海珠好人｜李洁芸——用心用情服务，帮他们在广州安居乐业
作为传统老城区中的商业旺地，江南中街拥有火爆的商业氛围和良好的人居环境，是许多来穗人员在广州的优选居住地。管理和服务好辖内的来穗人员，让他们在广州安居乐业，并不是一件易事。
江南中街来穗人员管理与服务中心工作人员李洁芸任职五年来，爱岗敬业、用心服务，她的努力得到了服务对象的认同，也深得群众的喜爱，成为江南中街来穗人员管理服务中的一道亮丽风景线。
“连续三次，在中心调整工作的时候，紫龙社区居委会的工作人员都请求将她留下来。”江南中街来穗人员管理与服务中心负责人超哥向小e介绍说，李洁芸目前是紫龙社区居委里的来穗专职，负责出租屋管理及来穗人员管理等相关工作。对于她的工作表现，紫龙社区居委的同事们个个都赞不绝口。
“她很厉害的，只要一说出房东或者是租客的名字，她就能很快说出具体的情况。” “她工作很认真，很积极，有什么工作总是能够在我们传达的时候就已经做好准备。” “她在社区居委工作期间，可以说是零投诉。”……
像这样的夸赞还有不少，
但李洁芸表示，
这都是自己的工作职责所在，
把工作做好是理所当然的。
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“我们江南中街流动人口多，他们来到广州，为广州做建设，而我的工作就是帮助他们在广州安居乐业。对于这份工作，我有满足感和荣誉感。”李洁芸说。工作中的李洁芸（左）
紫龙社区工作人员向小e说，之所以三次请求将李洁芸留下来，是因为紫龙社区有很多出租屋，流动人员也很多，李洁芸的工作做得非常好，对社区情况也很熟悉，我们都希望她能在这里发挥最大的作用。而且，李洁芸乐于助人，不管是居民的事，还是同事的事，只要她能帮忙的，她都非常热心，街坊们都很喜欢她。
说起自己的工作，
李洁芸认为最重要的就是
做到三个“多一点”
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多一点上门，
多一点走动，
多一点了解出租人员的情况。
在日常工作中，她经常都要穿街走巷，到每一间出租屋去进行检查，对每一位来穗人员的情况进行核实。紫龙社区是老旧社区，不少楼宇都没有电梯，只能靠双腿一级一级往上爬。连续爬个六七层，任谁都双腿发酸。尽管工作很累，但她并未放慢步伐，反而积极走动，做到了对辖区情况了如指掌。
她经常与租户保持联系，每逢台风、暴雨等恶劣天气来临前，李洁芸都会暖心地发去提醒信息，提醒他们做好防范措施。在工作中，她经常要到出租屋走访、了解情况，但在白天，租户们通常都在上班，无法前往。为更好完成走访工作，李洁芸牺牲了自己的下班时间，主动与租户联系并约定时间，在晚上进行走访。一名社区工作人员对小e说，“李洁芸很受来穗人员们的欢迎，不少人在办理居住证时，都指名要找她。”
工作中的李洁芸
同时，她也与出租屋主保持互动，经常把最新出台的政策跟出租屋主分享，提醒他们相关的注意事项。当自己的出租屋里人员情况有变化时，出租屋主也会第一时间向李洁芸反馈。由于经常要在晚上去检查，甚至有些出租屋主特意为她配了一把大门钥匙，方便她随时前往。
当辖区内的租户与租客出现纠纷时，李洁芸积极参与协调，总能发挥出很好的作用。“她熟悉政策，沟通也很有技巧，而且很耐心，有她参与的协调都会顺利一些。”紫龙社区工作人员向小e说。
来穗中心负责人超哥对小e说，他很佩服李洁芸的一点是，她在家里有较大压力的情况下，都能兼顾好家庭与工作，不但家里能够照顾好，工作上依旧出色。
据了解，李洁芸的父亲在18年时发现有癌症。她是家中独女，又未结婚，母亲也年事已高，家庭重担不得不落在她身上。尽管如此，她并没向单位提出减轻工作量或其他特殊对待，依旧出色地完成本职工作；在需要加班的时候，她也尽量协调，经常是安排好家中的事情之后，留下来跟同事们一起加班。
工作中的李洁芸（左二）
“我们也是后来才知道这件事情，今年之前她一直都没有跟我们说。”超哥说，在今年年初疫情形势严峻期间，江南中街道在每个社区都成立了三人小组。按照原本的工作职责划分，李洁芸可以不参加三人小组的工作，但她想到自己对来穗人员的情况比其他人更熟悉，便主动要求承担工作任务，积极参与三人小组的工作。
工作中的李洁芸（中）
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“李洁芸在我们中心有个别称，同事们都喜欢叫她‘吖姐’，因为她总像大姐一样对待所有的同事，对人热络有礼。她一直用这种待人亲善的相处方式跟大家相处，用她的亲和力感染周围的人，对中心的同事及前往社区办事的人员，都予以一颗真诚的心，所以大家都非常喜欢与她一同共事。”同事麦穗隆说。“一开始，压力确实比较大。”李洁芸说，在父亲得知自己罹患癌症时，精神不好，情绪很低落，自己经常都要陪伴他，耐心开解他。但这些都是作为子女应该做的事情，是理所当然的。自己在岗位上时间也不短了，知道怎么样能够优化工作流程，节省工作时间，尽量做到家庭工作两兼顾。她说，“到了现在，父亲的情况也逐渐稳定下来，母亲也可以分担一些照顾父亲的压力，在工作时我就可以更全力以赴了。”
李洁芸表示，将来会继续用心用情服务，为来穗人员安居乐业做贡献。“这个岗位虽然很不起眼，却很重要。我们工作中的每一件小事，都可能是服务对象身上的大事。服务好这些来广州打拼的人，也是为广州的建设与发展尽一份力。”李洁芸说。
【类别 原创】
【记者 小豆】
图片由受访者提供
【编辑 南山】