《公交“车长制”实施方案》
“车长制”实施方案
公交驾驶员建设是公交企业的重心和基础，抓好驾驶员建设对于更好地履行公交行业职能、落实公交企业方针政策、树立公交的良好形象至关重要。为进一步激发公交一线职工的积极性，更好的为广大乘客服务，邯郸公交决定在一线驾驶员岗位全面实行“车长制”。
一、指导思想
提升公交驾驶员荣誉感、自豪感、责任感，明确车长岗位职责，树立以车为家、敬岗爱业的主人翁精神，勇于担当、创新突破、积极而为，提升企业运营服务水平和形象品位。
二、车长岗位职责
车长对本车组的安全行驶、规范运营、文明服务、车辆管理等负全责。
安全方面：
1．车长必须遵守《中华人民共和国道路交通安全法》、交通规则、操作规程及客运管理有关规定，正确使用灯光，不强超强会，按规定车速平稳驾驶，运行中不抽烟、不打手机。
2．按时参加安全学习，严格执行“三检”制度（出车前、行驶中、收车后）和例保制度，确保行车安全和车辆技术状况良好。上岗前认真检查车辆各系统，特别是制动转向系统技术状况，严禁带病行驶。
营运方面：
3．遵守运营纪律，持证上岗，整洁规范着工装，佩戴“车长”臂章，车上设置车长牌及星级牌，服从调度和现场指挥，认真执行运行作业计划，正点运行，按时按质完成客运任务。
4．维护好乘车秩序，认真监督乘客投币，不接触票款和投币装置，不越站、不甩客、不停车办私事、不载危爆物品，按规定营运线路运行。
5．正确使用报站语音设备，爱护监控设备，语音系统和监控设备出现异常时及时报告整修。
6．保持车容整洁，文明礼貌行车，使用服务用语，严格执行一趟车工作程序。
技术方面：
7．爱护车辆，车上各项设施齐备有效，要勤检查，勤紧定，勤润滑，发现问题应及时报告、维修，避免机械责任事故的发生。节约燃料、润料，做到优质、高效、低耗。
8．收车后把车辆开到指定车位进行检查，清理好车辆卫生，加足燃润料。
其他：
9．完成交办或派遣的其他事宜。
三、“车长”任职及授予
车长分为“车长”和“实习车长”。经总公司相关部门考核新增正式担当驾驶员岗位的为“实习车长”，“实习车长”见习连续三个月履行“车长”岗位职责无问题、完成相关指标的，正式任职“车长”。
实行“车长制”，首批“车长”任职授牌仪式由总公司统一举行，抽选部分驾驶员代表参加；其它车长及今后新增车长任职及授牌，由各运营公司负责举行，可以采取集中授予、按路队授予、批次授予等形式进行。
四、享受待遇
在完成运营生产指标、安全行驶里程，保证运营服务质量、车辆卫生环境等条件下，车长可享受以下待遇：
1．企业核定的工资上调。
2．按照星级认定给予车长相应星级奖励。
3．有社会影响的新闻媒体表彰奖励。
4．安全优服责任金。
五、要求
1．车长佩戴“车长”臂章（有人售票车辆乘务员佩戴“乘务员”臂章）、车内安插的车长牌（工号牌）、星级牌与当班车长保持一致（有人售票车，星级牌安插驾乘两人中星级高的标牌）；车长牌、星级牌、车长臂章不允许出现遮挡，卡面保持清洁，画面清晰，无褶皱。
2．车长牌及星级牌尺寸应与卡槽大小统一，卡槽与卡片大小不符时，主业公司应及时联系技术部联系更换，不得
擅自变更卡牌、卡槽尺寸。车长臂章需新增或损坏、丢失时，主业单位与人力资源部联系。
3．车长更换单位后，车长牌、车长臂章应随同本人一同更换到新的单位，原单位不得截留；各单位根据每月星级认定变化，内部自行调整星级牌配发，总公司对运营公司星级牌配备实行各星级级别总量配备管理。
4．各单位每月4日前统计好新进车长信息（含照片）、车长牌丢失的车长信息、星级信息，于5日上午以书面和电子版报营运服务部，由营运服务部负责统一制作车长牌、星级牌，新增人员申报需经人力资源部认定、营运服务部复核后制作，对损坏、丢失的标牌重新制作的费用由各运营公司自行承担。
5．凡不按要求规范配戴、安插“车长”（“乘务员”）臂章、“车长”牌、星级牌的，参照总公司相关规章制度进行处罚。
实行“车长制”后，原公交驾驶员不再是一般意义上的工人，而是成为公交企业管理层面中最小单元的管理者，这就赋予了对车长更高的要求，促使车长主动承担、勇于担当，各单位要加强车长培训力度，提升车长自身素质，树立公交良好形象。（邯郸公交）
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