2015年会展业的十大变革性技术趋势（上）
编者按：
在未来三周，活动研究（Event Studies）将与会展业界人士一起来关注以下3个话题：（1）会展及活动行业的技术创新；（2）城市CVB的管理和目的地整体营销；（3）会展行业的统计与审计。其中，技术方面的文章目录如下：
2015年会展业的十大变革性技术趋势
2015年会议行业技术发展的十大趋势（资料来源：IACC）
互联网对会展和活动的影响
技术革新VS会展行业的五种不变
简化注册和改善观众体验质量的八个对策
本文由国际著名会展技术专家Corbin Ball先生撰写，原文题目为Ten Transformative Meetings Technology Trends for 2015，因为文中所谈及的技术同样适合展览业甚至更大范围意义上的活动产业，因此我根据中文表达习惯将其翻译为《2015年会展业的十大变革性技术趋势》。
这是一个令人振奋的时代，技术变革使得成千上万的想法、应用和创新不断涌现，进而帮助会展策划人员、参展商、场地方和其他会展行业的从业者们把工作做得更好。这份年度回顾涵盖了很多主要的会展技术趋势，并展望了来年的情况。
1、各种移动应用（mobile event apps）成为主流，并将在2015年持续增长
正如在我2000年的文章《革命——聚焦会展活动的数字化未来》、2004年和2010年会展业技术趋势盘点以及后来的一些相关文章中所说的那样，移动设备将在会展活动中产生巨大的影响！
现在，几乎每个人包括那些技术落后者都手持一部智能手机。活动中的移动技术使用呈现爆炸性增长，移动会展应用的供应商们正在提供和优化越来越多的应用选择。很多应用的开发都聚焦在对现有流程的替代上：
替代纸质会议/展览计划、日程、参会者名单、展览指南或者是演讲提要
替代对键盘式投票和纸张调查问卷的需求
替代指示标志和活动地图
另外，会展活动应用还改进了如下一些场合的流程：
现场社交媒体连接
面向群体或针对特定人群的警示和广播
改进点到点的信息交流、预约和商务联络交流过程
改善对接平台和联络机会
集成游戏化应用
继续教育学分（CEU）的追踪
参与社交媒体
然而，移动会展应用不仅仅是改进现有流程，它们还有助于提供全新的服务，正如下面将要谈到的两个趋势。
2、低功耗蓝牙（BLE）和iBeacon将为会展策划人员和观众/参会者提供众多新的选择
在《2014年会展业技术趋势展望》（发表于2013年9月）一文中，我预测地理防护技术将成为未来会展的一项重要驱动因素。上个月底，苹果发布了iOS7操作系统，该系统融合了iBeacon技术。【注：iBeacons是一项功耗极低、成本低廉的技术，低功耗蓝牙转发器通过它可以达到最远50米的距离。IBeacons可以与苹果设备以及最新型号的安卓移动设备应用交互和共享信息。今年，iBeacons已经安装在体育馆、博物馆和机场以及很多零售店场所】
这一技术可以为几乎所有的会展应用开发者提供相应的手段，具体包括：
游戏化和清道夫狩猎（2014年CES展会已经采用）
位置信息和导航辅助：地理防护技术能够帮助观众/参会者识别自己在地图上的位置，并对其给出路线指引
根据到达情况给出个性化的欢迎信息和其他基于位置的提示信息。例如，当参会者进入某个地理防护区域时，通过应用向胸卡打印处发出信息，进而帮参会者及时打印出胸卡
社交媒体的联络和信息分享：因为iBeacon通信是双向的，因此在用户许可的情况下，手机应用可以发送联络信息、社交媒体描述、特定会议室访问信息、就餐跟踪、食物喜好等。观众/参会者之间的沟通也可以借助附近参会者的提示/图片/信息得到增强
参展商可以加入时间测试：因为人们在某个展位停留时间越长，他们越有可能对产品感兴趣。
在现场可以自动展示某个展位的产品或其他任何兴趣点
特定参展商或会议管理的信息可以发送给不同类别的观众/参会者
自动追踪继续教育学分（CEU）
本地信息和交易：只要观众/参会者愿意接收，本地商家可以向他们发送打折券
防止物品丢失：AV公司或场馆方可以运用连接地理防护系统的无线射频（RFID）标签，来避免未经许可的设备搬移
观众/参会者行为分析：基于提示信息或对各种问题的处理，譬如过长的注册登记等候队伍或者穿过展厅的人流，组织方能够追踪观众/参会者的时间利用情况
