“退也不给退，发也没脸发”！客服回复了3个字，网友气疯
小杨哥直播间卖的美诚月饼到底咋了，能让老板“没脸发”？一句话概括：香港高端月饼偏偏香港买不到。
有网友质疑该月饼涉嫌虚假宣传。9月14日，抖音平台官方客服表示，针对此事平台会进行核实，如果确实存在虚假宣传，会进行处理，一般是停业整顿、清退、商品下架、关店等。
月饼不能退货
客服回复气疯网友
9月13日，山东青岛一名博主让助理在网上买几盒月饼给员工发福利，助理在小杨哥直播间买了香港美诚月饼。
9月14日，该博主表示美诚月饼169元一套，一套有3盒，一共买了5套共15盒。“我们买完，他才爆出这个事。幸好月饼只是节日礼物的一部分，现在不打算给员工发了，想退但对方不给退，只能自认倒霉。”
该博主还晒出了和客服的聊天截图，看到客服最后回复的三个字，网友直呼“能把人气疯”。
销售额超5000万元的香港月饼
香港买不到
据悉，“疯狂小杨哥”及旗下直播间均售卖“香港美诚月饼”，有99元3盒、169元3盒等不同款式。
小杨哥在直播间声称，这款月饼是香港高端品牌，里面是黑松露，还是米其林大师调制的。
第三方数据平台显示，该月饼在短视频平台近30天的销售额已超5000万元。
尴尬的是，很多香港网友表示，根本没有听说过这个品牌。
记者查询香港最大的网购平台，也找不到所谓的美诚月饼，搜索页只出现美心等知名香港月饼品牌。
网友晒出的美诚月饼显示，生产方有两个，一个是广州市美诚食品科技有限公司，另一个是佛山市美诚食品有限公司。
“香港美诚月饼”
究竟产自哪里？
记者查询发现，美诚月饼的品牌运营方为广州市美诚食品有限公司，生产厂家为广州市美诚食品科技有限公司，均位于广州市花都区。两家公司自称，其母公司为香港美诚食品集团有限公司。
值得注意的是，广州美诚科技公司注册时间为2014年，香港美诚集团公司注册时间为2019年。
香港美诚集团公司于2023年、2024年在香港注册了多个与月饼有关的含“美诚”字样、图样商标。
9月13日，“美诚礼官方旗舰店”一直在直播，IP显示地为浙江，在直播弹幕中，不断有人询问产品问题，但主播并未正面回复。
在“美诚礼官方旗舰店”商品橱窗中，一款售价为169元的月饼礼盒，显示销量为27.4万。在商品发货地则显示为广东省清远市。
随后，记者以消费者的名义，咨询美诚月饼的官方网店客服，其回复称，该品牌是在香港注册并拥有商标注册证书，在广州和佛山设立了营销中心和生产基地。当问及月饼是哪里的，客服回复称“广东的”。
9月14日，根据工商登记地址，记者探访广州市美诚食品有限公司，发现该地址处于空置状态。在广州市美诚食品科技有限公司门口，该公司一名工作人员回复称，针对外界关心的美诚月饼是否在香港销售、线下是否有卖到200多元、其香港公司是不是空壳公司等问题，他们会记录下来，之后会统一回复。随后，记者致电该公司一位负责人，其称当前太忙了，只能后面再和媒体沟通。
律师：可能会误导消费者
或构成虚假宣传
不少网友认为，相关主播的带货话术会让消费者误以为美诚月饼是香港传统品牌，甚至产自香港，存在误导性。
对此，律师表示，若主播打着“香港”这一地域的旗号售卖月饼，使消费者误认为月饼的产地就是香港，而且消费者也是冲着“香港”二字购买的，但实则香港并不生产或销售该品牌月饼，这种混淆视听的行为，涉嫌消费欺诈。
从另一角度来看，主播售卖月饼，暗指月饼与香港有关联，且在直播平台广而告之、公布于众，若与事实不符产生误导，则涉嫌虚假宣传。
律师进一步分析，一方面，若品牌注册地与实际经营地不符，可能给消费者造成误导。主播在直播带货时以“香港品牌”为卖点，可实际上是品牌运营公司隶属的公司注册于香港，跟香港本地产品联系甚微，这与消费者基于品牌名称所产生的预期存在较大差异，有“挂羊头卖狗肉”之嫌。
律师提醒，主播带货、广告营销等应注重产品的真实性和品牌宣传的准确性，要规范直播带货行为，为消费者们提供更加真实、可靠的产品信息。对于平台而言，平台要压实主体责任，严格审核把关。消费者网购时要谨慎、擦亮眼睛。
人民网评：
规范“双节”网络经营活动
针对该事件，人民网刊发评论称，应该说，无论生产企业还是销售者，打的是“马虎眼”，玩的是“信息差”，以此“蒙蔽”消费者，赚得盆满钵溢。
从法律上，无论生产还是营销都需遵纪守法，而像这种品牌在香港、销售“专供”内地的行为，是否构成欺诈，不可轻下结论，当由权威机构认定。
有网友认为，“疯狂小杨哥”营销香港美诚品牌，对消费者构成误导，涉嫌欺诈，应承担法律责任。这种判断是否属实，应交由法律裁定。
可确定的是，无论消费者权益保护法还是食品安全法，都明确了相应的法律界限，主播带货时，一旦突破底线、挑战法律，就难逃法律规束。
各路“网红”月饼纷纷亮相，让消费者有了更多选择，这是好事。但是，面对良莠不齐的“网红”月饼，消费者要擦亮眼睛，保持冷静，防止被忽悠。
同时，还要理性消费，增强维权意识，遇到违法行为及时向市场监管部门或有关主管部门投诉举报，依法维护自身合法权益。
规范“双节”网络经营活动，需要多管齐下。平台要压实主体责任，确保平台内经营者相关信息真实有效，并强化对平台内主播及其经营活动的审核监测等。网络主播带货要遵守法律法规，不能见利忘义，更不能为了牟取畸形利益而践踏法律。
来源/澎湃新闻、潇湘晨报、蓝鲸新闻、每日经济新闻、人民网评等
编辑/樊一帆
校对/张亚微
责编/贾阳阳
监制/刘洁
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