五星级服务认证！就在您身边~
9月27日上午，2021年佛山市南海区公交出行宣传周暨旅游公交专线开行仪式在南海千灯湖活水公园隆重举行。活动现场对南海区第十二届“五星级驾驶员”获评代表们进行颁奖表彰。在本届公共交通“星级驾驶员”评选中，共评选出五星级驾驶员6名，其中有5名“五星级驾驶员”就是来自佛广集团的一线车长们，占全区总获评人数的83.33%。
五星级驾驶员每一位南海区公交行业的“星级驾驶员”，都在每年度考核期内做到了无责任交通事故，无交通违章行为，无属实服务质量投诉，且在安全、服务、营运、技术、好人好事等日常工作中表现突出，而想要成为一名“五星级驾驶员”，需要连续五年获评，才能从“一星级驾驶员”起步，逐年达标“摘星”，最终晋升为“五星级驾驶员”。
在佛广公汽桂城分公司205线有这么一位邓建中公交车长，在公交车长这个平凡的岗位上闪耀出了不平凡的光，彰显了工匠精神同时影响了身边的人，连续几年评为星级驾驶员，更是获得了“2021年南海区公共交通五星级驾驶员”的称号。乘客对其优质服务纷纷赞不绝口。
邓建中在行车时，他时刻注意观察上下车的乘客，遇到特殊乘客总会等到他们安稳的坐到座位上再慢慢起步。特别是在早晚高峰时间，每次到站后都提醒乘客往车厢后面走，以免耽误大家的时间。停靠站点时，尽量靠边停车，让乘客可以一步跨上车，既确保乘客安全又能方便一些特殊人群。同时在行车过程中，他严格做到“四不”:不开英雄车、斗气车，不酒后开车，不强行超车，自觉做到遵章守纪、文明驾驶。
“用力去做只能称职，用心去做才能达到优秀。”每当有其他车长问及邓建中开车的秘诀，邓车长总是如是说道。久而久之也成为了他的座右铭，牢记这句话，在平凡岗位上，用爱心诚意对待每一位乘客，以微笑。关爱拉近与乘客的距离，把车厢营造得如家一样温暖。邓车长热情服务，十年如一日地为乘客提供优质的出行服务，几乎零违章、零投诉、零事故，赢得了广大乘客的一致好评。
廖伟成是佛广公汽高新分公司286A线上的一名普通驾驶员，在平凡的岗位上，他练就了一手过硬本领。他从2017年至今连续获得南海区星级驾驶员荣誉，于2021年9月，荣获南海区 “五星级驾驶员”荣誉称号。
廖伟成有自己独特的节油“秘籍”。每次一上车，他首先调整好情绪，把心情调整到最佳状态，轻踩油门，平稳起步，手握方向盘眼观六路心平气和，脚踏离合器耳听八方忙而不乱。他的“节油经”就是在这条路上练就的。
爱护车辆也是廖伟成的节能法宝。平时，他会做好车辆在发车前、行驶中、收车后的检查工作，对车辆进行油路、气路、电路、冷却水、轮胎气压的检查，发现车辆有故障马上到车间进行维修，确保车辆处于最佳的工作状态，由于他对车辆的精心呵护，他的车能耗非常低。
多年来，廖伟成始终把安全工作放在第一位。他深知，行车安全不仅关系到企业的利益，社会的利益，更关系到广大乘客的利益。在服务方面，廖伟成始终坚持微笑服务，热心照料那些体弱多病的老人和小孩，有的老年乘客还专门等候他的车。今年6月的一天，乘客丢失笔记本在车上，他拾金不昧，拾获后立即交还给那位乘客，乘客很受感动，当即打电话给公司表扬他。
每当大家伸起大拇指夸奖他时，他总是谦虚的说：“我还做的很不够，今后要高标准、严要求、工作中做到零失误，争创一流的工作业绩。为创建人民满意公交做出新的更大的贡献。”
清晨5点，天才微微亮，李斌已经洗漱完走出家门，来到九江大道公交枢纽站，戴好口罩、清洁车厢、检查车辆……做完一系列的准备工作，李斌坐上驾驶位，穿梭在城市之中，见证这座城市从沉睡到苏醒，再从热闹到安静。
