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【安全】公交安全事故案例分析 | 一时冲动付出惨痛代价（上）
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案例一、一时冲动付出惨痛代价（下）
对于驾驶员而言，女乘客辱骂、袭击驾驶员的行为究竟是属于哪种意外情况?公交车驾驶员应该怎样正确地处置各种意外情况?我们知道，对于正常驾驶机动车的驾驶员来说，整个驾驶过程就是一个不断发现意外情况和处置意外情况的过程。这些意外情况来源于三个方面。（1）车外的意外情况，包括机动车、非机动车、驾驶人和行人的意外行为，复杂路段、学校路段、临崖路段、临水路段、急弯陡坡等特殊路段，以及风、雪、雨、雾等特殊天气。这些意外情况普遍存在，是一种常态。（2）车内的意外情况，包括乘客之间的争吵斗殴、乘客醉酒、乘客突发疾病、乘客辱骂或袭击驾驶员、车内起火燃烧等。这些意外情况出现的概率比较低，本案例中出现的便是乘客辱骂、袭击驾驶员的情况。（3）驾驶员自身的意外，包括身体健康状况不佳，服用药物造成生理或精神异常，家庭矛盾、亲朋好友过世等情况导致心理状态异常，睡眠不足、过于疲劳等。有些意外情况很少出现，有些情况则很常见。本案例中女乘客辱骂袭击公交车驾驶员的行为本质上就是一种车内的意外情况。公交车驾驶员处置这些意外情况的最高原则应是“乘客生命安全第一”。本案例中的驾驶员在面对女乘客的辱骂和袭击时放弃了这一原则，一时冲动不仅害了自己，也断送了全车乘客的生命。本案例中公交车驾驶员在被女乘客辱骂袭击时正确的措施应该是紧急制动靠边安全停车，哪怕由于紧急制动导致后车追尾、车内乘客受伤。从10:03:32到10:08:50，这中间有超过5min的时间驾驶员多次转头与女乘客说话、争吵，双方争执逐步升级，并相互有攻击性语言。不得不说，在这段时间里，公交车驾驶员已经情绪失控，其行为已经严重威胁行车安全，也为后面爆发的肢体冲突添了“柴”、加了“油”，缺乏一个职业驾驶员应有的职业道德和操守，违反了《中华人民共和国道路交通安全法》(以下简称《道路交通安全法》)第22条的规定:机动车驾驶人应当遵守道路交通安全法律、法规的规定，按照操作规范安全驾驶、文明驾驶。公交车不是争执、打架的地方。保证全车乘客的安全是驾驶员最基础也是最重要的职责，保持冷静并停车、报警，让公安机关处理那些胡搅蛮缠的乘客，是驾驶员遇到这类意外情况时最好的选择。