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【榜样】用赤诚之心点亮生命之光

2017-05-04 汉江创客



2017年1月25日上午10时23分,湖北省襄阳市樊城区国税局办税大厅负责人李伟在明知病重的情况下,坚守岗位5个月,劳累过度,医治无效,走时年仅36岁。

  


“要对得起我这身制服!”


  李伟于1999年12月应征入伍,在中国人民武装警察部队入党,2001年被授予上等兵警衔。退伍后,他始终以军人的高标准严格要求自已,参加工作仅15年,每年都是优秀,荣立三等功3次,嘉奖5次,荣获“全国青年文明号全能税官”、“优秀共产党员”、“青年岗位能手”、“信息技能标兵”、“先进个人”等各类荣誉13次。


  15年里,他总是到岗最早的那一个,每天同事们看到他已经就位,心里就觉得踏实。


  他总是业务最熟的那一个,不管是系统操作还是税收政策,同事们和纳税人就认他这个金字招牌。


  他总是最勤勉的那一个,任何东西他学得最快、吃得最透,然后毫无保留地伟授给每个人。


  他总是最劳累的那一个,每天接受咨询三四百次,泡一杯茶一整天也没有功夫喝一口,遇到任何疑难问题同事们第一个想到的总是他。


  曾经,有人问过李伟,大厅是个拴人的地方,你在这守了15年,每天圈在这小小的一方天地,回答问题说的口干舌燥,时常被纳税人包围的如铁桶一般,甚至连呼吸口新鲜空气都难,这样到底为什么?李伟的回答很简单:“要对得起我这身制服嘛!”尽管是戏谑的口气,却把心底的那份赤诚与坚守透漏无疑。



“纳税人的事,就是我的事”


  “纳税人的事,就是我的事”这句话不是誓言,李伟却真正用行动兑现了。


  担任大厅科长后,他打破传统的被动办公模式,主动走进纳税人中间,创造出独具特色的“零距离”服务。当纳税人有急需办理的业务时,他总是现场办公、认真审核、及时办结。


  去年“营改增”全面实施以来,试点纳税人遇到的问题呈几何级倍增,为了让纳税人的所有难题都能在自已这里得解,李伟收集常见涉税问题,在自已组建的QQ群里及时发布,抓紧一切空余时间恶补新政策……种种努力没有白费,“营改增”后,新划转的近7000户纳税人在纳税咨询上没“卡壳”,由他担任主讲老师的纳税人学校成功培训了2000多名纳税人。


  “李科是我最好的老师”.华洋堂公司黄会计说,当年她刚参加工作,好多难题都是李伟帮着解决的,遇到不懂的问题第一时间想到这个编外“李老师”。其实,这样的“学生”还有很多。


  为让纳税服务能与“互联网+”接轨,李伟想出了微信办税的好主意,结合工作实际提出了许多的合理化建议。2016年8月,微信平台终于成功上线,具备了纳税申报、发票预定、文书办理、专用发票代开资料预录、云排队等多种办税功能,成为了全省第一家实现了微信办税的单位,在全国税务系统移动办税领域也开创了先河。



“你放心,我帮你解决”


  长着一副圆乎乎脸的李伟,不仅业务知识扎实,亲和力也十足,耐心,脾气好。樊城辖区有20000多户纳税人,每月的申报期内日人流量达1000人次,办税服务厅常常被挤得密密麻麻,李伟每天都过着被纳税人“包围”的生活,经常是一坐下就再也站不起来,就像是被人施了定身法一样牢牢地定在座位上。


  平均每6分种,李伟就要服务1位纳税人,只有嗓子干得实在说不出话了,才记得起来喝水。他手边的一部座机从早上八点到晚上六点,平均每5分种就会响起1次,毫无疑问,这绝对是全局最繁忙的电话。


  他曾开玩笑说过,“接电话接到耳朵发麻了。”


  有很多来咨询的纳税人其实并不是企业会计,李伟就会把要点抄在纸条上让咨询者带回去。有的咨询者干脆直接把手机递给李伟,让他在电话里对会计进行指导。


  来咨询台咨询的纳税人,大都是遇到难题,心中难免焦虑,有的还带着情绪,李伟总是带着笑脸,一句:“你放心,我帮你解决”很快缓解了对方的焦虑。


  力图广告公司突然无法完成抄报税了,尽管张会计知道应该去找负责系统运维的浙科公司,但他还是下意识的第一时间来向咨询台李伟求助,“找他,我才放心!”


  这样的例子太多了,在许多纳税人心中,李伟就是他们的最后一道“防线”,多难的问题都能在他这儿迎刃而解。李伟还主动公布了自已的手机号和微信号,不是他辖区的有些兼高新或襄城企业的会计,都喜欢打李伟的手机咨询,休息时间的李伟手机也常“响彻云霄”。



“要穿着制服走”


  虽然李伟当过军人,身体底子好,但是长期繁重的工作,铁打的身体也受不了。2016年7月,李伟在参加全局干部体检时发现:“肝内实性占位性病变、肝功能损害、肝内回声增粗增强、肝功五项中的转肽酶1559.53(标准值为10-60)、谷草转氨酶135.2(标准值为15-40)、谷内转氨酶143(标准值为9-50)”。虽然病情十分严重,但他考虑到“营改增”工作任务繁重,“金三”工作正在推进,自已又是办税大厅负责人,他默默地把体检报告放在办公桌里,仍然和平时一样,主动加班加点。


  2016年12月19日,七八位经营超市的个体户找到李伟,询问如何办理机打发票,雕刻的发票章是什么样的。李伟当时腹痛厉害,站着说话费力,他就半脆在地上画出了发票章的样子。同事们看他这么难受,劝他去医院,他说“大家这么辛苦,我不想让工作落在你们身上。”后来在同事们的坚持下,送李伟去了市一医院。医生问:“为什么病这么严重才来?”李伟回答:“年底了,事忙,实在抽不开身。”医生说:“如果7月份一发现病就来治疗,可以进行手术治疗、放射治疗、化学治疗等很多方法,但现在半年过去了,并门脉右支癌栓形成,随时都有生命危险,医院已束手无策。”


  病情危重,李伟开始吐血,医生嘱咐静养。尽管只能隔着玻璃远远地看一眼,局里的干部都自发地去了医院。昔日跟李伟同坐咨询台的刘晓雨哭了:“我们都很想他,没有他在大厅,我们很不习惯,特别希望他能快点好起来,回到我们身边。”


  死神的脚步在逼近,李伟已有一个星期未进一粒米,全靠输液维持生命,他十分虚弱,使出浑身力气,一字一字地说:“要……穿……上……税……务……制……服……走……”可怜他9岁的儿子都没来得及看上最后一眼。他是这样的热爱工作,把生命献给了税务事业。


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信息来源:襄阳党建网

编辑:宋默

审核人:肖雨蒙

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