李斌是佛广公汽樵江分公司236线车长，他驾驶236线路已经有近十年的时间，他每日往返于九江汽车客运站和滘口汽车客运站，最长约50公里，作为横跨广佛两地最长的线路之一，在执行营运任务时，需要公交车长更多的耐心和细心。他常说：“开车一定要保持良好的心态，不骄不躁，确保安全第一！”
他总是脸带微笑，认真完成营运工作，“有些人问我为什么总是能保持笑容满面，因为我觉得笑容能够给他人带来亲和感，也能让自己时刻保持最佳的状态。”236线公交车长李斌微笑地说道。
同时，李斌还是一个爱车如命的人，他会把公交车当做私家车来呵护，除了按计划完成回场检、保养、年审之外，他每天都会对自己驾驶的公交车进行清洁，包括打扫车厢、清洁空调滤网、清洁仪表台等，因此，他的公交车总能保持干净整洁，给人以舒适的感觉，乘客也总是不免夸赞李斌公交车的一尘不染。
在线路上，李斌也是热心助人，在遇到有需要帮忙的乘客时，他总是毫不犹豫伸出援手，在2020年7月的时候，李斌在执行营运任务时，帮忙乘客将孩子以及孩子坐着的手推车上下车，并获珠江时报客户端的报道；除此之外，李斌还多次拾获乘客大意遗留在车厢的钱包、手机等物品，并归还给失主，获得失主的连连称赞！
罗建章于2016年入职佛山市恒通客运有限公司，是南海至顺德线路驾驶员。他在普通的岗位做着不普通的事，开好安全车，做乘客贴心人是他日常的写照。
入职5年以来，罗建章踏踏实实履行本职任务，数年如一日履职尽责，坚持当好乘客的护航员。当大家谈论起罗建章，都不约而同说出一个“稳”字。
罗建章把安全放在心上，自觉遵守交通法规以及公司的各项规章制度，公司组织的安全学习、技术培训、应急演练他都坚持参加，力求努力提高安全意识，提高自身安全行车素养。他认为，保证安全行车的前提是有高的安全意识。
罗建章爱护和珍惜车厢里外的每一个角落，把公交车当成自己“老伙伴”；他把安全行车放落到行动上，坚持在每次任务前提前到达车场对车辆开展检查，每天收班后仔细检查车厢消毒卫生、部件是否完好、是否能正常使用；对待乘客的疑惑、询问，他总是耐心地解释和回答。截止2021年7月，罗建章累计安全行车里程约116.2万公里，近三年内未发生有责事故、道路交通违法（违章）行为以及属实服务投诉。
南海至顺德线线路距离长、时间长、站点多，但罗建章始终能保持平稳的心态行车。在行驶路上他一直坚持做到“宁停三分，不争一秒”，牢牢握紧方向盘，做好乘客的专职司机，坚持把每一位乘客安全送到目的地。
有赖于一直以来的良好行车作风、安全行车意识、优质服务，他获得同事和乘客的好评，并连续多年获得南海区星级驾驶员称号。
庞建波是一名爱管“闲事”的出租车驾驶员，入职佛广出租公司任出租车驾驶员已有十一年，在安全培训、党员学习、爱心志愿服务……总能看到他的身影。
庞建波不仅车开得好，还经常助人为乐。他帮助离家出走男孩找到父母平安归家；勇救药物过敏病危患儿；坚持定期接送癌症晚期的卢阿姨就诊；将误服凉茶的孕妇送院就医；将存有十多万元的银行卡物归原主……这一点一点的平凡举动，为广大车长树立起标杆。
他凭借出色的服务获得南海区“五星级”驾驶员称号。但他不骄不躁，坚持做好本职工作。因为庞建波深刻认识到从一名普通的驾驶员到一名优秀驾驶员，从“一星级”驾驶员到“五星级”驾驶员，一路“升级”的秘诀就是坚定为人民服务的宗旨不动摇，将安全驾驶落到实处，将乘客的需求和心声化为提升服务的空间和动力。
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编辑：家佛广V-小编
通讯员：姚小帆、文宏、林婉怡、梁丽文
佛广
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