我们的节日:“最美女车长”，让城市公交更有温度
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阳春三月，春暖花开。在佛山这座宜居宜商宜业宜游的城市里，公共交通把城市的文化底蕴、魅力与活力联系活络起来。作为公交车长，既是城市文明的窗口，也是城市温度的传递人。在公交行业男性驾驶员居多的队伍中，有这样一群靓丽的“花朵”，以“她”力量，撑起了公交行业的半边天。三八国际妇女节之际，佛广集团开展了“最美女车长”评选活动，并评选出了6位“最美女车长”，她们分别是：梁艺丹、李淑娟、王远珍、李晓兰、冯京凤、韦柳团。下面，让我们一起了解她们的故事吧。
Women's Day梁艺丹：真诚服务架起司乘连心桥
梁艺丹是佛广集团桂城分公司广州南站快线的一名驾驶员，2016年，满怀生活热情的她踏上了佛山南海这片热土，选择进入公交行业成为了一名公交车长。因为技术优越、责任心强，她一直在广州南站快线担任顶班驾驶员，这一干就是五年。梁艺丹驾驶的广州南站快线是广州线路，营运任务重，安全责任大，她常说“手中的方向盘虽小，但它关系到国家财产和人民群众的生命安全，关系到理解和支持她工作的亲人的幸福”。
讲风格、讲礼让是公交人树立良好形象的一杆标尺。作为社会大家庭的一员，十米车厢就是一个社会的缩影，梁艺丹始终坚持立足岗位，奉献至上的原则，为乘客提供耐心周到的服务。梁艺丹驾驶的线路每天除了上下班的乘客和来来往往的老人、小孩，更多的是南来北往的旅客。对外地乘客，她总是“有问必答、百问不厌”，耐心为乘客做好解释工作，始终用微笑感染着每一名乘客，梁艺丹时刻朝着公司“美好生活 一路同行”的目标奋斗，以自己的实际行动展示着“佛广交通人”的风采。
在5年公交生涯里，梁艺丹助人为乐、拾金不昧的事迹数不胜数，大到手机钱包，小到书包、雨伞，她都热心拾起并一一奉还。工作中难免遇到这样和那样的问题，当遇到乘客一时不能理解，她总能保持耐心地认真解释，用专业的回答和微笑服务去化解大家的质疑。在她的车厢里，我们看到的是整洁、干净的环境，听到的是她热情的话语，感受到的是温情在车厢蔓延。
真心换真心，梁艺丹优质的服务换来了乘客的好评，乘客送上一瓶矿泉水、送上一把自家园田的蔬菜，那份关怀和惦念给了她无穷的欣慰，就是这些熟悉和不熟悉的面孔，这些不是亲人似亲人的乘客，让她明白了自己工作的价值和人生的追求，在平凡的岗位上默默地奉献着爱心、真心，让自己的人生价值在不断的奉献中得到升华，促使她曾荣获南海区第十一届公共交通一星级驾驶、佛广集团标兵驾驶员的称号。
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李淑娟：始于热爱，忠于坚守，
把开大车的梦想照进现实
李淑娟，现是佛广集团里沥分公司沥12线驾驶员， 今年是她奋斗在公交一线的第十年，凭借着女性独有的细腻、主动热情的工作态度，被大家亲切地称呼为“师姐”。十年间，曾荣获广东省交通运输行业城市交通行业驾驶员职业技能竞赛三等奖、佛山市城市公共交通驾驶员职业技能竞赛优秀奖、南海区星级驾驶员等荣誉称号。
清晨，城市还未完全苏醒，李淑娟已经在里水公交枢纽站检查车辆。小到一个螺丝帽，大到电源开关、车载测温仪、轮胎气压等，无论风雨寒暑，李淑娟都坚持提早15分钟到岗，戴好袖章、插好工牌，按下新一天的启动键。李淑娟所在的沥12线是接驳里水、大沥东部、广州地铁5号线的高周转线路，来回共经停48个站点，是连接广佛两地的重要线路之一。
“师姐，早啊。”“早晨！”每天李淑娟都会收到乘客的贴心问候，她一一微笑着回应，“大家别急，慢慢上车，前面的乘客请往后面走，谢谢！”。
“经常有乘客上车比较惊讶是女司机，但只要坐久了，都会觉得我开得蛮好。在我看来，女性开车其实会更细腻、更平稳。平常我都会留心观察车内乘客的动向，在后视镜看到乘客坐好扶稳再开车，这是我的习惯。”李淑娟说道，“有时候碰到堵车，乘客的情绪容易烦躁，我也会耐心跟他们解释，然后他们也会理解。”
当被问到为何当初选择公交行业时，李淑娟笑答：“我从小就很羡慕开大车的那些人，因为大车视野广给我一种高大威猛的感觉，每次开起来都会有一种自豪感。18岁考取驾照后，我曾经开过货车、校车，最后选择了开公交车，一开就开了十年。”
