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【学习】公交驾驶员如何进行情绪自我控制
公交驾驶员如何正确面对“路怒”
路怒症是一种常见的现代社会心理问题，在日常驾驶过程中尤为常见，通常表现为驾驶人带着愤怒情绪驾驶汽车或其他机动车时出现攻击行为。由路怒引发的交通事故和治安案件时常成为新闻热点的“常客”，特别是夏季，气温的上升使得不少驾驶员心中有一股“无名之火”，再加上道路拥堵，极易导致驾驶员开车情绪不稳定发生路怒行为。在日常驾驶中我们驾驶员多少都会遇到的一些小摩擦，如刻意提速阻挡他人超车并线、超车后有意降低车速阻挡后车、鸣笛或闪远光灯催促前方车辆等，都是十分常见的路怒行为。这时需要我们公交行业驾驶员正确面对“路怒”，为广大市民安全出行做好保障工作。 导致路怒产生的原因 1、交通环境的影响随着如今汽车的普及，私家车越来越多，道路也越来越拥堵，人、车、路之间的矛盾越来越尖锐。尤其下雨天，上学、放学期间会产生严重的路阻，在路阻情况下导致班次延误，乘客长时间等待后难免有各种抱怨和投诉，接踵而来的负面情绪直接影响驾驶员的心态。2、生活压力的影响目前社会正在快速发展着，随之而来的是各种生活、工作压力的加剧，在这样的大环境下，许多驾驶员在遇事时较难保持冷静、平和的心态。因此，在驾驶过程中稍微出现一点对自己不利的状况就会表现得异常恼怒甚至暴躁，遇到突发状况容易诱发路怒情绪。3、紧张情绪的影响驾驶员由于需要时刻注意行驶途中的车辆及行人情况，精神长期处于高度紧张、集中的状态，驾驶疲劳显著加重，从而带来生理上的不适。驾驶员需要倾注较大的注意力来保持驾驶安全，判断路况，因此一直处于比较紧张的身心状态，一些小摩擦就可能会被放大，产生路怒行为。 避免路怒症发生的建议 1、学会控制情绪夏季来临，高温会放大负面情绪，当驾驶员意识到自己处于不良情绪当中，应该马上控制调整，避免由于情绪问题导致自己驾驶行为的失控。作为一名公交驾驶员我们仅有唯一的目标“安全营运”，那么在这个目标下，驾驶员更需要学会控制自己的情绪，可以设身处地的与其他驾驶员和乘客换位思考，学会理解和沟通，避免产生不必要的纠纷。2、妥善安全地表达歉意行驶中遭遇情况时，向对方用妥善安全的方式表达歉意，是可以降低路怒率的。比如遭遇道路拥堵，我们急于出站时，可以降下车窗，挥手向别人表达歉意，绝大部分的车主会表示理解，并同意被加塞，如果什么都不表示就突然变道插队，无疑加剧了路怒行为。图为驾驶员挥手示意3、良好的驾驶习惯要求全体驾驶员行驶过程中不要忽视其他驾驶员的存在和需要，要与前车保持一定安全车距，不要强行插队；开车时保持专注，尾随车辆和会车时不要使用远光灯以及鸣笛；应在保证安全的前提下变道、超车，并遵守相关法律规定，遇到前方拥堵的时候，遵守通行秩序，杜绝安全事故的发生。总而言之，作为一名专业公交行业驾驶员，遇事要时刻保持冷静，避免与其它驾驶员发生争执，严格遵守交通规则和安全行驶法则，确保自己和乘客的安全。上南公交提倡驾驶员学会调节自己的情绪，尽量避免产生负面情绪，与其路怒斗气，与对方争吵，不如双方都放平心态，积极面对，心放宽了，路也宽了。（上南公交 王振云）