宝马MINI，又道歉了！网友并不买账
视频截图
4月20日下午，“MINI中国”官方微博发文称，MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜，“因我们内部管理不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快。对此我们真心道歉！我们检讨自己并改善管理、加强内部培训，努力为每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉！”
4月21日，“MINI中国”官方微博再次发文道歉，称视频里的四五个“老外”为公司员工↓↓↓
对此道歉声明，网友并不买账……
事件经过
此前有网友在社交媒体发文称，在上海车展宝马MINI展台，工作人员发放冰淇淋时疑区别对待中国和外国访客。一段网传视频显示，一位中国女性访客前往站台领冰淇淋，工作人员表示“没了，已经发完了”，随后另一位外国访客却成功领到了冰淇淋。
另有截图显示，MINI中国账号曾于4月18日发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送，不过目前该微博已不可见。
视频中的冰淇淋品牌为Luneurs
昨天下午，Luneurs发布澄清声明
20日下午，Luneurs通过微博发表声明，称已经注意到一些关于Luneurs的视频舆论和报道，对此感到十分遗憾并在第一时间展开了调查。
Luneurs表示，该品牌未参与上海车展期间宝马旗下MINI品牌活动的任何现场运营，是仅提供冰淇淋产品的供应方，视频中出现的两位工作人员及其具体服务，并非由其方负责，与本品牌无关。
据Luneurs官方微信，这是一家成立于上海的法式冰淇淋面包坊。天眼查显示，其关联公司为上海珍肴电子商务有限公司，该公司成立于2014年，注册资本1425.9万美元，已于2021年完成了战略融资。
MINI原为英国两厢车品牌，1994年被宝马收归旗下。此前4月11日，宝马公布了一季度销量信息，在中国市场共交付超过19.4万辆宝马和MINI。在全球市场，宝马一季度共交付58.8万辆宝马、MINI和劳斯莱斯汽车，其中MINI一季度全球销量为6.85万辆。
“到宝马MINI展台发冰淇淋”博主发声：
曾遭到阻挠和驱赶，中国人免费领
孙先生是一位来自安徽的汽车博主，4月20日在其直播上海车展的过程中，有网友不断在直播间讨论宝马MINI区别对待中外访客一事。孙先生就临时起意，买了1600多元钱的冰淇淋，送到车展现场向参观者免费发放。
“就是看到宝马MINI的工作人员不给中国人冰淇淋感到很气愤，所以我就在现场发了，而且我只发给中国人。”孙先生称在发放冰淇淋的过程中曾一度遭到现场工作人员的阻挠，“他们把我的冰淇淋拿走了，后来又还回来了。”
直播视频显示，有不少领了冰淇淋的参观者为孙先生竖起了大拇指。孙先生表示，他打算21日继续在车展现场免费向中国人发放冰淇淋。
来自武汉的博主“小胡说车”胡先生，也因在宝马MINI展台前发放雪糕引来网友点赞。在胡先生的粉丝拍下的视频中，他双手举着两大袋雪糕，其中大部分是梦龙牌雪糕，还有一些盒装雪糕，周围的观众每人拿了一支。
胡先生表示，他当天正在参加上海车展，并排队买雪糕。此时他注意到宝马MINI因发放雪糕引发的争议，又想到可能还有别人想要吃雪糕，便决定多买一些送给观众们。最终，他花了960元买了几十支雪糕。
胡先生说，他起初是在宝马MINI展台前发放雪糕，但遭到展台工作人员驱赶，于是他到了远一些的地方发，结果被粉丝录下了视频。他表示，此举不是针对品牌方。
胡先生说，他见过一些品牌方区别对待中国人和外国人的情况，他很难理解这一现象，希望品牌方做到平等对待。
展台再现冲突
女主播被强行带离展台
直播画面显示，女主播与MINI展台保安沟通称被展台工作人员推了一下，要求该工作人员道歉，保安提到“现在展商禁止直播”“把人带下去好好聊一下”。后保安打开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多名保安，将女主播强行带离现场。现场十分混乱，女主播的手机和稳定器也摔落在地。
专家评“宝马MINI冰淇淋事件”
市场营销专家认为，此事可能是营销方案在执行过程中出现了纰漏。社会学专家认为，这说明某些人心中仍存在崇洋媚外的思想。
华中科技大学管理学院工商管理系教授田志龙认为，宝马作为国际知名品牌，在制定市场营销战略和策略方面具有丰富的经验和智慧，有许多值得我们学习的地方。其在执行参加上海车展活动的营销策略时，肯定会先制定相应的预案，在制定预案时应该不会做出有意冒犯国人的错误策略，但在执行预案的过程中，执行人员可能因为水平不够、谋划不够等原因，出现了纰漏。这种纰漏应该不会是出于品牌方的有意为之。
武汉大学城市安全与社会管理研究中心副主任、特聘教授尚重生认为，上述现象说明某些国人心中仍存在崇洋媚外的心理，是不自信、内心脆弱的表现。某些国人在外国人面前不能做到不卑不亢、平等待人，本质来说是不自信。此事和品牌的关系应该不大，品牌应该不会这么做。此事从客观上会对品牌的形象带来一定的损害，也会对国人造成一定的伤害。
来源/澎湃新闻、中国新闻网、极目新闻、@MINI中国、都市快报、青豆新闻、网友评论
编辑/王丽
校对/韩妮责编/贾阳阳监制/刘洁