2018上海自然教育论坛，现场记录 -4
2018年1月7日，魔都，雨。
书接前回 “2018上海自然教育论坛，现场记录 -1 ， -2 ， -3 ”，接下来发言的是上海辰山植物园科普宣传部新媒体运营负责人的莫海波老师，他今天发言的题目的是——新媒体时代辰山植物园的自媒体运营历程。
莫海波老师，主要负责辰山植物园的新媒体平台运营，并积极参与园内外的科普讲座服务以及科普活动的策划和开展，著有《峨眉山植物观赏手册》科普书籍一部。莫海波老师就是传说中辰山植物园 “官博” 和 “官微” 的幕后小编！辰山植物园的微博微信截至目前分别有超过39万和近9万的订阅用户粉丝，在全国同行中名列前茅，如何把严肃事业单位转型为喜闻乐见的网红形象呢？接下来我们就来听听辰山植物园的 “小编” 究竟有何锦囊妙计吧。
“我是辰山植物园官方微博微信的幕后小编，今天给大家讲讲我们单位怎么做的微信微博，希望能给大家的工作有点借鉴意义。我们2010年刚刚开园还是个新单位，领导非常重视宣传工作，经常指示我们赶紧把自己的好东西拿出去给大家宣传宣传，为此辰山植物园特别设置了像我这样一个专职的新媒体小编。”
“我2014年到科普部工作，到现在运营新媒体大概三年时间。我们单位科普部、宣传部有九个人，每个人都有自己独立的一块工作。负责宣传的有三个同事，主要工作有维护官方网站、传统媒体的宣传、新媒体宣传、科普视频和平面设计、科普活动、科普写作、科普产品、科普场馆和科普活动开发。”
“辰山植物园的微信是2013年2月份开始使用的，到现在有7年时间，现在粉丝将近9万。”
“前两年我们的微信内容就是简单地把微博的内容复制过来，大概两三百字特别简单，没有太深度的内容。我是第三任小编，从我开始负责的时候就发现微信是比较适合写一些有深度内容的，所以就尝试把内容再写得更加深入一点。随着微信用户越来越多，前两年粉丝增长是非常慢的，2014年、2015年开始增长比较快，我们也结合了很多地推活动，做了线上活动分享，积累了很多粉丝。2015年基本上是微信增粉最快的时候1年能增3万粉，到现在1年也就增2万比较艰难，原因就是现在微信公众号太多了。”
“我是日常的管理员，我还有一个同事跟我配合，我不在的时候他会帮我组织微信。我每天还要负责微博，每天大概有半天时间做微信，主要工作除了编写文案还要做客服的回复，后台有很多提问的，各种消息都要回复一下。从今年开始我们对微信进行原创奖励，之前是没有的，做了几年之后思路有点枯竭了，现在希望能够通过奖励的办法吸引园内外的同行帮我们撰写一些比较好的文章。”
“微信的内容主要来源于五个方面，一个是政务微信的改编，发在官方网站上比较正式的消息发在微信上的时候要重新改编一些。另外，就是我专门邀请的科普大V和我自己撰写的比较有趣的科普文章。第三负责宣传活动，每次搞花展活动上海辰山植物园市场部会有一个的统发稿，我们会放在微信上进行宣传。另外，我们是植物园，收集的都是活植物，每个月都会有新的花卉出来，我们也会重点介绍这些花果讯。如果活动有合作方的时候合作方提供文案，我来改编一下。”
“除了文案编写，现在微信对于图片的要求也很高，都是很精美的照片，我主要拍植物的照片，活动的照片专门有同事帮我拍，还有一个专门做视频的同事。微信里面有视频的话看起来比较好玩，我们在做科普文章宣传的时候会把相关的科普视频放在里面。我们微信主要是用秀米和135来在线排版的。”
“我们的微信每周发送3-5次，每次1-2条为主，因为感觉发多了看的人也比较少。大部分人看的都是第一条，第一条阅读量如果是1000的话，第二条只有2，300，所以感觉放太多了也没有太大用处。我们尽量放一些大家感兴趣的内容，跟大众生活不太相关的内容我们就尽量不放了。”
“基本上文字的内容在500-3000字，图片配的比较多大约要5-15张。这是近几年的推送量统计，2014年推送量很高，一次都要发4、5篇。”
