01

稻盛先生强调，在工作中追求纯粹和完美，不允许模糊和妥协，所有事情连细节也不容忽略，并认为这是经营者应有的最基本的态度。

许多情况下，领导的决断必须正确无误。比如一个登山队，领导在某方面的判断只要稍有闪失，就会将整个队伍带上绝路。

企业经营也一样，经营者的判断左右企业的命运，经营者对员工及其家属，对顾客、股东、协作厂等利害相关者，负有重大责任。

为了履行这种责任，经营者不仅应对有关企业整体的、宏观方面的工作了如指掌，而且必须了解部下从事的、微观方面的工作。

作为一个“长”，甚至应该做到部下休假时自己能上班顶岗。

02

“不良品为零”，“百分之百合格”，这些在过去被认为不可能达到的目标，现在成了制造业必须做到的、理所当然的常识。

稻盛先生说，在他从事的化学这个领域里，常要用多种药品混合，创造新的化学物质。

药品的配方稍有差错，多日的辛苦努力立即化为泡影。如果是花一年的努力才能获得的研究成果，因为某种疏忽，这一年的心血在一瞬间就前功尽弃。

至于像汽车这样结构复杂的产品，零件成千上万，每种零件哪怕只有万分之一的不良率，整车汇集起来，不良率就高得惊人。

同样，会计等事务性工作也要求做到一丝不苟。发生了错误，简单地说一声“对不起，我马上改”，书面的差错用橡皮擦改就行，这种态度会受到稻盛先生的严厉批评。

03

彻底做到“完美主义”固然很难，但是只有认真追求“完美主义”的态度和努力，才能减少错误的发生。

当然追求尽善尽美，也不可能完全消灭差错，尽管如此，却决不能认为99%正确就行。

如果认同99%，下次就会认为90%也行，甚至80%、70%也是没办法的事。这样企业经营必然乱套，各种规则也会松懈。

100%就是100%，不允许妥协。对于销售和利润计划，“虽然没达到，但完成了95%，这次请予以原谅。”对这种论调，稻盛先生决不容忍。

无论对营业或生产目标的实现情况，还是对研究开发的进度及管理工作的正确性，他都要求贯彻“完美主义”的原则。

04

自己以身作则，部下就不敢怠慢，就会自然地去贯彻完美主义。

做资料的，看资料的，大家都追求完美主义，完美主义就会渗透到企业各个方面，形成一种企业习性或叫企业文化。

日本有代表性的企业，例如丰田汽车等，也都非常强调“完美主义”。“完美主义”一词是方程式中“努力”程度的另一种表达，它的反面是“马虎主义”。

几十年前鲁迅先生将中、日两国的国民性作比较时，肯定了日本民族凡事认真的态度，批评了中国人的马马虎虎。

这几十年来中国发生了翻天覆地的变化，但在某些企业、某些人身上，做事马虎的劣根性并未完全根除。

从整体而言，日本人不见得比中国人更聪明。但是，鲁迅先生的话：

“日本人的长处，是不拘何事，对付一件事，真是照字面直解的‘拼命’来干的那一种认真态度。”

也就是稻盛先生提倡并身体力行的“完美主义”原则，对我们当代的中国人，特别对许多青年人来说，仍有现实的针对性。

本文摘自 曹岫云著《稻盛和夫的成功方程式》

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编辑|小七  审校|相松

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