经常被莫名取关？主播沟通存在的几点误区
沟通是主播的基本素质，好的沟通能使你在直播的道路上越走越远，而通常我们带有情绪的沟通，往往让我们失去理性，不能明智的解决问题，沟通是拉近人与人之间距离的桥梁，很多带有情绪的沟通其实都是无效的。对于主播而言，在沟通上存在的几点误区。
很多主播认为，沟通的核心是如何表达，其实不然，沟通的核心是聆“听”，这里的听是了解粉丝的痛点和需求。很少有主播去反思自己在倾听上的问题，但是在与粉丝相处中，“听”是最重要的。这不仅仅是对他人的基本尊重，更重要的是与粉丝实现沟通的基础。
我们最怕看到主播直播的时候一个人在那里自说自话，让人感觉很尴尬，尽管她表达能力、语速语调处理以及情商都没有问题，但她可能粉丝留存很低，因为她和粉丝根本不在一个频道上，这就是所谓的自嗨。
直播并不是主播播什么观众看什么，而是在自己准备的内容和观众想看的内容之间找一个平衡，比如时常搜集观众喜欢听什么段子、喜欢听什么歌，聊一些观众感兴趣的话题等。每个主播都有自己的风格，独特的风格必然吸引相对精准的受众，如果能保证双向的沟通，会大大提高粉丝黏性。
缺乏聆听的技巧，往往会导致轻率的批评，如果主播仔细聆听粉丝对自己的意见的反馈或是反应，就能确定粉丝有没有在听你说话，得知粉丝是否了解你的观点或者感觉。而你也可以看出网友所关心、愿意讨论的重点在哪里。不过可惜的是，我们经常看到的是急于表达自己的想法、急于回应黑粉的节奏、急于说服粉丝与自己达成一致，越是这样，越是事与愿违。
正因为不具备良好的倾听能力，再加上每个人都有自己最在意的情感引爆点，很多时候矛盾在一刹那被升级了。
大到平台之间的降薪不公平待遇，小到主播和主播之间野火烧不尽的各种撕逼，很多主播更愿意专注自己看到的一个点马上发表意见或态度，如果这一点是自己更有代入感或者曾经经历过的，则更容易立即明确自己的立场。
要知道，主播是公众人物，一言一行都会牵动万千观众的立场。
很多主播在被公会、平台封杀之后，第一时间不是去沟通、去了解事情的真相，而是到微博、贴吧等公众平台上发牢骚，拿出各种证据证明自己的委屈和对方的各种不配合。事实是，主播确实存在一定的委屈，但他们没有看到事情为什么会发展到现在这个样子，在这个过程中，也许存在无数和平台、公会的误解、情绪沟通甚至伤害，将问题复杂和升级了无数倍。
我们很喜欢拿最后爆发的那一个点来代替事情的全部经过，很多八卦事件、撕逼事件、和平台决裂都是如此。特别是我们作为拥有话语权的一方的主播，不基于事实的沟通会给别人带来巨大的影响甚至伤害。在很多情况下，如果能多花一点时间，设身处地为他人着想，主播就不会因为说错话，而引起网友的不悦了。
做主播其实压力特别大，黑粉带节奏、粉丝爱抱怨、公会不扶持等等，都分分钟让主播爆炸，想要零情绪沟通实在是太难了。尽管主播都知道沟通是解决问题和误会的必要途径，但大部分不了解事实全貌的沟通都变成了火上浇油，这就变成了无效的沟通。
与其无效沟通，不如先放一放，让双方先释放掉自己的情绪，更纯碎的对待事情。
比如，冯提莫9月份续约事件被平台限流，生气、委屈、沮丧是必然的。她是怎么做的，停播，旅游，擦干眼泪，理性、客观的分析问题、总结经验。愤怒也好，不爽也罢，不是为了发脾气而发脾气。如果她一开始就和平台陷入情绪沟通，想象出很多负面情绪，再加上网友的无线扩大，也不会维持斗鱼今时今日的位置。
而当她和平台冷静立场，理性处理的时候，双方把注意力都放在了共同的目标上，才会达成了进一步的合作。再看看很多主播，和平台闹翻了，和公会闹翻了，只顾着表达自己的情绪和想象别人的情绪，最后都消失在大众的视野。
沟通并不是竞赛或者考试，不存在“赢”或者“输”，无论和粉丝还是和同行，沟通时的目标都是一致的——以效率最高的方式使对方明白自己的信息，表达出各自的观点。
如果你常在粉丝的话里寻找漏洞，常为某些细节争论不休，或常纠正他人的错误，藉以向人炫耀自己的知识渊博、伶牙俐齿。这样的你一定会让人留下深刻的印象，不过那是不好的印象。粉丝可能无心指出你哪里做的不好，你马上觉得自尊心受到了挑战，用十句回应他，这就是典型的“雄辩症”。这类主播特别多，特别是遇到黑粉的时候，控制不住自己就开喷。
今天跟粉丝舌战，明天跟主播撕逼，就是为了在言语上胜过对方的人，是最低情商的行为，这样的沟通毫无意义。
沟通，对于以表达为职业的主播特别重要，而很多主播并不是真正的会沟通，绕开沟通的一些误区，如何有效的沟通是我们要提升自己的地方。
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