其他
公交企业文化体系建设的研究思路、目标与内容
第四章 为所有乘客服务 |《地面公交重振旗鼓：英格兰地面公交国家战略》
浅谈公交企业文化体系建设
一、公交企业文化体系建设研究背景及意义
在当前市场经济下，随着企业管理理念的日益更新，企业之间的竞争已逐渐由企业产品、服务、技术等硬性竞争趋向企业文化、品牌、价值观等的软性竞争。企业文化对企业的生存和发展展现出越来越重要的作用，建设优良的企业文化，也是现代企业发展的强大动力和现实要求。 企业文化是一个企业在长期经营管理实践中沉淀的企业精神、价值标准及广大员工认同的道德规范和行为准则。企业文化不仅指导着全体员工日常工作、个人修养，对企业发展及管理决策同样具有重要指导作用；其次企业文化还能通过共同价值认同和追求形成特定文化氛围和企业向心力；企业文化亦是公交员工共同认可的价值标准，有助于激励每位员工自觉将个人理想追求与公交事业发展融为一体。 因此建设公交企业文化体系，有利于总结企业文化内涵，明确企业使命和愿景，培育新时代企业核心价值观，凝练企业精神和责任，同时对于塑造企业品牌形象，提升企业知名度，增进职工归属感和使命感，助推企业高质量发展具有重要意义。
二、研究思路与目标
（1）总结凝练企业核心理念文化。在多年的管理实践与发展的基础上，逐步总结提炼出企业富有时代特征、企业特色及体现员工共同价值取向的理念系统。 （2）科学构建企业文化体系。在理念文化基础上，逐步完善公交企业行为文化、制度文化、形象文化，系统总结企业文化品牌、企业文化创新、公交特色文化等方面的经验，构建系统性的公交企业文化体系。 （3）组织编制、发布《企业文化手册》。提炼、发布《企业文化手册》，明确和统一全体员工的文化理念，促进职工积极实践企业文化的核心内容，确保企业文化内强素质、外树形象的建设成效。
三、研究内容
公交企业文化体系建设主要从企业理念文化、企业发展、行为文化、视觉识别系统文化以及公交企业特色品牌文化等方面展开系统研究。
(一)企业理念文化
企业理念是反映整个企业经营意识的价值体现，也是整个企业文化建设中最为核心的内容。企业理念文化的研究主要通过对公交企业精神、企业宗旨以及核心价值观进行提炼升级，全面梳理企业工作理念、工作作风、职业精神、服务、经营、品牌、管理、人才、安全理念等理念文化内涵。
(二)企业发展
企业发展主要在公交企业理念系统的基础上，结合新时代发展背景，提炼总结出公交企业的企业使命、战略目标、发展战略及企业愿景。
(三)行为文化
行为文化是企业精神文化的动态体现，对于企业行为文化的研究主要以企业文化理念为指导，对干部职工行为规范、管理人员行为规范、管理人员工作礼仪规范以及运营服务规范等内容进行创新和提升，确立企业和员工开展各项活动的行为准则。
(四)视觉识别系统文化
视觉识别系统（VI）是企业发展理念、战略以及形象的集中展示。对于企业视觉识别系统研究主要通过视觉识别系统的基础性系统和应用性系统展开。在建立公交企业标志、标准色、标准字等基础系统的研究上，着力提升企业视觉应用性系统，塑造公交企业整体对外形象。
(五)公交企业特色品牌文化
品牌是文化的载体，品牌文化对品牌的经营管理具有巨大的带动作用，因此充分总结公交企业现有的特色品牌，深挖企业品牌文化内涵，探索建立公交企业特色文化品牌体系，有助于全面提升公交企业品牌竞争力。
来源：济南市城市交通研究中心
更多阅读：