不同于其他运输行业，公交行业是城市服务窗口,面对来自四面八方的乘客。回想起自己刚成为公交驾驶员时，为了更好提高服务水平，李淑娟经常利用业余时间到沿线各站点，熟悉客流动态、路段情况、红绿灯区域及停靠站点的一系列细节，对各站点的具体特征、人车流情况进行细致记录。同时主动向线路同事请教公交行业的服务经验，并总结出了“四个心”工作经验：对学生乘客要关心，对老人乘客要细心，对外地乘客要热心，对特殊乘客要爱心，李淑娟用这“四心”不断监督完善自己。
“其实，乘客满意就是我最开心的事。”李淑娟说，有时候还遇到熟悉的乘客给她送上一些蔬果，这让她倍感温暖。
因为公交工作的特殊性，李淑娟已经多年没和家人一起过春节，坚守在一方驾驶位，保障市民乘客平安出行。与李淑娟同一线路的同事都说，李淑娟很会为别人着想，她会主动肩负起线路的营运任务，让离家远的同事多回家。虽然家里人想和她一起吃团圆饭，但还是会无条件支持她的工作。
10年，迎来的是如歌岁月，送走的是无悔青春，从清晨薄雾到满天繁星，虽然很累，但是因为热爱，所以坚守。李淑娟用女性的柔韧书写着一名女公交驾驶员的刚强，用女性的柔情挥洒着人间的温暖。
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王远珍：方寸之间，守护平安，
疫情防控发挥“她”力量
王远珍是佛广集团里沥分公司里07线驾驶员。
戴好口罩、测过体温，提早一些到总站对车厢进行二次消毒，保证百分之一百清洁卫生，对于她来说，这是她每天出车前必须落实到位的防疫措施。“你好！帮你测一下体温，滴！”这是她一天中说得最多的一句话，虽然简短，却让乘客感受到她强烈的工作责任心。每天下班后的她，并没有着急走，在完成自己车辆的消毒后，有空会热心帮助其他同事的完成车辆消毒，也会关切叮咛同事：“下班回家，一定及时洗手消毒，也让孩子、家人注意防护。”她用实际行动潜移默化影响着身边的人，为疫情防控筑起一道坚强坚固防护壁垒。
今年春节，万家灯火亮起，千家万户欢度节日时，王远珍放弃了与家人团聚的欢愉时光，依旧坚守在一线岗位上，她说，“看到别人一家团聚的时候，难免有些心酸和思念。但是服务市民出行，保障交通也是我的责任。”
在岗位上，面对曾一度严峻的疫情防控形势，她没有丝毫退缩，用自己柔弱的肩，在抗击疫情的工作中发挥着坚挺的力量，2020年3月，王远珍荣获里水镇妇女联合会颁发的“里水巾帼抗疫者”称号；2021年，被评为佛广集团“优秀女职工”。
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李晓兰：优质服务，关爱乘客，
以柔情温暖车厢
李晓兰现是佛广集团高新分公司275线公交车长，2019年入职以来，爱岗敬业，遵守交通法规条例，严格按照公司规章制度做好安全营运工作；对待乘客文明热情，时刻弘扬道德友善精神，多次在岗上热心帮助有困难有需要的市民乘客，受到了市民乘客的好评；工作之余，热心公益，服务社会。凭着优质的服务，热忱的工作态度，被评为2021年南海区“一星级驾驶员”及高新分公司2021年度“优秀驾驶员”。
四年驾驶工作中，李晓兰始终保持良好的工作习惯，每天坚持出车前都会检查车辆，做到安全行车。收车后哪怕再晚，她都会将车厢认真打扫一遍，保持干净整洁。275线搭载的乘客不少是学生、老人家，为了做好乘客服务，她把自己所运行线路的每个街巷名字烂熟于心，时刻了解交通状况，以备给乘客更好的出行指引。在执行任务途中，李晓兰秉承当好人做好事的理念，在公交车上备好雨伞和医药箱，以备有需要的乘客使用。实实在在的贴心服务为公交行业增添了光彩。
每天从狮山大学城开往广州芳村的来回路程不断重复，看似漫长而枯燥，但李晓兰能坚持高质完成各项营运工作，她说：“尽管驾驶员是一项无比平凡的职业，但只要留心观察，用心待人，尽责尽责做好服务，完成一天的营运任务，回家路上心里就好很踏实，觉得自己的付出是有价值的。”李晓兰的热情不但在工作中，还在生活中体现着，她热心于帮助他人，如在街巷中帮助孤寡老人、帮助迷路的行人，就是这位女车长热爱生活的最大表现。
几米长的车厢内，李晓兰坚定着自己的选择，通过自己的努力实现自我价值。她无私的奉献，热情的服务，得到乘客的肯定，受到社会的赞誉，她始终坚持一步一个脚印，干一行爱一行，像一枝朴实无华的小草默默地奉献着自己，点缀着社会，在数年如一日的公交线路上抒写着新一代公交人、抒写着一线巾帼工作者的风采!