“这几年推送量维持在全年200篇左右，粉丝量增长2015年非常高，增长最快，那时候是微信刚刚起步，大家用的最多的时候，到现在粉丝量增加的不是那么容易了，基本上呈递减趋势了。”
“这是微信推送内容的总结：主要是花展类、活动类、花果讯、科普类文章，之前也曾做过节气类、景点类，美食类的，文化类的内容。”
“对所有推送内容进行统计后发现，前两年的内容是以花展和植物科普为主的，近两年主要是以活动为主，感觉微信单方面给大家进行一个知识传播的话对于粉丝吸引力不是很大。”
“微信还是要注重一些线上活动或者线下活动的推广，如果线上有什么比较好玩的活动，比如投个票或者考个试，问几个问题，留个言，送几个门票的话微信的阅读量会高一点，这几年活动类的微信推的比较多，植物类的和花展花讯的比较少了。”
“这是对微信其它功能的开发，比如说自定义菜单，我们分了三个内容，游园指南，把整个园的情况介绍一下，最新消息是介绍最近的一些活动，精华活动是把往年活动组织一下放在一起。”
“关键词自动回复，这几年不用了是因为微信添加了一些自动搜索功能。页面模板，可以把往期内容放在一个页面里面组织起来，查询往年的内容比较方便一点。”
“我们采用四种微信推广方式：地推，每年在花展的时候也是人流量比较大的时候，我们会在入园口邀请志愿者帮我们扫码送福利，通过这个方式粉丝加的很快，但是掉得更快，如果能加1万，可能会掉个4、5千，不过至少是一个宣传方式，让大家知道我们有微信功能，感兴趣还是可以看一看的。第二是花展 / 活动预热我们会采用线上考试，线上作品征集，活动留言等方式，鼓励他留言然后送门票，有福利在粉丝会容易维持住。”
“第三是投票评选，我们不定期会选一些职工的作品或是邀请粉丝做的一些作品然后做一个投票的页面，可以设置 ‘先关注再投票’，或者 ‘关注才能留言’，有这个功能也可以增加一点粉丝。第四是与其它公众号互动，主要是与绿化市容管理局下属的绿色上海、绿博士，还有松江的几个媒体进行互动，有大型活动的时候跟他们互动一下进行推广。”
“这是关于花展推广比较成功的案例，每年月季展的时候会提前两个月做一个预热，征集一些作品，比如关于月季的美文或者是摄影作品，或者写一点文字方面的东西，征集过来后对作品进行分类，让大家投票，这是一个再预热。作品整理好之后公布获奖，也就是三预热，在微信上告诉大家有月季展，相当于做了一个推送。到了月季展开展后还要做一个花展攻略，总体介绍一下有哪些花展活动，在微信上做一个详细推送，告诉大家有什么花展景点，有什么比较好看的植物也就是花展亮点给大家介绍一下。”
“另外是线下活动推广，辰山植物园每年有一百多场的活动，一种是完全自主活动，一种是半自主活动也就是跟别人合作的。因为微博上的很多粉丝都是外地的，所以自己组织的活动一般是在微信上做推广也就是发布个预告。因为自己的活动都是免费的相当于一个福利活动，所以很多人为了参加这个活动而停留在微信上。另外跟别人合作的活动，当一个活动发布出来之后我们会向合作方要几个福利名额（一般都是5个免费名额）放在微信上面，相当于做个预热。”
“微信要保持活力有必要做一些线上的活动，比如说知识考试，每一次发了科普文章或者花展花讯这种消息，希望他记住一点知识可以做知识考试。考试完之后还可以公布答案，这相当于两次宣传了。还可以做问卷调查，前两年开展过游客需求调查、市场调研、花展总结，这个可以给花展提供经验的反馈，也可以把这个活动再推广总结一下。”
“另外是刚刚介绍过的预热活动，可以征集作品，进行作品投票，这也是比较好的互动方式。”
“我是从2014年开始做微博的，目前辰山植物园的新浪微博粉丝数字差不多40万。”
“微博的一大强项就是比较即时，微信一天只能发一次，做微信时很痛苦每次都要绞尽脑汁，每次都要写很长的文章才能发出去。微博就不一样了，微博每天可以发很多次，内容可以很精短的很精炼的，这样就可以刷屏了。有什么比较重要的内容一天发很多次，形成刷屏的模式。”
