浅谈公交行业企业文化的生命力

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浅谈公交行业企业文化的生命力——结合菏泽公交实践经验企业文化是引领企业发展方向、提升企业运转效率与质量、促进职工发挥主观能动性的重要推动力量，具有优秀文化的企业在实际工作中往往会取得事半功倍的效果，而这类企业也会拥有更强的创新能力，正如菏泽公共交通集团有限公司（以下简称菏泽公交）党委书记、董事长殷正红所说：“企业文化是一个企业的血脉和灵魂，一家成功的企业必然拥有具有强大生命力的企业文化”。能够切实发挥引领与促进作用的企业文化才是具有生命力的企业文化，而公交企业作为公益型企业兼具经济效益与社会效益，其企业文化须具有更高的要求与更加广泛的内涵，而其企业文化的生命力也更加重要，我们可以从包括但不限于以下几个方面来检验公交企业的企业文化是否具备强大的生命力并不断改进。一、职工特别是一线驾驶员是否认同企业文化公交企业全体职工特别是一线驾驶员是否认同企业文化并愿意将企业文化与自己的实际工作融为一体，积极用企业文化去提升认知、指导工作是判断企业文化是否具有强大生命力的重要标准之一。菏泽公交企业文化培训贯穿于从入职到实习到工作的整个流程之中，特别是菏泽公交的理念文化因其契合工作实际、言简意赅深受一线驾驶员认同，并对一线工作产生了积极的指导意义；同时，菏泽公交驾驶员还会经常分析自己实际工作中的具体行为受到了哪些企业文化的熏陶引导以此加深对这些企业文化的认知和理解，并将做的不到位的方面及时加强。例如菏泽公交的安全理念为“时时关注，处处防范”。菏泽公交驾驶员积极以理念为引领不断自发创新拓展其文化内涵，驾驶员安全认知从仅仅关注驾驶安全的“小安全”发展为关注包括驾驶安全、车辆安全、自身安全、情绪安全、乘客人身安全、乘客财产安全、严查“三品”确保公共安全的“大安全”工作认知。菏泽公交驾驶员在帮乘客提行李上车的过程中会检查该行李内有无危险品，在遇到行动不便的乘客时会主动搀扶其上车以防止其发生意外伤害，在运营中帮助完乘客后会不忘系安全带并检查好前后车门是否关闭且待老年乘客坐好后再起步，捡到乘客遗失物品会第一时间上报并妥协保管和处置。二、企业文化是否在基层生根发芽企业文化在基层线路生根发芽是企业文化具体强大生命力的一个重要体现。菏泽公交 58路团队理念就是菏泽公交企业文化在基层的延伸和生根发芽，58路在菏泽公交企业文化引领下经过长期实践凝聚出了以“团结一致，知行合一”为核心的团队理念并形成文本，以文化保证安全，以文化促进提升，以文化带动创新，以文化引领发展。58路团队理念内涵为：团结一致，齐心协力；持之以恒，知行合一；守护安全，优化服务。团结一致，齐心协力是公交线路稳定、有凝聚力、有执行力、能够做出成绩的根本保证。工作中难免有矛盾、出问题，要多含包容之心，产生矛盾一定要说出来，就事论事，不可心生嫌隙，更不能人身攻击，尽量内部协调，不能自行协调的要及时报线路长或分公司管理人员协调。好的做法要持之以恒的做，如克服驾驶陋习、学习企业文化等要让这些成为工作中深入骨髓的习惯；对于企业文化和线路理念我们要知行合一，既让它们指导我们的工作，又要在工作实践中不断完善它们。没有安全就没有一切，没有服务就没有市场竞争力。企业发展，职工幸福。守护安全，优化服务，不仅是为公司开源节流，更是为自己谋幸福。三、企业文化能否与职工工作碰撞出美丽的火花企业文化能否与职工工作碰撞出了美丽的火花是检验企业文化是否具有强大生命力不可或缺的指标之一。公交驾驶员职业说平凡也平凡，没有惊天动地，只有点点滴滴，说伟大也伟大，贵在日复一日年复一年重复着看似简单而又繁琐的工作。作为公益职业，公交驾驶员在平凡中默默奉献，在默默奉献中飘逸人生别样芬芳，而企业文化则是濡养驾驶员心灵的涓涓溪流，又是傍晚清风轻牵牡丹柔荑的诗情，还是大气磅礴于了无声处、精雕细琢于默默无言的画意。菏泽公交非常重视一线职工精神文明发展需求，不仅鼓励一线职工在工作之余将自己的所感所悟以文字的形式记录下来，分享出去，还将职工作品汇编合集为《公交逐梦人》；菏泽公交成立了六个以一线职工命名的创新工作室，六个工作室均在自己工作方向中取得了符合预期的研究成果；菏泽公交驾驶员在参加“全省交通运输行业一线职工综合素质提升培训”期间应邀走上大学讲台为山东交通职业学院40余名师生作了题为《走进菏泽公交－安全乘车知识与学习的重要性》主题报告。菏泽公交企业文化与与职工工作碰撞出了美丽的火花，极大提升了职工的职业成就感、职业幸福感与职业荣誉感。四、企业文化是否提升了职工的积极主动性提升职工的积极主动性是企业文化应当发挥的重要作用之一，也是企业文化具有强大生命力的直接体现之一。  例如菏泽公交的服务理念为“心系乘客，服务一流”，在服务理念引领下，菏泽公交驾驶员始终将微笑挂在脸上，把乘客放在心上。2024年2月8日，农历腊月二十九，菏泽东站返乡乘客趋近峰点，为引导乘客顺利有序的坐上回家的班车，给归家的游子送上一程温暖，菏泽公交58路刘洪英师傅早早起床，五点多钟就来到菏泽东站引导乘客到相应站亭等待，并安抚乘客焦躁的情绪，让乘客的等待不再焦虑，而是充满欢声笑语，充满轻松惬意，充满温馨和谐……问及刘师傅为啥这样做时，刘师傅略显疲惫的脸上挂着幸福的笑容，红扑扑甜蜜蜜的，她这样说：“就这几天乘客返乡的特别多，他们到了站看不到咱们公交车肯定会很着急，所以这两天我就早早的来做引导，乘客看到我们驾驶员心里就不急了”。结束语公交企业作为城市精神文明建设的流动窗口，不断丰富与发展企业文化的内涵使之拥有强大的生命力不仅具有促进企业高质量发展的现实意义，作为公益型企业更具有为城市精神文明建设做出应有贡献的大局之义。（投稿人：张朝方 菏泽公共交通集团）

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