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冯京凤：乘客安全舒适出行，
是目标和动力
冯京凤是佛广集团樵江分公司212线的公交车驾驶员，今年已是她在公交车上坚守的第7年，在看似简单重复的路程中，一个单程44.68公里，61个站，每天往返4至6次，全年0违章0事故......一组组数字勾出了她的工作状态。
作为一名经验丰富且心细如发的公交车长，冯京凤被不少熟悉的乘客称为“百事通”，这皆是源于她乐于助人的品性。为方便乘客换乘，冯京凤从刚接手212线路开始就有意识留意和记下每个站点的换乘线路以及周边的车站、商场、菜市场等，以便为乘客指路，在长期的服务中越来越熟悉线路的出行指引。遇到老年人、孕妇上车，她会温馨提醒其他乘客让座。她把乘客当家人，坚持微笑服务，热心照料那些体弱多病的老人和小孩。通过日积月累坚持去做这些看似平凡的小事，冯京凤却感动了车厢上的乘客，有的老年乘客熟悉了冯车长后，很喜欢搭乘她开的班次，搭乘线路时，我们也常能看到不少乘客和冯京凤亲切打招呼。
“公交车就像自己的另外一个家，乘客登门拜访自己的‘家’，让每一位乘客安全、舒适坐车，就是我最大的目标和动力。”这也是冯京凤多年来行车的安全的秘籍，凭着良好的服务理念和服务精神，获得南海区第十届一星级驾驶员的称号。
Women's Day韦柳团：90后女车长，让挤公交变成了美好的事情
韦柳团是佛广集团禅南公司G13线公交车长。“不开病车，安全驾驶，文明停车。”这是韦柳团总结的经验，而她每天都会提醒自己这样做。作为一名“90”后的女车长，魏柳团心态很稳，状态很好，“大家请注意，准备要关门了！”遇到上下班高峰期，车厢里乘客经常是“爆满”的状态，为了防止开关门夹到乘客，她总会耐心地提醒大家。热情开朗的性格、甜美的笑容也她在乘客们的第一印象，不少每天乘坐G13线的上班族、老人家上车时常常和她亲切打招呼。
作为一名公交车长，韦柳团深知担负的责任，手握的是方向盘，关系的是千万家。她时刻告诉自己，无论何时、何地都要保持安全行车的高度警惕性；无论天气如何变化，道路交通再复杂，都要保持良好的心态、冷静的头脑，让乘客感受到安全与舒适。在日常驾驶中韦柳团以“4稳”严格要求自己：起步换挡稳、通过路口稳、进出站稳、中速行驶平稳。更为重要的是，她时刻不忘遵守交通法规，在保证安全行车的同时，努力成为文明城市的守护者和文明服务的践行者。
除了安全行车外，为乘客提供最优质的服务是韦柳团追求的另一个目标。车厢虽小，服务无限。当看到需要照顾的老人、孩子，她都会热情地提供帮助，主动帮乘客找位置，提醒她们上下车注意安全；当遇到下雨天，停车时她总会尽量离站台近一点，避免淋湿乘客；当遇到客流高峰时段，她会耐心疏导乘客，叮嘱乘客扶稳站好。
韦柳团就是这样一个普通的公交车长，一个平常的动作，彰显着她的文明礼仪；一个拾金不昧的事例，体现出她诚实守信的优秀品格。在韦柳团驾驶公交车中，用日常言行的积累和沉淀，对平凡、高尚和责任与担当作了最好的诠释，并且还在延续。
International Women's Day
谁说女子不如男，这6位“最美女车长”用实际行动告诉我们，迎来日出，送走晚霞，在平凡的岗位中坚守，巾帼红颜，当不让须眉！
在这个特别的节日里，为更好彰显公交车上的“她”力量，佛广集团也将为这6位“最美女车长”打造最美车厢，3月8日当天，6位“最美女车长”还将为搭乘最美车厢的女性乘客送上一份惊喜节日礼品和祝福。敬请期待！
佛广集团祝愿广大女车长向阳而生，温暖常在。祝福广大女性市民乘客节日快乐，永远明媚！
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编辑：家佛广V-小宣
来源：桂城分公司、里沥分公司、高新分公司、樵江分公司、禅南分公司
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