一、未进站单程票退票乘客
购买单程票后，在进站前临时取消乘车，车票无进站记录且可读取票卡信息的，可于售出30分钟（含）内到购票车站办理退票。
二、已进站车票退票乘客
进站后临时取消乘车，可于进站5分钟（含）内到进站车站办理退票。普通单程票可读取票卡信息的，车站予以回收，等价退还乘客现金；盛京通卡、二维码（含盛京通、微信、支付宝、云闪付）取消本次消费记录，乘客从边门出站。
三、错过末班车退票乘客
错过进站车站末班车的，可于当日到进站车站办理退票。普通单程票可读取票卡信息的，车站予以回收，等价退还乘客现金；盛京通卡、二维码（含盛京通、微信、支付宝、云闪付）取消本次消费记录，乘客从边门出站。
如在乘车时遇到以上情况需要退票，请乘客到相关车站的乘客服务中心问询办理。