【格格网事】网格员了解下吗？“入户入心”的那种！
就是网格员通过上门走访抓拍与居民的合影照片或者简要记录入户情况，通过社区E通“入户核查”中的“入户记录”模块上传到数据后台，进一步推动网格员亮明身份、履职尽责，提升居民群众对平安建设和网格管理的知晓率、熟悉率、满意率。
就是面对面核查变动信息，收集意见建议，掌握问题需求，调解矛盾纠纷，巡查安全隐患，防范社会风险，宣传平安常识，提升居民群众的安全感、获得感和幸福感。
自宜昌市市网格监管中心开展万民网格员“入户 入心”工作以来，猇亭区网格员们就马不停蹄，热火朝天的开展起这项工作。这即是网格员深入居民内心，零距离了解他们的机会，也是对他们工作能力的检验。我作为一名网格员，深知到这次专项工作的重要性，而在入户的时候我最大的成就感的就是来自于居民提出的问题我能提供帮助。
小冯，你阿姨胆结石手术花费花了好多钱，可以申请吗？
如果您符合条件，可以申请临时救助。
小冯啊，我每年吃药要用大几千，药费可以报销吗？
您可以试试去医院申请慢性病门诊报销！一年两次申请机会。
小冯，退休金资格认证啥时候开始？
孙爷爷，不着急，我马上帮你认证，您再也不用来回跑了！
……
对网格员而言，没有比为居民圆满解决问题更欣慰的。每敲开一扇门，便是一次“入心”的机会，面对面、心贴心，主动去倾听，如同走一门亲戚，带着真心、融入真情，聊到居民心坎里，最后再来一张合影，记录这温暖的时刻。
桐岭社区冯玉音
近日云池社区的格格们深入居民家中，真正做到“入户入心”，对居民家中现有的情况再次进行了解。
如李阿姨的儿子已经在猇亭买房了，现在就住了两位老人，根据情况我在E通上做子女是户在人不在的记录；又比如9号楼的王爷爷把房子才卖给了别人不到一个月，格格向王爷爷要来新户主的电话，然后再了解情况，在E通上都更改好现在的居民情况；又如格格在入户的同时为居民家中已退休老人办理养老认证，让他们不出家门都能把该办的事办好。居民也会在我们入户的时候向我们咨询一些生活中需要了解的情况，比如李爷爷马上65岁了，我们讲其优惠政策然后征求意见为他办理优待证，又如杜阿姨的市民卡丢失，格格告诉她带身份证到银行挂失，然后在银行直接办理等等，格格在入户的时候和居民朋友一边开心聊天，一边麻利操作手机E通。核查了E通信息87条，办理养老认证108人，为23名居民朋友解答相关政策。
云池社区谭平
2019年度养老资格认证期间到了，但家住在平和里5号楼的柴阿姨一直没有来社区做养老资格认证。4月23日我打电话通知柴阿姨，才得知她生病住院了，行动不便。网格员小潘和社区专干立即到医院进行看望。
在一医院见到了正躺在病床上的柴阿姨，对社区工作人员的到访让柴阿婕感到很意外，网格员小潘仔细询问了她的病情，并对她表示关怀，及时帮她办理了老养认证，柴阿姨很是感动。连声说：“谢谢你们，感谢社区对我的关心，格格就是我的家人，你们辛苦了。”
向阿姨今年62岁，家住葛洲坝街办石子岭社区。前几年丈夫去世，女儿远嫁后就只有她独自一人生活。社区网格员刘荣燕平时经常在小区里巡查，对向阿姨的情况也很了解。今年格格小刘建立了社区2号网格微信群，当即邀请向阿姨进群，并告诉向阿姨怎么看群消息，及时知晓社区通知。
通过微信聊天，格格小刘了解到向阿姨未交养老金，且身体不好，生活十分困难。格格小刘给她宣传了城乡居民基本养老保险政策，并告诉她需要提交的资料。今天上午，格格小刘在葛洲坝街办上报新增后，帮向阿姨在手机上下载了“湖北税务”app，在补缴1400元后，显示向阿姨城乡居民养老保险参保成功。近期向阿姨将会享受到每月一百多的养老金。
向阿姨十分高兴，她说之前完全不知道养老政策，幸亏网格员的关心，帮了她大忙，有了养老金，她的晚年生活将得到改善。并感慨现在社区网格的服务越来越人性化。
石子岭社区网格员 刘荣燕
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