根据网友发帖的图片显示，在海洋馆内，一名连接着管线的潜水员跌落在馆内水池底部，在海洋馆通道内，有约七八名游客目击到当时的现场情况，随后有六七名工作人员对溺水潜水员进行救援。
该名网友表示，他们当时以为是工作人员溺水，问海洋馆的工作人员也没有回应，一度以为在水底的是个假人，潜水员在水里呆了十多分钟以后才被人救起进行心肺复苏并紧急送往医院。
2月21日，记者联系到了郑州海昌海洋旅游度假区的工作人员，她向记者证实了春节假日期间有潜水员在馆内溺亡的消息，“目前这个事情已经处理完了，具体是如何处理的我并不是很清楚，我们内部也在对这个事情做一些复盘。因为所有的事情肯定是在运行的过程中去不断调整的。”
对于网络上“馆内潜水员没有潜伴独自下水”的言论，该名工作人员则表示，传言不一定正确。