男子花近6万元买金饰，扫码却查不到产品信息！怎么回事？
“我在中国黄金买的金饰，既查不到产品信息，也查不到检验检测报告。我认为这是欺诈，至少要退一赔一。”张先生说。
今年3月30日，张先生在陕西省榆林市定边县一家中国黄金店铺购买了一些结婚用的金饰，包括2件足金手镯、2枚足金戒指、1条足金项链、1对足金耳饰，共计花费58800元。
3月31日，张先生带这些金饰回家，扫描金饰盒内产品标签上的二维码、检验检测中心条形码后，发现只有两款金饰能扫出产品信息，其中，一枚金戒指的标号相符；一对耳饰的标号不符（扫二维码显示的标号和标签上的标号）。
金饰盒内产品标签上的二维码、检验检测中心条形码均无法扫出信息
“我怀疑东西有问题。”张先生说，他联系到中国黄金客服投诉，对方反馈称——
张先生投诉的店铺是加盟店。
“中国黄金”产品的标签是公司统一出的，能扫到码且标号一致，则肯定没问题。
即便商家将标签丢失，重新打出来的标签，也必须能扫出码。
张先生还通过这些金饰涉及的国家金银制品质量检验检测中心（南京）等多家机构求证，对方回复均为：“查不到相关标号，没有检测过该产品。”
“产品标签不对，检测报告也有问题。我感觉自己被骗了。”张先生认为这是欺诈行为，要求退一赔三。但涉事的中国黄金店铺店长表示，只能原价换货。
4月7日，记者注意到，涉事金饰内附带的标签都有“中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司”字样，而无法扫出产品信息的二维码，都会跳转至“大丰沧瞥教育咨询有限公司”的网页链接，浏览器会提示该网页链接存在安全隐患。天眼查无法查询到该公司。
张先生说，他向中国黄金总部投诉，对方建议他向当地市监部门投诉，“总部工作人员说，中国黄金的店铺只能卖中国黄金的产品，但有些加盟商不太好管，总公司肯定会处罚他们”。
“我希望最低能‘退一赔一’，他们说会督促处理，但暂时没有处理结果。”张先生称，他已向定边县市监部门投诉。
涉事店方：产品原标签丢失
可能造成扫不上码
4月7日，涉事中国黄金店铺实际负责人回应称，两种情况可能导致标签扫不上码。一是产品是往年滞销的款型；二是产品在运输过程中标签损坏、丢失，店方另行制作了标签。
关于产品究竟是不是中国黄金的，该负责人说，有些产品确实是中国黄金的，但标签丢失，导致无法扫码，他们店是组合店，店内除了销售中国黄金品牌的产品，还售卖其他品牌的产品。
中国黄金品牌方是否允许店内销售其他品牌产品？该负责人称，有些店铺可以，店内的背景墙所展示的品牌不同，柜台内的产品也不同。
关于检验检测报告问题，该负责人说，产品是通过上游提供的，都是正规渠道的正品。产品标签丢失后，他们自己填写了标签，“小县城卖这些东西，路途比较远，补签过程比较费事，我们自己把克重标清楚，符合工商要求就可以了。”自行填写标签，属于他们的管理不当，“我们盲目大意了。”
关于退赔问题，该负责人表示，店方愿意全额退货。但他们咨询了相关部门、法律人士，对方都认为不构成欺诈，达不到“退一赔三”的标准。
关于“商家无法扫码的标签系自己填写”一事，刘东晨强调，如果商家伪造标签，可能会面临民事责任、行政责任甚至刑事责任。
来源/华商报大风新闻
编辑/杜璐宁
校对/韩妮
责编/贾阳阳
监制/刘洁
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