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狂欢之后:小程序的真正价值是什么?

2017-01-10 教新媒体运营的 运营公举小磊磊


点击题目下方运营公举小磊磊关注,教新媒体运营,揭秘新媒体行业热点,不定期更新的独立作者。



小公举说:

和小公举之前猜想的一样,小程序的入口在发现频道,拥有添加桌面功能,在一堆媒体发布了五花八门的小程序相关文章后,你发现了它的真正价值了吗?


公众号的昌盛使微信从信息产品成为了媒体平台,它的变化方式是人们从微信获取信息,变成从公众号获取资讯,在这两点上,微博与公众号其实挺相似的。而微信社群的崛起使人们找到了共同价值观的朋友,不过微博并不具备这个特点。


这两大点是人们的底层需求和高层需求,而互联网中的人们往往还有居于中间的产品需求,网站、APP、公众号等形式的载体都可以解决产品需求,这类产品解决的是用户的个性化服务,但是一些服务是它们无法触及的。


微信开发服务号,本来想解决这种服务需求。但是一个月四次推送的频率+被无数个好友会话挤压到界面底部+运营者希望通过服务号涨粉这三种缺陷使服务号处于不上不下的地位。


小程序触及到了PC网页、公众号、H5、APP无法完成的地方,它诞生就是帮助用户解决黑色地带的需求。


一、

小程序与APP之间的区别


看电影:

我们看电影,需要购买电影票,它属于低频率的行为,下载一个电影类APP后,一年只使用10几次,却静静的在手机里躺了300多天。真TM像被APP强奸了,还不能反抗。


小程序出来后,每次要看电影,就在小程序入口里面搜一下相关名称,购完票看完电影后,它就静静的躺在微信里,等我们想要用它时,再打开;不想用还可以删除,这时候反而是变成我们强奸小程序了。


那么,电影类APP的价值就荡然无存了?并不是,它更像将原有的用户划分成两类,一类喜欢用APP,一类喜欢用小程序。对于后者,它优化及扩大了这类低频APP的服务,同时又降低了用户的使用门槛。


这意味着——低频的服务适合通过小程序提供给用户。


吃饭:

现在我们到餐厅吃饭,很多商家的点餐方式是贴了个二维码在桌子上,让我们扫描之后自己选菜,但是这些H5往往体验度差,使用起来不方便;


将同样的功能放在小程序里,生成二维码后,让用户扫描点餐,加载速度比H5快,付款方式比H5方便。餐厅商家通过APP、公众号提供此类功能,就更加不合适了。


这意味着——线下的服务适合通过小程序提供给用户。


追剧:

这几天有部新拍的《射雕英雄传》在东方卫视上播放,网上只有爱奇艺独家播出,你的手机里已经下载了优酷、腾讯视频、乐视一堆视频APP。现在为了看一部剧又要下一个APP,真特么憋屈。。。



这时候搜索“爱奇艺”的小程序追剧,喜欢就继续看,或者真的下载APP,不喜欢还可以一键删除掉。尤其在追一部电影时,对于喜欢看电影的用户,几乎天天这会碰到这种情况。


这意味着——用户可以使用小程序解决特殊场景下的个性化需求。


这三个案例可以规划为:在用户没有时间 / 想节省时间 / 想控制手机内存空间 时,可以使用该APP的小程序(腾讯视频小程序就比APP简单多了)


二、

随之而来小程序暴露了一些问题


运营者角度:

由于小程序入口功能没有排行榜、没有推荐机制等,如何让自己的小程序被广大用户熟知是个问题。知名的APP开发小程序,提交给微信成功审核后,其实是走在整个大军前面的。


1、非知名APP开发的小程序,通过(二维码形式)线下推广,和APP是冲突的,会给团队多负担了一倍以上推广费;

2、如果只推广小程序,不推广APP,又无疑又为微信做了嫁衣;

3、小公举情愿推广APP,APP有了用户量之后,会流出一部用户跳到微信里使用相关小程序。


另外,小程序出来后,程序猿哥哥们又得熬成狗了(T T),开发 / 外包 / 维护给企业造成新的成本。小程序其实是便捷式的产品,那么产品设计上也必定得比原先的APP简单,那么就需要二次开发了。


目前看来,如果某款小程序具有与众不同的功能,很容易被科技类自媒体推荐给粉丝们。在用户使用产品的角度,小程序的试用门槛也比下载APP低很多。


另外,与线下贴二维码相比,将小程序发送到微信群恐怕是性价比最高的推广方式了。



用户角度:

使用小程序的人,首先得是移动互联网常驻用户,接着是微信活跃用户,最后得记住微信有这么一个入口,才会使用它。


这就好比,我们手机里下载了很多APP,很多时候是切换到桌面时,发现了某个APP,觉得需要它,才使用它,这是被动使用。


基于上面两点,真正主动使用小程序在9亿微信用户里,恐怕会占比较小的比例。


在这个角度上,小程序和公众号其实存在同样的问题:

公众号目前面临着被动阅读的尴尬,如何让用户的被动使用变成主动使用?是微信团队和企业要解决的问题。


另外,当用户添加了一堆小程序后,如何在列表页迅速寻找想要的小程序也是个问题,因为目前列表页里不止没有排行榜,连分类功能都没有。


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关于:运营公举小磊磊(gongjulei)

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3年新媒体运营

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