如何利用APP更好地与观众沟通
前天推出《会展和活动移动应用：要以顾客价值为中心》一文后，活动研究（Event Studies）平台当天增加了109位订阅者，这对我们团队是极大的鼓舞。我们会继续在会展技术和分析方面推送好的研究，敬请业界朋友持续关注。
根据IMEX Group 和QuickMobile共同发布的2014 Event Planning and Mobile Event Technology Report, 沟通与分享（communication and sharing）是会展专业人士在活动中运用APP的主要原因之一。
对于观众组织工作（包括邀请、沟通、服务以及参与等）而言，APP的本质是在恰当的时间、将恰当的信息传达给合适的人群。借助合适的APP，活动的内容可以变得更富活力和更具参与性。
1.如何运用APP与观众有效沟通
使用移动应用的最大魅力之一就是能让会展及活动的组织者与观众之间进行快捷、方便的沟通，常见的工具有公告、信息管理、旗帜广告、推送通知等。
2.如何运用APP的观众反馈工具
移动应用中的问卷调查、现场投票、测试和讨论等功能都提高观众的参与度，而且为会展及活动组织者的市场调研和活动参与者的反馈提供了很好的渠道。
3.如何运用游戏化的工具
游戏化（Gamifiation）并不适合所有的活动和观众。在具体操作时，需要注意以下技巧：
理解观众
将游戏与活动的目标结合起来
清晰地界定游戏规则
不同类型的奖励能激励不同的人群（将满意、爱心、学习、归属感等内在激励和标签、排行榜、奖金等外在激励结合起来）
采取胡萝卜而不是大棒策略（即采用积极的鼓励而不是消极的排序规则）
不要强求人们参与
注：游戏化（Gamifiation）是将游戏的机制运用到非游戏活动中，进而改变人的固有行为模式。当游戏化被运用到商业领域时，就是一个将游戏机制与游戏元素（Game dynamics）与网页、商业服务、线上社区、内容入口以及促销活动相结合，进而让受众更加愿意主动参与其中的过程。游戏化未必要做得很像游戏，它只是一种思想和理论，并没有一个定型的产品。
资料来源：QuickMobile.How to Use a Mobile App to Communicate & Engage More Effectively with Attendees
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