海珠破题！广州地标更乐游！

干净整洁的景区环境

朝气蓬勃的巡逻身影

随处可见的“红房子”马甲志愿者

建成全市首个智慧城市数字孪生平台……

广州塔景区

环境更整洁

治理更智慧

服务更全面

广州塔景区

广州塔，作为海珠区“文旅名片”，如何治理好景区综合环境和服务好慕名而来的游客，让珠江沿岸成为市民群众的“乐活空间”、中外游客的“乐游之地”，擦新擦亮海珠的名片，一直是海珠区积极探索的工作项目。

近日，海珠区赤岗街道以“百千万工程”为抓手，创新推出广州塔景区全域服务治理项目，有效破解城区发展和治理过程中的难题，着力提升城区综合环境品质。

01
因地制宜创新形成“1+1+4”景区治理服务模式

街道形成“1+1+4”景区治理服务模式：

• 依托1个党建平台“党建联盟”，统筹景区管理服务和规划提升工作，构建共建共治新格局；

• 完善1套标准体系，整合队伍力量，细化景区全域化治理；

• 紧扣平安建设、品质提升、科技赋能、便民服务4个重点方面，狠抓精细化专业化管理模式。

街道党工委充分发挥党建引领、融合、核心作用，整合政务数据、公安、交警、城管、文广旅体等有关部门人员力量，深化拓展红联共建机制，加强与广州塔、广州地铁、有轨电车、广州国际媒体港等景区重点企业及各社区党委等多方党组织之间的双向交流合作，着力构建广州塔景区党建工作联盟。

同时，成立海珠区首个楼宇党委，统筹落实广州塔景区环境保洁、交通秩序维护、“六乱”整治等精细化管理工作以及景区规划提升工作，形成“统一领导、多方参与、齐抓共管”的良好局面。

广州塔景区在工作日每日工作覆盖总人数超4万人次，重大节假日每日工作覆盖总人数超10万人次。2022年，广州塔景区作为海珠区首个全域服务治理试点区域在广州市全域服务治理试点工作考核中排名第一，并入选第二批国家级夜间文化和旅游消费集聚区名单、国家旅游科技示范园区榜单。

02
打造管理新标杆绣花功夫细化“治理精度”

群防群治打造“平安景区”

重大节假日期间启动联勤指挥机制，联合20家联勤单位做好景区秩序维护、安保维稳各项工作，日常推进景区6个最小应急单元建设，密致排查景区安全隐患。

加强秩序维护打造“平安景区”

精细管控打造“整洁景区”

去年，景区引入智能清扫“员工”——“阳光”，实现作业全过程无人自动化地面垃圾清扫。同时，日常每天投入保洁人力65人，重大节假日期间每天投入保洁人力90人，落实全天候保洁，确保景区达到“十无十净”标准。

此外，常态化设置6个卡口位严控非机动车等进入核心区，今年以来共劝退非机动车进入景区约10万次，开展“六乱”联合整治行动100余次，营造干净整洁市容环境。

科技赋能打造“智慧景区”

启用广州塔景区智能化管理平台，运用大数据、物联感知、AI智能、数字孪生等前沿技术，建成全市首个智慧城市数字孪生平台，实现“可观、可感、可调度”。此平台更是入选全国首批城市数字孪生优秀案例。

此外，景区还为巡逻队员统一配备电子工牌、对讲机，合理规划人员点位布局，切实提高队伍发现问题、快速处置的能力。建设智能化基础设施，协调建设智慧灯杆、智能斑马线，为景区治理服务提供综合性数据支持，提升景区科学化、精细化、智慧化治理水平。

配备智能移动终端打造“智慧景区”

优化服务打造“便民景区”

组建文明引导队伍和“女子特勤服务队”，重大节假日期间每天发动超过100名志愿者、社区在职党员、社区专职力量开展景区志愿服务，在海心桥广场设置便民服务点，在阅江西路等路段设置停车疏导区，有效缓解广州塔路拥堵和游客停车难问题，优化完善核心区信息指引标识体系建设。

未来，海珠区将继续探索、完善广州塔景区全域服务治理新路径，以“绣花功夫”落实景区环境保洁、秩序维护、“六乱”整治等综合环境品质提升工作，确保景区干净整洁、平安有序，助力推进“百千万工程”落地见效，实现城区品质再提升。

编辑 | 可可沙责编 | 吴美美、田心君来源 | 赤岗街道
投稿邮箱 | [e-mail]