然而，会展策划师和活动应用的开发者们必须谨慎而明智地使用iBeacons，才能为活动参与者们提供最大的价值。而且，如果观众/参会者感到这一技术侵犯了自己的隐私，没有什么好处或者仅仅像广告弹出设备，他们将果断地关掉蓝牙接收设置甚至卸载该应用。
近场通信技术（Near Field Communication，简称NFC）很可能在苹果这个月底发布的iPhone产品上采用，上述技术和NFC的结合将为会展移动应用带来更多机会。
3、数据分析将作为会展移动应用最重要的优势而凸显出来
现场会议或展览会往往是会展数据管理的“黑洞”，因为策划师们在会议或展览会前后都采用计算机进行分析统计，唯独在活动期间是盲人摸象。例如，纸质调查问卷已经发出去了，但要到活动结束之后才能完成，无法在活动中进行及时的改进。
而今天，移动会展应用可以提供前所未有的数据量——有用的、实时的信息“金矿”将有助于改善会展体验，甚至每一个点击都可以跟踪到！
概括而言，应用分析工具可以在会展中的任何时间立刻回答下述常见问题：
最热门的话题是什么？
谁是最重要的演讲人？
哪些展位的参观者最多？
展厅的人流分布如何？
哪些演讲人和参展商最受喜爱？
谁是关键联络人/影响人？
应用程序的哪些功能和特性最受欢迎？
谁在使用这些应用？他们在什么时间、什么地方、为什么以及如何使用这些应用？
对于特定调查或投票所涉及的问题，参会者的评价情况如何？
随着移动活动应用在商业实践中变得足够普及，上述分析能力很可能被认为是移动应用的最为重要的优势和价值之一。而且，这些分析能力还可以进一步扩展，与在线登录和会员管理系统结合起来，提供更加个性化的选择，并对观众/参会者行为进行更深入的分析（见下一趋势）。
4、大数据将是会展营销和设计的关键元素
在这个高度互联的时代，几乎所有行为都能被追踪到：浏览者访问网站、移动设备上的每次点击、每个Facebook点赞、在线发帖、个人简介更新、用奖励积分进行的采购甚至监控摄像头，等等。大数据分析将把来自各种源头的追踪数据合并起来，分析出趋势并辅助业务决策以及改善客户互动体验。因此，麦肯锡全球研究院认为，大数据是提高“创新、竞争力和生产力的下一个前沿阵地”。
大数据遇到的最大挑战在于需要大量的计算处理和存储资源——之前只适用于大型的有钱的实体组织。然而，大数据即服务（BDaaS）的出现，让云端提供商可以为小型机构和协会提供更加经济的大数据流访问。例如，ICCA（国际大会与会议协会）通过和Human Equation合作，可以为其会员提供BDaaS服务。会员们可以搜索到740万名学术作者撰写的4.36亿篇文章，还可以找到当地最优秀的领导型企业来帮助开发会议或跟踪趋势，同时还可享受其他各种深度数据搜索服务。
随着BDaaS日趋普及，整合分析将是很自然的下一步，这将使以前认为大数据项目可望不可及的许多企业能实施大数据项目。这些大数据综合服务同样也适用于会展活动，通过整合注册系统和移动技术，主办方可以凭借在注册期间以及由网站点击、展商交互、移动应用行为、游戏化、社交媒体行为、调查问卷等产生的众多数据流，进行更深入的分析，并为观众/参会者提供个性化服务。
很多技术公司都在从事会展活动大数据管理方面的业务，相关案例可以在GenieConnect 和 BusyEvent上找到。
5、数据破坏者和应用黑客将可能在2015年把目标对准会展行业
最近Home Depot、Target、eBay的数据被破坏案例，Heartbleed 互联网漏洞以及发生在2014年8月的黑客盗窃12亿个邮件地址/口令的事件，都是当前黑客活动频繁和复杂化的表现。不难想象，黑客们也可以通过在线注册系统或者移动应用（尤其是安卓应用），毫无征兆地将攻击目标瞄向一些会议或展览活动。
作为会展策划者，应该确保所选用的注册登记公司符合PCI规范，并采取其他一些措施来保护观众/参会者的信息被盗用。
作为观众或与会者个体，一些常见的预防手段包括：
采用难度系数更高的口令
警惕钓鱼网站
保持防病毒软件的实时更新
考虑采用身份盗用保护服务
必要时采用双重认证服务
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