乘坐亚航X探访亚航总部：别人家的办公室原来是这样的！

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说起亚航，你最先想起的是什么？不定期放出的免费机票、白菜价的santan餐食还是热情活力的空乘？上周，航旅圈受邀乘坐亚航长途低成本航班前往吉隆坡，并探访了亚航的新总部RedQ。

此行乘坐的是亚航集团旗下的远程低成本航空亚航X，与亚航集团旗下马来西亚、泰国、印尼、菲律宾、印度等子公司不同，亚航X主要执飞4小时以上的长途航线，使用空客A330机型。

到达浦东机场的亚航柜台，感觉仿佛赶上了春运，由于有一个上百人的旅行团，只有人工办票也使得办票效率并不高。据了解，目前亚航在国内的揭阳潮汕机场是有自己的办票人员，其他机场都只有值班经理，办票由机场地服公司代理。

相比从国内出发时热闹的办票现场，吉隆坡KLIA2的办票现场就显得十分“冷清”，办票大厅内到处都有亚航的自助值机设备，而且支持包括中文在内的多种语言。

亚航北亚地区总裁陈凯霖透露，公司还在与阿里巴巴研究将人脸识别技术应用在值机登机上，并计划使用可重复利用的硬纸板代替现有自助值机设备的外壳，计算寿命成本的话，这一举措能为航空公司减少1/3的设备成本。

亚航行李托运费用还是不便宜的，费用根据航线长度和行李重量分为多个档次，而且在订票时买、订票后买、机场柜台购买托运行李额度都是不同的价格。其中订票时买是最便宜的，从中国至泰国、马来西亚长途航班的行李托运最低价格在100-200元。

与传统的低成本航空不同，亚航X并非全经济舱配置，而是在前两排设置了2-2-2排列的12个豪华平躺座椅，从视觉上更接近传统的商务舱，也提供了40KG免费托运额度、优先办票、优先登机、免费机上用品（包括枕头、羽绒被、平板电脑等），如果从吉隆坡出发还能使用亚航的休息室。如果遇上促销的话，从国内出发至吉隆坡含税还不到一千元，只相当于传统航司经济舱含税的水平。

到了登机时间，买了豪华平躺座椅机票的旅客会优先登机，普通经济舱的旅客则全部挤在了一起。而从吉隆坡出发时，工作人员则让旅客按照座位区域从后至前登机，这样能有效避免前排的旅客寻找座位、放置行李时堵住后排旅客的通道。

亚航A330飞机的经济舱布局是3-3-3，比传统航司每排多了一个座位，前往吉隆坡时，小圈坐在了经济舱第2排，腿部空间还算不错，就是座椅宽度稍显紧蹙。

对于买了经济舱的旅客来说，要选择任何经济舱座位都是需要付费的，亚航X的经济舱选座价位有8种，从100元的普通座位到388元的Quiet Zone宁静区热选座位（也就是1号舱门和2号舱门之间的7-14排），以满足不同消费能力和不同需求的旅客。

据说，亚航部分东南亚的国内航班选座费 45 33760 45 15264 0 0 2268 0 0:00:14 0:00:06 0:00:08 2750还会低至十几元，当然，旅客也可以不付费选择，由系统自动分配座位，运气好的话一样能分配到前排座位。

起飞后半小时就到了餐食销售时间，说到亚航的餐食，相信不少圈友都有印象，航旅圈此前推送过一篇《深夜食堂|飞机餐？去你的X肉饭和X肉面！》。机上餐食的菜单是印在免税品目录后的，十分精美，而且完全没有餐饮行业坑爹的“以实物为准”的现象，呈上的餐食几乎跟菜单上的一模一样。

亚航还专门为餐食打造了独立的品牌Santan，其中包含了亚洲各地的美食，像是马来西亚特色的椰浆饭、泰国风味的绿咖喱等，今年7月，Santan还针对中国市场推出了宫保鸡丁饭。

亚航辅助产品部总监Hassan介绍，Santan是由外部的专业配餐公司提供，亚航每个季度都会根据旅客的反馈更新Santan的菜单，宫保鸡丁饭正是今年由网友投票和旅客试吃共同评选出的新品。

而且与亚航“人人都能飞”的口号一样，Santan的价格也完全不同于我们印象中航空和铁路的“天价”餐饮，一份热食的价格通常仅有20-30元，可以提前在网上预订，也可以在机上直接通过人民币、马币、泰铢等购买，价格相同，网上预订多送一瓶水或饮料。

上面提到的选座、行李和餐食，也是亚航辅助收入中贡献最大的三部分，目前，亚航的辅助收入占公司收入的两成左右，公司希望通过运用大数据分析，来为旅客提供更加个性化附加服务的方式来增加辅助收入，甚至能够具体到根据某位旅客常预定的航线、餐食、行李额度，为其推荐合适的服务和促销产品。

机上WiFi如今越来越普及，亚航也在50多架飞机上加装了WIFI，不过亚航X的A330只有1架完成了改装。亚航的机上WIFI收费还真是不便宜，微信聊天每3MB就要约15人民币。

如果不想上网，也可以租一台平板电脑看看电影，亚航X的飞机座椅背后没有配备娱乐系统，听音乐、玩游戏都要靠它。

由于这次乘坐的上海出发到吉隆坡的航班是红眼航班，整个航班也没有太多服务内容，不过在白天的航班上，旅客可能会遇到精彩的机上活动，比如空中派对、机上求婚、机舱明星演唱会、节日庆祝等。

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这些活动很多是由一支名为FUN TEAM的团队策划的，这支团队由亚航空乘自发成立，FUN TEAM的成员向我们介绍，除了保证旅客的安全，让大家在飞行途中感觉到愉快也非常重要，他们希望将自己的快乐带给所有人，为旅客带去各种惊喜，这也是亚航文化的一部分。(PS:如果你希望在航班上为同行的朋友准备一份惊喜，只需要通过亚航的社交平台账号或者邮箱告诉他们就有可能实现哦！)

为什么这么多空乘愿意自发打造快乐航班？也许从亚航酷炫的公司总部可以得到一些答案。

亚航总部大楼RedQ位于吉隆坡国际机场第二航站楼旁，1-3层是员工停车场，4-6层是办公区域。一楼大厅内挂着好几架亚航的飞机模型。

走进4楼的办公区域，敞亮的总部内所有办公区域都是完全打通的，除了几间会议室，几乎没有任何封闭的办公室，这也意味着，基层员工每天都有机会和高管们打招呼，坐在一起聊天、交流工作。

会议室分布在各层，否是以亚太的城市命名。一进门就能看到Hong Kong会议室。

亚航的员工们开会从来都不说去“几零几”会议室，“明天上午十点在Tokyo开会”、“我在Sydney，你能帮我送一份资料来吗”……

饮食、休闲等设施也与办公区域融为一体，连理发店和健身房也一应俱全，还有可以从办公区域的三层一滑到底的滑梯！

在亚航总部内理发只要30马币，据说比吉隆坡市区还便宜一些。

总部内还提供各种各样的餐饮，除了各国特色，也有专门提供轻食的店铺。

在亚航，大部分员工都不需要按照“朝九晚五”的作息上班，你可以根据自己的情况申请晚到或提前上班。下图则是员工最喜欢的休息区，据说只要能按时完成工作任务，就算来这里睡上大半天也不会被批评。

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