网购“十大卷”纸巾，到货变一卷！客服：那是加号
到手却只有一卷，且实物与宣传图也不一样，让人摸不着头脑。
消费者的儿子孙先生表示，
收到货后，
他们第一时间联系客服询问情况，客服却表示，
页面上标注的“十大卷”，
其实是“+大卷”，
那个是加号，不是数字十。
“十大卷”厨房纸到手仅一卷客服：是“+”不是“十”
11月19日，重庆的孙先生告诉记者，他觉得自己被商家欺骗了，目前他已经向商家所在地12315投诉，对方已给他退了款。
孙先生认为，一句话里既有数字“十”，也有“+”号，连字体字号也不一样，自然认为是“十”大卷，而不是加大卷。
孙先生以“货物与描述不符”为由申请退款，商家同意，下单页面显示退款成功。“虽然钱不多，最后也没花钱，但商家这个行为太让人无语了。”孙先生说，事发后他又向商家注册地义乌的消费者热线进行了投诉举报。
19日，记者登录该购物平台，却并没检索到该网店的相关信息。孙先生也表示，“店铺搜不到了，从订单直接点进入店铺，也点不进去了。”
无独有偶！网购被“套路”的事儿真不少
近日，重庆一消费者在直播间购买了一袋香菇，收到货后发现，总共重300克的商品，包装加干燥剂就占了200克。当事人称，商品上也没明显标注重量，后来联系商家退了款。
去年，浙江湖州市长兴县一男子网购汽车模型，砍价半天，客服说“白菜的价格可以”，男子还以为是自己砍到了白菜价，最后却收到了一棵模型“白菜”，询问客服，对方却表示：我说的本来就是白菜价！
对于这种玩“文字游戏”的情况，网警提醒，消费者遇到此类商家，可以向平台经营者要求提供服务，如果协商不成的话，消费者可以向平台所在地的市场监督管理局或者是消费者委员会进行投诉，维护自身的合法权益。
消费者协会也提醒，
除了“文字游戏”，
网购还有很多“套路”，
消费者们还需多加留意。
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套路一：“只换不修”遭拒，理由竟是商品涨价
购买单价较高的产品时，客服往往推荐加购一份“延保”或者“换新”服务，帮助物品“保值”，还说“只换不修”，努力营造一种“买不了吃亏、买不了上当”的感觉。
实际上，当消费者真需要售后时，却被告知这些服务是有附加条件的，“没货了，不能换”“涨价了，要补差价”......
套路二：快递保价不公平，赔付规则“自定自判”
寄送高额物品时，部分消费者会选择购买“保价”服务，如果遇到快递丢失或损坏等情况，可申请按照购买的保价额进行理赔。
然而，在实际生活中，许多消费者在遭遇丢件、损件，向快递企业申请赔付时困难重重——或需提供早已不知所踪的购物发票、凭证，或因赔偿额度的问题纠缠不清。“保价容易，赔付难”。
套路三：主播“红包”诱惑下单，欲维权，人却“不知所踪”
“直播带货”风头正盛，但“惊喜福利”总是没有“套路”多。近日，中国消费者协会发布“一老一小”消费领域投诉情况专题报告，报告提到，老年人消费投诉热点涉及休闲类、理财类、日常生活类等，其中便包括利用网络向老年人推销“三无”商品。
据了解，曾有上了年纪的人听信直播间主播“下单领红包”的宣传购买产品，可收到货物时才发现，不仅没有“红包”，买到的商品更是品质低劣。
当消费者再想维权时，却发现直播间早就已经关了，人也“不知所踪”。可是没过多久，主播就换了一个直播间，“卷土重来”。
“套路”太多，简直让人防不胜防。
年底“囤货季”，如果遇网购“套路”，
记得拿起“法律武器”，
捍卫消费者权益。
网络不是法外之地，
商家还需依法经营！
你有什么“奇葩”网购经历吗？
评论区聊聊~