制落日，我们才能真正欣赏它。
我不会试图去控制落日，我只会心怀敬畏地观看它的变幻。
丧失对他人的敬畏感，可能是人类最大的悲剧之一。
曼德拉写道：“经过那些漫长而孤单的岁月，我从希望我的人民得到自由转变为希望全人类得到自由，无论白人还是黑人。我深知正如其他事情一样，压迫者必须像受压迫者一样得到解放……受压迫者与压迫者同样被剥夺了人性。”
第3选择思维要求深层次的安全感，后者是来自对自我的现实认知，以及对自己的独特天赋与观点的欣赏。防御心态则正相反：它来自不安全感和自我欺骗，并把所有异见者视为“物”。
发言权杖
几个世纪以来，印第安人一直在用“发言权杖”来指派会议中的发言权。只要发言者手持“发言权杖”就不会被打断，直至发言者认为自己的话已经被充分听取和理解为止。
无论是谁，只要他手中持有“发言权杖”，他就拥有话语权。只有持发言权杖的人才能发言，其他人必须保持安静。
切罗基族对发言权杖的描述：绑在“发言权杖”上的鹰羽，赋予发言人如实而明智发言的勇气和智慧；“发言权杖”尾端的兔子软毛提醒他，他的发言必须发自内心，必须柔和而温暖；“发言权杖”上的蓝宝石提醒他，伟大的神灵听得见他内心的信息与讲述的内容；“发言权杖”上彩虹般色彩不断变换的贝壳提醒他，天地万物都会改变——日子、四季、岁月——人与环境同样也会发生改变。四种颜色的玻璃珠——黄色代表日出（东方），红色代表日落（西方），白色代表白雪（北方），绿色代表大地（南方）——象征着他表达内心时手中所拥有的宇宙力量。粘在“发言权杖”上的圣牛毛，赋予发言者权威与力量。
同理心
以色列哲学家肯·朗佩特的定义：“同理心发生在当我们在他人内心找到自我的时候，我们透过对方的眼睛观察现实，我们感受对方的情感，分享对方的痛苦。”
感同身受的能力是我们与生俱来的，20世纪90年代初，研究者发现了一种名为“镜像神经元”的脑细胞，无论我们执行一个动作还是看别人执行一个动作，它都会兴奋起来。
第三章 职场中的第3选择
传统谈判是一种读心游戏，它讨价还价，自我辩护。它损害人际关系，常常导致妥协，也就是双输。
协同稳固人际关系，导向双赢。
对成功公司进行大规模研究表明，创新力量是维持商业成功的关键所在。
协同的最大敌人——傲慢与地方主义。
创造力就是协同与重要事情之和。
乐高发现电脑被入侵后，尝试与黑客进行发言权杖沟通，最终发现了一个全新的商业模式：让用户设计产品，而他们提供原材料。
盛大给他们提供平台、规则、工具然后协调他们行动，内容实际上由用户自己创建。
出于对展出的法国车的不满意，年轻富有的出资人（劳斯）和经验丰富的老技工（莱斯）创建了劳斯莱斯公司。
第四章 家庭中的第3选择
爱不仅要对彼此有感觉，更要乐意视她为独立的个体，尊重她。用爱丽丝·默克多的话来说就是：“爱所难以领悟的是，你需要把对方而不仅仅是你自己看成真实的个体”。这就意味着我们要珍惜彼此间的差异，不仅要容许它，还要欣赏它。欣赏、分享彼此的差异，发挥彼此独特的天赋。
虽然争吵不是一个人的事，到那时疗伤过程的启动只要一个人就够了，这就是第3选择解决问题的先决条件。
当我对你说“发言权杖交给你了”，就意味着处了重申你的立场，我不能发表意见。我可以通过问你问题来让自己理解你的观点，但是我不能表达自己的观点，我不能表示赞同或反对。我能做的就是和你交流你的观点，直到你认为我理解了你的观点为止。然后你把发言权杖传给我，现在轮到我发言了，你需要安静倾听，直到我认为你理解了我的观点为止。然后我再把发言权杖传给你。
发言权杖沟通法将防御性的负能量转换为创造性的正能量。原因如下：当你投入的倾听他人直到他们感觉自己能被理解的时候，你传达的是“他们对你而言非常重要”的信息，你在肯定他们。这一点非常有治愈作用，以至于他们无法反驳，逐渐向你敞开心扉。
围圈发言，以同理心倾听。
当涉及人际关系时，快就是慢，慢就是快。
被告问上帝：“为什么你自己不做法官？”上帝回答说：“因为我知晓一切，如果法官知晓所有的一切，他们也无法审判，因为他们会明白一切，他们会于心不忍……我知道你的一切，所有的一切，所以我无法审判你。”这个故事说明了一个道理：越了解你，我就会对你越温柔，会让你受到的伤害越少。我对你了解的越少，我越有可能把你当作一样“东西”来评判、控制和抛弃。
第五章 校园中的第3选择244
如果学校不能让孩子每天都有成就感，那么其他能够提供孩子们成就感的方式就会取得胜利。如果强迫他们服从，他们就会像所有不开心的客户一样愤愤不平的屈服或者改变游戏规则。第3选择的教育，是学会做内心的领导者。
释放孩子的潜力，世界因此而不同。
奥科罗开创的群众性新闻采集系统在非洲和中东的新兴国家的民主运动中起到了至关重要的作用。她将冲突地区的信息发布到社交网络和媒体，以便收到伤害和残暴统治的人民可以迅速得到帮助。
