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央视曝光！知名5A景区“一条龙”宰客，网友：以后谁还敢去
经暗访调查，6月8日，央视新闻曝光厦门鼓浪屿宰客乱象，相关报道引发网友关注讨论。
出租车司机诱导游客
前往旅行社购买高价套票
出租司机所说的旅行社散客中心售卖的168元套票，包含一张35元往返鼓浪屿的船票和一张88元的岛上私人景点门票。
实际上，游客在码头和官方网络渠道都能买到鼓浪屿船票，最低仅需35元，并不存在限时等情况。
那么，出租车司机为何建议游客买高价套票呢？有出租车司机表示，因为旅行社会给他们“10元或20元的喝茶费”作为提成。
游客被出租车司机忽悠到散客中心后，哪怕怀疑“被套路”，往往因为信息不对等或时间宝贵，尽管自己特别生气，最终也不得不接受，购买了高价套票。
这些旅行社散客中心售卖的168元套票，包含一张35元往返鼓浪屿的船票和一张88元的岛上私人景点门票。
当地一名旅行社从业人员私下告诉记者，套票票面价格和实际价格相差很大，168元里有近100元的利润。当然，这是套路的开始，门票是为了引流。
导游商家联手诱导消费
产品品质难以保障
导游除了在套票里的私人景点推销珍珠外，还带着游客走进了景点对面的茶室。宣称门票中包含茶歇，实际上就是推销茶叶。如此操作，团内的大部分游客纷纷表示，“亏死了，100%不值票价，被宰了”。
导游如此积极地推销，是为了拿到更多的回扣吗？记者重新返回这些店铺，以自己也是做接待的导游，想寻求商业合作为名与店家攀谈，并询问是否有返点。店家均给出五成比例的回扣。
通过多日的暗访蹲点，记者发现，在鼓浪屿，商家向导游提供高额回扣的现象屡见不鲜。同时，这些商家在经营过程中，往往存在虚假宣传、以次充好等不规范行为，导致所售产品的品质无法得到切实保障。
“百年美园”景点内珍珠店里，记者花费上千元购买了一些店员反复推荐的“海水珠”，第一时间拿到专业机构厦门地质宫黄金珠宝检测中心进行鉴定，鉴定结果却为淡水珠。
淡水珠与海水珠价格相差数倍，为了赚钱，店家以次充好，虚假销售。更令人震惊的是，有些海鲜餐厅之所以能给导游高达五成的回扣，是因为将死海鲜当活海鲜卖。
鼓浪屿某经营者告诉记者，类似的宰客现象已形成明显的产业链，不仅影响旅游品质，也对鼓浪屿的口碑产生严重的影响，“这是一个恶性循环”。
宰客现象已成产业链
监管部门各自为政
经过这段时间的蹲点暗访，记者发现，从被出租司机拉到旅行社经营的散客中心购买高价套票，再到导游、商家联手诱导消费，环环相扣，已经形成了一条完整的“灰色产业链”。
针对上述乱象，记者以游客身份，多次向厦门市交通运输、市场监管、鼓浪屿管委会、文化旅游等多个部门反映，均未能系统解决。
厦门市鹭江市场监管所和出租车公司的工作人员，表示消费不满意和诱导消费的情况，可以在权限范围内协调退费。
监管部门并未彻底有效调查，而是用以罚代管的方式进行退费处理。记者提出，出租车司机在这条“灰色产业链”中扮演重要一环，在码头等地趴活儿现象普遍，希望监管部门彻查，并做出答复。截至发稿前，记者依旧没有接到厦门市交通运输局的答复。
除了退费处理办法外，各部门工作人员均明确表示，他们仅限于在各自职责范围内开展调查与处理。截至目前，尚未有统一负责统筹协调的单位来专门应对此类事件。
厦门市鹭江市场监督管理所工作人员：“我们管不到景区的门票是怎么定价，我们也管不了出租车司机的行为。” 厦门市鼓浪屿-万石山风景名胜区管理委员会工作人员：“因为我只是一个管委会，要分散到各个部门去查。” 厦门市鼓浪屿市场监督管理所工作人员：“如果说你有导游回扣这方面的线索，你就集中向市场监督部门反映。只要跟景点有关的，还是我们文旅部门负责。” 厦门文旅旅游服务热线工作人员：“您可以拨打12345市长热线，把您遇到的情况以及您的诉求告知接线人。”
向12345政务服务便民热线反映问题，真的能解决吗？
厦门市鹭江市场监督管理所工作人员：“你说的这种产业链的问题，其实很早的时候，我自己个人都有写过12345，没有用。12345给你回复，说会把这个情况转给相关部门阅知，仅此而已，没有给你任何的反馈。”
中国旅游研究院院长戴斌认为，厦门相关部门应切实解决不合法的经营问题，向游客释放更多的善意。
对此，有网友表示，看完不敢去（鼓浪屿）了。
有网友表示，自己也被“宰过”。
还有网友表示，必须好好整治一下了。
还有网友表示，真诚待人，诚信经营，才能带来“泼天的富贵”。
来源/央视新闻、网友评论
编辑/樊一帆
校对/韩妮
责编/贾阳阳
监制/刘洁
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