【格格网事】坚守网格阵地、关注特殊人群，这位80后贴心网格员一直奔忙在为大家的路上

长安评论

向勋艳，一名积极、开朗、乐观的80后女孩儿，2016年12月，选聘到湖北省宜昌市远安县嫘祖镇窑河村委会工作，因工作出色，群众认可，次年8月正式担任村网格员。一年来，她刻苦钻研网格业务，创新网格服务方式，提升维权服务能力，坚持“服务群众”为重心，勇于担当网格责任，面带笑容服务乡亲，在平凡的岗位上创造出了不平凡的价值。

网格是她的工作阵地，村民是她的服务对象。下网格，进家庭，采信息是她的基础工作。起初，有人说她“傻”，傻乎乎的利用中午和晚上的休息时间，进家串户采集信息，了解村民需求，但仍有不少乡亲很抵触。2018年8月底，刚接触网格就要开展全民参保核查工作，她很紧张也很茫然。一天，吃过午饭，就头顶烈日、骑着摩托车入户走访，在来到一组陈强（化名）家门口时，还没等她开口说话：“你年纪轻轻跟着村里混什么呀！”没好脸色的就关门走了。傍晚时，她再次去他家入户，而陈强还是一副不饶人的态度，但她自己搬了一把椅子坐在堂屋中间开始软磨硬泡，耐心沟通，终于打动了他，配合完成了信息采集。他凭着这种不服输的韧劲，勤勤恳恳，任劳任怨，用她的真诚、耐心和细心，在短短的一周时间，她就圆满完成了35个家庭的核查工作。

特殊人群服务管理，是网格的重点工作之一。李玲（化名）年少时因性格叛逆，染上了毒瘾，致使自己与家人深陷痛苦之中。后经劳改戒掉毒瘾，结婚生子，但毒品成为了她内心永远抹不掉的阴影。同为女人，向勋艳深深理解她生活的艰辛和内心的痛苦，每个月都前往李玲家中探望、开导，两人建立了深厚的友谊。2018年3月，向勋艳在电话联系时发现李玲情绪低落，细问下得知其丈夫因矿山企业停工待业在家，生活陷入拮据，2岁的儿子检查出患有自闭症，更是雪上加霜，一家人深陷恐惧和痛苦之中。挂完电话，向勋艳心如刀绞，“命苦的女人啊”，向勋艳立刻联系朋友了解自闭症治疗相关资料，联系劳动就业局代填写了李玲丈夫的资料，并前往其家中安抚、开导，推荐资质权威、医术精湛的医疗资源。在向勋艳的帮助和劝导下，李玲孩子的病情得到了缓解，丈夫的工作有了希望，李玲也重拾了生活的信心，一家人齐心协力，共度难关。

无论工作多累多苦，她脸上总是洋溢着灿烂的笑容，乡亲抵触的情绪和冷漠的内心在她春光般的笑容中渐渐敞开心扉，团队加班加点挑灯夜战的辛苦在她的欢声笑语中变得轻松有趣，工作遇到的种种困难在她爽朗的笑声中迎刃而解。她总说：“其实我只是做了该做的！”。向勋艳用她真心实意的内心交流、积极乐观的工作态度、谦虚谨慎的工作作风，默默为窑河村的网格工作努力着、奋斗着！