师傅说|谁说空姐只是一服务员
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还记得前两天上了腾讯新闻的空姐救人事件吧，题目是“空姐跪地半小时施救受伤男子因未能救活而当场哭泣”，这事情就发生在我们南航广州股份公司的机组车停靠处，当然我本人也很关注这件事情发生后的舆论评价，因为作为一个空乘遇到这样的事情发生我的第一反应也会是先救人，那么如果我这么做了，大家的评价会是怎么样的呢？
让我庆幸的是大部分的评论方向还都是往好的方向去评价的。这世上，无论你怎么活，都有人说长道短，无论你怎么做，都有人指手画脚。无论你做的多好，总有人说你不好，不管你有多对，总有人说你不对。有一个账号的评论引起了我的注意：
“没有不被评说的事，也没有不被议论的人。做人难，难称千人心，难调众人口。所以！怎么开心，怎么活。用加法爱人，用减法怨恨，用乘法感恩，用除法解忧。好心情来自宽容！好人缘来自善良，做好自己就行……
”说得对啊，我们没有最高的收入，没有最好的休息时间，没有最受人尊敬的环境，但是我们可以救死扶伤。
我曾经也看过一个红人公开在社交论坛上讨论空姐，说空中服务员和地面的服务员的区别。看到的第一刻，我险些被我这些年受到的训练和辛苦而哭出来，愤愤的看完了这个演说，空中服务员和地面服务员没有差别么，我们曾经学过的医疗救护和应急撤离那么多种的撤离方法和程序都给我们否定了么，其实说实在，负责旅客的安全才是一个作为乘务员第一掌握和运用职责的东西，而现在的服务只是附加品，只不过面临了各大航空公司的竞争我们一定要把服务做好，提升服务。外界的人的眼光总是聚焦在了空姐的长相上，没有人知道因为不拼长相我们付出了多少……
还记得15年7月26日的深航客机人为纵火事件么？
2015年7月26日凌晨，由浙江台州飞往广州的深航ZH9648航班在降落过程中遭遇突发情况，一名旅客破坏机上设备，严重影响飞机正常秩序，肇事者已被警方控制。事发时，飞机已准备降落，广播开始提示乘客“本次航班即将降落在广州白云机场，请乘客调直座椅靠背收起小桌板”，不过，播报刚过，这时，一名乘客突然从后排走往头等舱点燃火焰，但不久就被乘务人员扑灭。点火后，这名男子又返回经济舱，手里已经比划着一把刀具，一边挥刀一边威胁乘客，并划伤了其中一名乘客。随后，两名男乘务员一前一后将男子堵在过道上，一边与之对峙，一边将他堵回头等舱。在对峙过程中，空姐一直在提醒乘客保持冷静，并呼吁保护好儿童和妇女安全，同时号召男乘客把行李架上的行李拿下来堆在过道上，把男子堵在过道上。
事件就是这样简单的描述了一下。可是你可知这样作出的判断和决定方法，我们做了多少准备，当时同样也会做多少心理斗争但还是义无反顾的去保护旅客……
有一次一个旅客问我，哎你们平时的工资很高吧？我心里想了一下也默默的苦笑了一下，比起很多白领金领，我们的工资真的不算高，每个飞机上快200名的旅客，每天来回的给每一位迎客发水发餐发水收垃圾还有做准备工作，这些薪水真的不多吧，作息时间从来都调理不过来，我身边的朋友都有生病的，但是这样的我们飞起航班来却都是正能量满满，带着满身的知识来保障旅客的安全，并且还做好服务，让旅客有种宾至如归的感觉。
也就是在今天9月10日教师节，我们南航的乘务员在航班中还举行了教师节的活动，策划飞行了由广州飞往墨尔本的集中飞行，提前一周开始做活动策划，购置航班上为教师们准备的小纪念品。碰巧航班中有来自澳洲 monash 大学教授、也有已退休老教师、还有现在正在学校任教的老师、以及各学龄阶段的学生……大学教授肖老师已是桃李满天下，现在全球各地演讲，已是年过六旬依然精神矍铄，孜孜不倦。带给他动力的定是那份润物细无声般的爱心。大家亦或分享着自己的故事；亦或通过贺卡给老师送上声声祝福；有的直接自己动手给老师制作小手工艺品……不一样的方式传递的都是自己对老师崇高的敬意和满满爱️。肖教授一觉醒来， 看到后感动不已……并通过机上 Wi-Fi 迫 不及待地分享这一 旅途中的惊喜！桃李满天下也想让惊喜与快乐满天下。
从我们呱呱坠地那一刻、父母就成了我们一生的老师、教我们表达喜怒哀乐、教我们咿呀学语、教我们蹒跚学步……到慢慢长大后父母的言行，品德更是影响着我们的一生。我们也都该感恩父母、教会我们这一切……成就现在了现在的自己。导师带学徒，一直是我们南航在为提高乘务员业务技能上长期以来的一个学习方式。正是前辈们多年的飞行经验，才能造就的优质客舱品牌。作为主任乘务长在航班中同样会事无巨细地教会学员客舱的设施和设备的使用。
航班上旅客写下想说的话、倾听旅客们的心声！旅客们的肯定是对我们最大的鼓励！家是温馨的港湾，容纳漂泊的灵魂；家是如伞的大树，遮挡酷夏的骄阳；家是清凉的雨丝，拂去疲惫的征尘。我们在做好职责的同时也会努力做到让您在旅途中如家的感觉。
乘务员们如果有想说的话欢迎投稿至我们的邮箱airwefly@126.com，我们将让大家听到你的心里话并送出精美礼品！
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