服务入境人员“一零一全”，海珠这支专班队伍发挥大作用！
随着海珠区新冠肺炎本地确诊病例清零
防控的重点工作
转向防范境外疫情输入
面对这项全新的战“疫”任务
海珠区迅速组建总指挥部，强化党建引领
成立专班临时党支部
充分发挥党组织战斗堡垒作用
共产党员的先锋模范作用
用心用情做好
集中隔离观察人员的生活服务和健康监测
运行规范“零差错”
服务到位“全好评”
让党旗在集中隔离观察点高高飘扬
敢担当
冲锋在前扛起政治责任
截至3月31日，海珠区10个集中隔离观察点累计接收涉及20多个国家的入境人员3194人。
专班党员一致认为，能否做好入境人员的服务保障工作，是一次政治大考，务必要做好这份考卷，交出无愧于党和人民的满意答卷。
在3月16日，紧急带领一个专班进驻维也纳酒店集中隔离观察点，第一时间悬挂党旗，主动亮明党员身份。
他以身作则，把自己的手机设置为旅客的24小时“求助热线”，“有问题随时打给我，我不关机也不调静音。”为避免遗漏和忘记，他总是随身携带小本子，记录旅客的需要和问题。工作专班运行以来，共解决在住人员问题和困难40余件次，细致周到的服务赢得旅客高度赞扬，被大家称呼为“暖心标哥”。
接机组工作人员为入境人员做好登记
他说能发挥他的特长和优势为入境人员服务，感到特别自豪。
3月22日，有3名外籍旅客因不理解隔离政策，对酒店安排提出异议。得知这一情况，郭坚明马上协调人员会同外事翻译稳定旅客情绪，向他们普及医学常识和卫生知识，说明隔离观察的必要性和科学依据，劝导其遵守指引要求配合工作，诚恳的态度和耐心的解释逐渐打消了旅客的顾虑，快速圆满的解决了问题，得到了国际友人的称赞。
医护人员为酒店隔离观察人员做核酸检测
讲协作
闭环管理提高运转效率
针对境外人员来穗剧增的情况，海珠区建立由区科工商信局牵头，区委外事办、区卫健局、区公安分局、区文广体旅局、属地街道等单位组成转运、分流工作组，集中资源和力量，畅通转运、分流、交接各环节，强化岗位环节设计，反复推敲演练、精细测算时间，形成高效转运的“标准化”模型。
自2月26日就“疫”不容辞地承担起24小时全时段入境转运调度工作，全流程要兼顾闭环管理和高效，每个细节都要反复打磨推敲。
她设计简洁清晰的转运流程图，以“标准化”模式安排各岗位、各环节确保接机运转有序；面对凌晨紧急追加90人的任务，她沉着冷静调度，运筹帷幄、指挥有序，树立“海珠口碑”。
得知防控一线急需翻译人员，英语和日语都精通的她第一时间报名，将未满2岁的女儿托付给家中老人后便投入紧张繁忙转运翻译工作。面对辗转入境人员，她耐心贴心服务，为外籍人员提供翻译服务的同时，竭尽全力照顾每一位旅客。
“外国旅客语言沟通不便，更会注意服务的方式方法，尊重旅客的生活习惯取得他们理解和支持。有的旅客长期居住在国外，虽然生活习俗不同、语言交流不畅，但隔着防护服，我们更应该让他们感受到广州紧抓防控的态度和精准服务的温度。”
从启用江悦酒店集中隔离观察点以来，唐雄乐就没日没夜的坚守在酒店开展医疗服务，专班领导担心他过累，强行要求他回家休息，往往上午回去，下午又会在医务组见到他忙碌的身影。工作一丝不苟的他始终对疫情防控工作保持高度警惕，迅速而专业的解决了多次突发事件，用自己的专业知识服务好孕妇、小孩和个别水土不服的旅客。
善作为
设身处地解决实际困难
是卡威尔酒店工作专班中人气最高的“80后”，被留学生们亲切地唤作“临时家长”。作为专班负责人，她带头跟进留学生“接、住、转”环节，及时了解每个学生的起居生活、心理健康、生活问题，深入细致的工作得到家长和留学生的高度称赞。
“感谢海珠区防控的工作人员和酒店服务人员，回国后感受到祖国的伟大，感受到作为中国人骄傲与自豪。”
在海珠区的隔离观察点，党建专班收到类似内容的感谢信已经不是第一次。
党建专班同志们表示：我们要及时把海珠区委、区政府对入境人员的关心关爱传达到位，用心用情做好服务保障工作，传递与世界人民同舟共济、共克时艰的正能量，奋力实现疫情防控和经济社会发展双赢。
编辑 | 田心君