“事故e处理”第一宗远程指导定责，值班民警五分钟内搞定！

自8月1日“汕头交警”微信公众号（微信号：stjjwx）“事故e处理”功能上线以来，收到两起报案。其中一起报案，当事双方对责任认定有争议，向“事故e处理”平台提交了远程指导定责的请求，整个过程只用了5分钟不到的时间。

这件事是怎么发生的呢？让交警小编带你看看！

8月5日下午5点21分，汕头交警“事故e处理”平台的值班民警接到一则轻微交通事故的当事人发来的远程指导定责请求。当时值班民警核查之后，指导他们对事故定责。

事故发生在龙湖区东泰路44号门前路段，报案人史某锐当时驾驶白色小汽车直行，在路口与纪某龙驾驶的一辆拐弯的黑色面包车发生碰撞，两车磨损。

史某锐使用“事故e处理”平台处理事故，在选择双方责任时，双方存在异议，于是史某锐提交了远程指导定责的请求。5点21分，值班民警接到报案后，马上核对信息、查看现场照片，发现这其实是面包车在路口转弯时，没有让车导致的。值班民警依法认定史某锐一方无责，而纪某龙要负全责，最后双方在现场对定责结果无异议。

从事故发生到报案到处理结束，用时半小时，而其中值班民警从接到请求到处理，只用了5分钟不到时间。但因事故当事人对法律知识、保险知识还不太熟悉，从事故发生到报案之前，就已占用了17分钟的时间。

值班的民警说，使用“事故e处理”平台后，比之前快了很多。史某锐也表示事故e处理平台很方便快捷，值班民警处理很迅速。

交警蜀黍提醒，轻微事故发生后，应第一时间使用汕头交警公众号“事故e处理”功能，拍照上传进行报案。若对事故责任有争议，应及时提交远程指导定责请求，值班民警会迅速受理并作出处理。

8月1日，“汕头交警”微信公众号正式上线“事故e处理”功能，市民群众通过手机端，便能享受中心城区（金平区、龙湖区）轻微交通事故线上自助报案理赔处理、交通事故认定等快速服务，最快只需5分钟就能完成事故处理，有效缓解因事故造成的城市拥堵状况。

交警小编为你送上一份“事故e处理”适用范围和使用攻略，赶紧收藏起来！

“事故e处理”适用于哪些交通事故

凡在每天7:30-19:30时段，在中心城区（目前只在金平区、龙湖区试点）道路上发生的机动车之间且车辆能够移动的轻微道路交通事故，未造成人员伤亡，单方财产损失10000元以下(需已购买交强险)，均可由当事人自行协商，并通过“汕头交警”微信公众号“事故e处理”功能在线报案、定责、定损、理赔。

哪些情形不适用“事故e处理”

1.碰撞建筑物、公共设施及其它设施的；2.车辆未经检验合格的；3.车辆未投保交强险的；4.事故一方肇事逃逸的；5.车辆无号牌或临时号牌，或涉嫌假号牌的；6.驾驶人无有效驾驶证或涉嫌持假证的；7.涉嫌酒驾或毒驾的；8.涉嫌保险欺诈的。

当事各方事故责任如何确定

一、一方当事人有以下交通违法行为的，另一方（多方）没有以下违法行为的，有违法行为的一方承担事故全部责任，另一方（多方）不承担责任：

1.追尾碰撞前车的；

2.变更车道发生事故的；

3.倒车、溜后发生交通事故的；

4.从路外或非机动车道驶入机动车道发生碰刮的；

5.绿灯放行或没有信号灯控制的路口转弯车未让直行车的；

6.进入环行路口的车未让驶出或在环行路口内行驶的车辆的；

7.跨越道路中心实线或者隔离实线发生事故的；

8.逆向行驶的；

9.右侧超车发生交通事故的；

10.超越前方正常掉头、左转弯、超车的车辆时发生碰刮的；

11.冲红灯发生交通事故的；

12.有禁止掉头标志、标线的地方以及在人行横道、桥梁、陡坡、隧道掉头发生交通事故的；

13.碰撞依法可以暂停、停放的车辆的；

14.开关车门造成交通事故的；

15.机动车进出停车场或停车泊位时与正常行驶的车辆发生事故的；

16.单方发生交通事故的。

二、双方（多方）当事人都有上述违法行为的，均承担事故同等责任。

拍照角度不好是否会影响交警对责任的划分？

如当事人对轻微交通事故现场未按提示、图例拍摄符合要求的照片，会影响交警对责任的划分。照片拍得对，流程才能走得顺。

交警蜀黍温馨提醒：当事各方可拍下对方相关证件以及保险凭证，有助于保障自己的权益。

通过“事故e处理”定责生成电子保单后，我们还需要走什么流程理赔？

一、报案。在汕头交警微信公众号“事故E处理”对事故定责并生成事故责任协议书后，可继续通过该功能向保险公司线上报案，也可直接用电话向保险公司报案，告知出险的时间、地点及事故情形等，保险公司后台坐席实时受理案件；