教育的首要目的是培养出支配自己命运的领导者。当然，教育还有次要目的，比如塑造一个有思想、有知识的公民，传授繁荣经济所需的技能。
成功是可能的，消极无望的思维模式就注定了失败。
领导者：
领导者要积极主动，以终为始，要事第一（先做作业，然后去玩）。他们学习双赢思维（每个人都可以赢，不要输）。他们每天学习如何知彼解己（将心比心的交流），他们学习如何协同（不要争了，想一个更好的办法）。他们学习“不断更新”，学习平衡学习和娱乐的关系、锻炼和学习的关系、朋友和家人的关系。
真正伟大的教育工作者会摒弃工业时代的精神控制，带来新时代的解放。
通常所说的教育就是在空空的脑袋里装满各种知识，然后测试，看看学生掌握了多少。这就是所谓的“自动贩卖机”模式（老师赛硬币到自动贩卖机里面，出来一个糖果），是工业时代的假象。
第六章 第3选择与法律
调解员通常更感兴趣的是如何解决问题，而不是纠结谁赢或谁输。
人类的伟大之处与其说是能够改造世界，不如说是重塑自己。
第七章 社会中的第三选择
我很喜欢梭罗的这句话，“有一千人在伐着罪恶的枝丫，却只有一个人在猛砍着罪恶之根。”
世界是一个鲜活的体系，不是一部僵死的机器。
经济上的贫穷并不意味着知识上的贫困。但处于经济金字塔底部的穷人通常被认为也处于知识金字塔的底部。没有比这更荒谬的了。
蜜蜂网将长途跋涉得到的数据反馈到国家创新基地。国家创新基地记录了超过5万个来自全印度的创新发明，并将其传播到投资者或任何能将它们资本化的人那里。
衰弱和饥饿的身体，低落和不受重视的内心，没有受过良好教育的心智和绝望的精神，构成了我们称为贫穷的负协同。
所谓精神、物质、情感上的贫穷不过是一种个人选择，而他有权利做出不同的选择。
“人们可能经济条件差，但他们的心不穷。大脑的边际并不是思想的边际。”
我们不会受困于虚假困境，我们不必等待社会的改变，我们可以主宰我们自己的改变。
第八章 全世界的第3选择
第九章 第3选择的人生
挑战无处不在，生活需要我们去改变：我们要建立各种人际关系，服务社区，加强家庭关系，解决问题，获取知识，创造伟大的作品。
第十章 由内而外
一个第3选择思维者的成功是由内而外的。
以下20件事情，对开发内部力量和安全感从而创造第3选择非常有帮助。
不骄傲自满，放下自己总是正确的想法。无论如何你掌握的现实总是局部的，如果你坚持一贯正确的理念，那么就无法实现情感上的突破，也无法获得创造性解决方案。
学会说“对不起”。一旦你发现自己做错了或者伤害了别人某人，就要毫不犹豫地诚恳道歉，不要退缩，要负担起该当的责任，并表达出你渴望被理解的情感。
快速宽恕被轻视的感觉。请记住，你可以选择是否被冒犯；如果你感觉被冒犯，那么就别理会它。
不要给自己或他人太大的承诺。从小承诺开始，做出承诺，实现承诺，通过这样的模式进行下去，才能去设立和实现更大的承诺。这样你的诚信将成为你的可靠性和能力的最大资源。
顺其自然，继续远行。在你的日常生活中创造空间去反思世界的协同效应。
广泛阅读是一种获得精神上共鸣的最好方式，也因此会产生第3选择。
每天尽量去锻炼身体，吃健康的食物维持身体营养的均衡。身体是思想和精神的根本。
保持充足的睡眠，每天睡眠时间不少于7-8小时。科学告诉我们，在睡眠中可以产生新的连接，正因如此，我们会因为突然闪现的新念头而惊醒。
你会发现自己更需要去创造第3选择来给自己的思想、精神和心灵补充能量。
研读鼓舞人心或者神圣的作品。沉思、冥想或者祈祷，就会有心的领会。
给自己一些时间，安静地去全面思考具有创造性的第3选择，去解决你面对的挑战。
对身边的人表达爱和谢意。用心去倾听他们，花时间去了解他们，了解他们的故事，知道什么对他们来说是重要的。
合理运用你的双耳和嘴巴。
学会用时间、真心、宽容和肯定去慷慨待人。在需要时用智慧和慷慨去分享你的这些资源。大方的原谅自己的过失与不足，因为每个人都有缺点。然而我们每个人也都有实力去展望未来，继续前行，所有这些将促进你获的丰富的精神财富。
不要去与别人比较。你是独一无二的，你拥有无限的价值和巨大的潜力。在生活中给自己设定特殊的使命，只要它是真实可行的，就好好做自己，为人类服务。这个世界将会变得简单而又多彩。
心存感激，并且善于表达出来。
秉着无尽的热情去为他人发现和创造伟大的胜利。胜利会使他们获得和平、幸福和更多荣耀。这么做非常有感染力、你会发现别人也会为你创造同样的财富。这就是创造卓越协同效应的关键。
当事情发展得不顺时，可以先休息一下，绕街区散个步，晚上睡个好觉，新的一天再用新鲜的角度去面对它。
如果真没有办法达成共赢，请记住在某些情况下“不交易”是最好的选择。
当涉及他人的应变能力、缺点和优点时，你要一笑而过。当涉及你年少的行为时，提醒自己“这也可以翻篇了”。
永远不要忽视第3选择的可能性。