【格格故事】宜昌网格员刘春丽：用好信息化手段，做好“入户入心”

我是湖北省宜昌市点军区点军街道范家湖村网格管理员刘春丽，去年刚刚踏上网格工作的岗位。

我参加了“一标三实”基础信息采集工作，目前基本掌握了村里的人房户情况。今年3月，我积极响应市网管监管中心下发的工作要求，计划在开展“入户入心”活动的同时，帮助村里11位行动不便的老人完成退休资格认证。

4月25日下午，我如约来到赵大爷的家，赵大爷的老伴儿向大婶高兴地说：“刘丫头，去年我高血压引起的脑出血，留下了后遗症，双腿瘫痪，天天坐在轮椅上，哪里都不能去。儿子又在外面工作。我们这三个老人正发愁不能走到村委会照相了，怕影响拿退休金，上午接到你的电话，说可以为我们解决这件事，我们都等着你呢！”我拉着向大婶的手说：“现在进行退休资格认证很方便，我跑点路用‘E通’就给您办好了！”随即赵大爷拿来了三个人的身份证，我便给向大婶和赵大爷顺利地做完认证。但给赵大爷84岁的母亲做认证的时候，却遇到了不少麻烦，老太太的年纪比较大，听力有些弱，系统反复提示张嘴、抬头、眨眼睛动作都没法认证成功，我便用方言大声的在老人耳旁提示，经过50余次的重复认证，终于提交成功。随后，我和赵大爷仔细核对了家里的基础信息，和向大婶完成入户合影。

去年，宜昌“市民E家”已开通退休资格认证的功能。为了让大家办事少跑腿，今年我还专门制作了美篇《在家就能进行养老资格认证》，并通过微信宣传群、朋友圈广泛宣传“市民E家”上的操作方法，让子女在家也能为老人进行认证。居住在广州东莞的邹阿姨，就是通过这种方法办好养老认证，她还高兴地打来电话说：“现在时代变了，政策也越来越好， 办事也越来越方便了！”

截止目前，我通过“入户入心”活动为村里78名老人们完成了退休识别认证，收集了村民意见和建议10条，村民反映各类矛盾纠纷5条，其中两条已与治保主任及时成功化解。“入户入心”活动还在进行中，接下来，我会继续收集民情民意，摸排调处矛盾纠纷，归纳总结好的建议，并将好的经验融入到工作中来。

每一次入户的交流，都增加了我与大家的熟悉度！

你们每一次的微笑，都是对我们网格工作最大的肯定！

我是农村网格员，我服务，我奉献，我快乐！

您还可以继续阅读

邮发代码：2-299

欢迎订阅《长安》杂志

长按二维码，可以通过微信订阅

设计：贾昌平

记录平安中国建设好声音

传播法治中国建设正能量

唱响过硬队伍建设主旋律

展示智能化建设新成效

长按二维码关注长安杂志