“微博的互动性比较好。我在微博上主要的工作就是给大家解答植物问题，有个 ‘植物帮帮看’ 在里面，很多粉丝遇到不认识的植物就发微博问我，我给他们回复，让大家保持对我们的关注。微博前两年比较热的，近两年因为大家用微信比较多，微博就相对比较冷门了，但微博转发量是比较高的，不像微信是一个半封闭的，所以我们一直没有放弃微博一直在坚持做。”
“微博的功能主要是做花展的推广，还有重大活动的告知，还有植物帮帮看。现在微博内容以转发为主，因为微博主要刷一个存在感，只要保持比较活跃的状态就好了。原创内容做的比较少，基本上以转发、解答粉丝的提问为主。”
“以前微博是很频繁的每天5-10条，现在大部分的精力都在做微信所以微博基本上每天1-3条。辰山植物园微博的主要功能是 ‘解答’，每天上微博看有谁@我了，有谁需要解答的，然后转发出来让大家知道一下。现在微博可以做直播，直播的形式现在好多人都很喜欢，我们也在尝试，今年圣诞花展的时候做了一个圣诞花科普的直播，播出效果还可以，就是直播比较乱没有那么系统，现场各种因素会影响直播。”
“微博的 ‘转发抽奖’ 也是增粉的一个途径。遇到重大花展和活动可以做一些转发抽奖，可以要求他关注你然后再转发才可以抽奖。微博也可以像微信一样发长文章，不过微博编辑长文章的功能相对较弱很多格式容易错，所以大家用的比较少。”
“微博的推广主要靠互动，微博是比较活跃的阵地，上面有很多大V，很多兄弟单位的账号、科普圈的账号，可以跟大家互动一下，形成比较好的圈子。”
“微博经常会做一些福利活动，比如有重大活动或者是年终发福利的时候可以做 ‘转发抽奖’，之前还做过 ‘植物猜猜看’，放一张照片猜这个植物，或者猜种子是什么植物，回答正确的可以送一点小礼品。”
“对比一下微博和微信，微信更难做一点。现在微信公众号太多，每个人顶多订阅二三十个账号，很多人订阅了也不怎么看，微信上推广比较难。但微博还是可以的，每发一条消息的阅读量基本上在1万左右，但微信一条能到2000以上就很不容易了。”
“看看粉丝的性别比例，微信和微博的粉丝基本都是女士为主，这个数据可能不是很准确，我们分析也许是空闲时间较多的女士经常刷微信看微博吧，还有关注宝宝成长的母亲也比较喜欢看微博微信的。粉丝分布，微信主要是上海为主，但微博只有20%是上海的，大部分是外地的。外地人做活动太难了一般都来不了，如果做抽奖活动的话奖品送到外地也是比较麻烦的，所以微博基本都以解答粉丝提问和互动为主，基本不怎么做活动的。”
“微信和微博的图文分析，微博很容易就能到10万+，微信却很难很难。”
“微信是半开放的靠朋友圈转发推广，但微博是全开放的不管关注没关注都可以看得到。微信公众号一天只能发一次，微博不受限制。互动方面，微信可以通过留言和评论互动，其实也就是小编跟他互动；微博是所有人都可以互动，微博的互动性非常好。阅读方面，微信对文章、排版质量要求比较高，比较费精力，微博是短小精悍很容易就做好了。推广方面也是微信运营推广需要时间和财力，比较难，微博相对容易只要转发推送就好了。宣传效果方面，对于想让更多本地人来了解你活动的话微信还是可以胜任的，如果想让全国人民都了解的话微博还是很好用的。”
“做个总结，微博微信最好是双管齐下，对宣传单位和传播观点都是比较有帮助的。最主要还是看精力，如果单位有专门做微信微博的小编可以同时做，如果没有那么多精力，做一个就好了。”
小编辛苦了，听君一席话胜读十年书，改日还得好好向小编请教！
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THE END
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