二、定损。保险公司受理报案后指派理赔人员联系车主到定损点或维修厂，确定车辆损失金额；

三、提交材料。提交被保险人同名银行帐号或银行卡号、维修发票等；如需无责直赔的全责方被保险人签署无责直赔授权书；

四、赔付。保险公司审核理算后，在保险赔偿限额内将赔款直接转账到被保险人同名银行账户或银行卡上；在全责方签署授权书后，全责方保险公司将赔款直接赔付给无责方。

如果发生了适用“事故e处理”的轻微交通事故，但驾驶员没有选择去处理，而是留在现场争论，结果导致了交通拥堵，这样的行为会不会受到处罚？

《中华人民共和国道路交通安全法》第七十条：在道路上发生交通事故，车辆驾驶人应当立即停车，保护现场；造成人身伤亡的，车辆驾驶人应当立即抢救受伤人员，并迅速报告执勤的交通警察或者公安机关交通管理部门。因抢救受伤人员变动现场的，应当标明位置。乘车人、过往车辆驾驶人、过往行人应当予以协助。

在道路上发生交通事故，未造成人身伤亡，当事人对事实及成因无争议的，可以即行撤离现场，恢复交通，自行协商处理损害赔偿事宜；不即行撤离现场的，应当迅速报告执勤的交通警察或者公安机关交通管理部门。

在道路上发生交通事故，仅造成轻微财产损失，并且基本事实清楚的，当事人应当先撤离现场再进行协商处理。

    《广东省道路交通安全条例》第43条：在高速公路、城市快速路和大中城市中心城区道路上发生交通事故，未造成人身伤亡且当事人之间对交通事故事实及成因无争议的，应当即行撤离现场；对交通事故事实及成因有争议的，当事人应当迅速报警，按照公安机关交通管理部门或者交通警察的指令，在确保安全的前提下对现场拍照，及时将可移动的车辆和物品移至安全地带，不得妨碍其他车辆通行。

        造成供电、通讯等设施损毁的，驾驶人应当报警，不得驶离。公安机关交通管理部门应当及时通知有关部门处理；造成路产损坏或者公路污染的，公安机关交通管理部门应当及时通知公路管理机构处理。

      《道路交通事故处理程序规定》第13条： 机动车与机动车、机动车与非机动车发生财产损失事故，当事人对事实及成因无争议的，可以自行协商处理损害赔偿事宜。车辆可以移动的，当事人应当在确保安全的原则下对现场拍照或者标划事故车辆现场位置后，立即撤离现场，将车辆移至不妨碍交通的地点，再进行协商。

       非机动车与非机动车或者行人发生财产损失事故，基本事实及成因清楚的，当事人应当先撤离现场，再协商处理损害赔偿事宜。

       对应当自行撤离现场而未撤离的，交通警察应当责令当事人撤离现场；造成交通堵塞的，对驾驶人处以200元罚款；驾驶人有其他道路交通安全违法行为的，依法一并处罚。

       《广东省道路交通安全条例》第61条第1款第6项：在高速公路、城市快速路和大中城市中心城区道路上发生未造成人身伤亡的交通事故，当事人应当即行撤离事故现场而未撤离，导致发生严重阻塞或者次生事故的。处1000元罚款，情节严重的，可以并处吊销机动车驾驶证。

前方高能：“事故e处理”使用步骤学起来！

“事故e处理”使用步骤

1、关注“汕头交警”微信公众号，点击菜单功能，选择“事故e处理”。

2、输入手机号码，点击“发送验证码”，待收到验证码后填入指定位置并点击“登录”按钮。

3、根据事故情况，进行对应类型选择，然后按提示、图例自行拍照取证上传。

4、拍照取证后，将事故车辆撤离现场，挪至不影响交通的安全地点。然后填写当事人信息，对事故责任进行协商定责。

5、如对责任有争议，则可提交到机动车交通事故处理平台，由在线民警对该事故进行远程指导定责。

若对协商定责无异议或认可指导定责结果，当事人可在手机界面进行电子签名确认，提交生成电子事故责任协议书。

若不认可指导定责结果，当事人可通过拨打110或122电话联系在线民警，由民警当场处理。

6、保险报案，保险公司理赔专席查阅后联系当事人进行保险理赔。

看了这些，小伙伴们对“事故e处理”功能都有更深入的了解了吧，是不是觉得这种轻微交通事故快速处理非常方便呢？当然，交警部门也希望各位驾驶员能遵守交规，谨慎驾驶！

-END-

推荐阅读