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十九大代表风采 | 吴亚琴:想方设法帮助居民群众过上好日子

2017-10-21 春晓 晓松 长安杂志

吴亚琴,吉林省长春市宽城区团山街道长山花园社区党委书记、社区主任。她20多年来扎根基层,把昔日老、旧、散、弃的社区,建设成为人人向往的和谐幸福社区。她曾荣获全国时代楷模、全国五一劳动奖章、全国“三八”红旗手、全国模范人民调解员、中国“小巷总理”之星等荣誉称号,2017年6月当选党的十九大代表。


“社区是干什么的?社区是大家伙儿过日子的地方,社区工作者就是要帮助大家都过上好日子。”吴亚琴不仅这样说,也是这样做的。

她始终站在群众立场想问题,真心实意帮大家,硬是把一个破产企业的弃管小区改造成了人人向往的幸福家园。


冬天,吴亚琴带头在社区铲雪


唐大爷的女儿住在长春市长山花园社区。女儿经常对老爸说:“您到我这来住几天吧,我们社区可好啦!”

唐大爷来了后,从两个细节感受到女儿说的“好”:一是理发、刮胡子不花钱,二是每天都能看到免费的当日报纸。

唐大爷是党员,觉得自己享受了社区这些服务,就该为社区做点啥。他看见社区服务中心放置的便民伞坏了,就拿来工具,把伞全部修好了。这下可好,居民把家里没舍得扔的旧伞都送来修。唐大爷乐呵呵地一干就是好几天,还干上瘾了,舍不得离开了。

这天,唐大爷找到社区党委书记吴亚琴:“吴书记,我想把我的组织关系转过来,你看行不?”吴亚琴一愣,问:“您能在这里常住吗?”“能,这地方这么好,就是我想要的颐养天年的地方,我找这样的地方找了好多年了!”就这样,唐大爷变成了长山花园社区的常住户。

像唐大爷这样来了不想走的大有人在。这里是大院式的养老院:有志愿者陪老人洗澡,五六十岁的陪八九十岁的洗澡,温情融融;有养老点餐平台、十分钟助老服务圈,有专人送配餐、送理发、送洗澡、送医药,只要是能想到的服务,这里都有,别提多方便了。

更有那经济条件好的儿女,干脆在这里给父母买上一套房,把父母送过来,像送到幼儿园似的。结果这些年,长山花园社区的房价上涨超过了同地段房子。


吴亚琴经常入户走访慰问困难人群


谁能想到,20年前,这里是一家不景气国企的弃管小区:屋冷过不了冬,房漏遮不了雨,门旧防不了盗,窗破挡不了风,路差走不了车,居民们怨声载道,觉得自己被政府遗弃了。

1995年,吴亚琴被企业安排到社区工作。“当时心里真是一百个不情愿,但咱是共产党员,关键时刻必须站出来。”她说。

上任后,她想到的第一件事就是怎么凝聚人心。“群众把咱们当救命稻草,咱们一定得让他们抓住了,绝不能让他们失望。”

2007年1月,企业正式破产。一天,社区门前聚集起1500多人,有退休要求办医保的,有下岗要求发放失业金的,大伙儿雇了辆大客车准备去市政府门口讨说法。

吴亚琴挺身而出:“企业破产了,我和大家一样心痛,但咱们要走正常程序。这些事情我帮你们去反映,你们就踏踏实实在家里等信儿,事情办不好就来找我。”

等大家情绪平稳散去后,她立刻组织成立工作组,把问题梳理清楚,形成书面材料,按程序反映给各级部门。经过她的四处奔走、不懈努力,破产企业后续问题最终得到解决,离退职工的生活从此有了保障。

在吴亚琴的带领下,社区成立了党员自治管理委员会,注册成立了社会组织性质的居民事务志愿服务站,全面负责小区的物业管理。为解决屋冷房漏问题,服务站做了200多块预制板,为58户居民家做了防水,为11栋居民楼更换了223户的窗户,为社区修建了门卫室、安装了声控灯……

一件件实事被居民看在眼里,他们对社区的归属感、认同感逐渐增强。时间一长,大伙儿的心自然向社区靠拢,向党和政府靠拢。


长山社区现在也是长春市的平安社区


“群众的头顶没有多大一块天。他们一辈子只求平平安安过好小日子,万一碰上个事儿,又找不到说理的地方和帮忙的人,他们就会觉得天要塌下来了,有的人要么跟自己过不去,要么跟别人、跟社会过不去。”吴亚琴认为。

那么,谁来听群众诉说心里话?谁来为群众解开烦心事?吴亚琴成为那个首先站出来的共产党员。长山社区有3100户人家,吴亚琴把居民的需求看成天大的事儿,从来都是第一时间马上就办、马上给回音。

“自古开门七件事,柴米油盐酱醋茶。社区开门何止七十件七百件事?管得了管不了,你都得先应承下来,笑脸相迎,再作解释、再作判断、再出招子。很多时候,群众是带着一股气来的,经过我们疏导,气顺了,就没事了,有的气一顺还把事儿给忘了。”吴亚琴笑着说。

调解家庭邻里纠纷,她有自己的诀窍,并归纳出政策传播、“和面团”、倾诉促和、釜底抽薪、巧借外力、欲擒故纵等民事调解十二法。10多年来,她化解民事纠纷500多起,防止民转刑案件20多起,解决群体性纠纷10余起。

她把法官、警官、检察官和律师引入社区多元化调解服务体系,带领群众依法自治,共同打造出一个零犯罪、零家暴、零吸毒、零辍学、零失业家庭、零矛盾升级、零非正常上访的平安社区。


十九大代表吴亚琴表示,将不负信任,倾心尽职为党和人民努力工作。



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