如何通过社工服务改善城中村儿童的居家安全？从“守护到家”说起

写在前面

深圳是我国城市化进程最为快速的城市之一，也是城中村最为密集的城市。绝大多数的流动儿童跟随打工的父母居住在城中村。处于转型期的城中村，因人员流动频繁，社区场域复杂，可以预见和难以预见的矛盾及风险因素不断集聚，儿童作为城中村的弱势群体，最容易受到安全侵害。

依据新实施的《中华人民共和国未成年人保护法》，深圳市民政局、市未成年人救助保护中心积极响应党中央、国务院关于未成年人保护工作的部署要求，积极引导社会资源精准参与困境儿童关爱服务，联合专业社会组织开展以“益起护童，共创儿童关爱服务先行示范区”为主题的系列儿童关爱服务项目。

深圳龙祥社工在市民政局的项目支持下，发起“守护到家”项目，基于城中村儿童居家场景中安全风险的现实问题，重点关注流动困境儿童家庭，从儿童自身、居住环境和家长监护三个层面出发，培育社区在地儿童居家安全委员会，为城中村儿童提供居家全方位、全场景式的安全教育认知、预防和应对危险的服务，在行动中初步探索和发展出以儿童为中心的居家全场景空间营造，通过社工服务可视化改善城中村儿童的居住环境，切实保护儿童安全。

本文作者翁欢琪是龙祥社工联席总干事，安全号列车项目的主要负责人。

城中村儿童保护：风险交织与防控起点

1、居住空间：违章搭建与儿童意外伤害

从城市面貌上看，城中村是城市发展的特殊形态。由于大量流动人口涌入城市的住房刚性需求和城市旧改拆迁的推动，在高密度的原始建筑形态上涌现大规模的违章建筑，房屋内部建筑结构混乱，大部分家庭空间拥挤，家中杂物堆积，电器设备老旧，且大多未配置消防器材，存在较大的居家安全隐患。据不完全数据显示，城中村儿童意外伤害超过一半发生在家庭场景，儿童居家伤害事故呈现不断增长的趋势。

2、关系空间：高密混居与儿童交往安全

城中村房屋大多呈现紧凑和杂乱，超高密度的空间格局，且受流动家庭生计影响，现实中城中村家庭，特别是困境儿童家庭存在居住和生产的二元场景，家庭作坊的生产场景侵占了儿童正常生活、玩耍和学习的空间。再加上多子女家庭因素，儿童家庭环境呈现隔代混居、男女混居的居住模式，对儿童的成长和发展带来了较大的安全隐患。儿童在家庭居住空间的安全需要与现实的环境形成鲜明反差，加剧儿童意外伤害事故的发生。

3、社会空间：家庭压力与儿童隐性侵害

城中村的儿童安全除了与居住空间环境有着密切的关系，更深层的儿童保护还有与其家庭结构性有强相关性。儿童的安全在城中村家庭结构的变化中受到挑战。因为经济、就业等因素，城中村儿童家庭存在生存压力，更多的父母无暇照顾儿童直接影响儿童安全保护，造成安全监管的缺失和伤害。其次，由于城中村二元分层的现实处境，给尝试融入城市的儿童及其家庭造成社会区隔，缺乏包容的社会氛围也极易影响儿童及其家庭在城市的融入，影响儿童性格、行为养成，对儿童的安全健康成长形成隐性的侵害。

城中村儿童居家安全风险的服务洞察

1、形态与特质：多重脆弱性和高风险性

在城中村儿童安全问题上，从个体的生理安全到心理安全，从居家安全到社区安全，包括个人、家庭、社区和社会层面的多重原因，儿童安全形态呈现多重脆弱属性。城中村家庭空间环境和社会结构产生的不稳定和不确定因素，致使家庭保护中缺乏与儿童安全需求相对应的安全预防和控制措施，对儿童安全造成多元威胁。儿童的家庭保护，亟需从儿童的视角全方位增强儿童在居家的保护因素，降低其儿童在居住生活中的危险系数。

2、 时间与空间：突发性和隐匿性趋势

从时间上来看，城中村儿童安全问题越趋于突发；从空间上来看，由于家长大意和疏忽造成的儿童意外伤害事件较多。绝大多数安全事故是在缺乏准备的情况下发生的，这充分证明了对事故的预见性不足，对儿童安全、家庭保护的风险隐患把握不足，导致无法应对安全事故的突发，加剧事故的伤害。由于家庭存在隐匿性特点，为降低儿童安全隐患的不确定性和复杂性，必要的是全流程帮助孩子和家庭建立对于安全边界的认知和预防，以及对于危险的预判和应对。

3、覆盖与影响：整体性和系统性伤害

儿童安全是家庭和社区稳定的基本因素，儿童的安全风险，其伤害和影响将对家庭和社区造成整体性影响，更快速地、更大范围地形成扩散和传播，并波及其他地域，容易出现社区整体性恐慌和系统性伤害，造成更为广泛的不良影响。儿童安全问题已然不仅仅是个体的问题，也将危及社区的整体安全和安定。儿童的安全保护，也需要在整个社区层面建立起协同互助的儿童居家保护支援体系。

守护到家：基于儿童居家安全的全场景保护

城中村儿童的居家安全保护是一项系统工程。城中村关于儿童安全问题涉及方方面面，具有复杂的时代背景和混合的公共性。儿童、家庭与城中村社区因为共同的安全而联结，“守护到家”项目正是基于儿童为中心的安全需求，通过专业化、全流程的社工服务计划，联动社区网格、商企和志愿者等多方力量协同提供服务，组建在地化的儿童居家安全委员会，帮助儿童及家庭全面建立居家安全边界认知，以儿童一米的视角开展儿童安全检核，改善和构建全场景的儿童安全空间环境，营造安全的居家生活环境。

1、网格化保护：以儿童为中心的精准服务覆盖

为进一步落实未成年人的家庭保护，项目重点聚焦城中村社区中的困境流动儿童家庭，并将未成年人家庭保护工作与在地网格化社会综合治理有机融合，联动社区网格员力量和志愿者资源，通过手持终端及时对困境未成年人分类保障情况进行信息采集，实现对未成年人的精准保护。在此基础上，协同建立儿童居家安全保护志愿服务网络，开展相应的居家环境隐患排查、安全教育服务协调、资源链接等服务；同时，根据城中村儿童现实需求和困境儿童分类保障措篱，分层筛选出流动人口困难家庭服务对象，确定以儿童为中心的居家安全防护与环境营造方案，并按梯次有针对性地开展线下居家安全环境改善服务。

2、安全总动员：在地儿童安全委员会的社会化联动

“在地安全委员会”的建立是项目有效开展工作的重要服务模式。基于对项目共同的关注点和诉求，项目以组织的形式，以不同的行动主体构建社群化的社区服务网络，全方位保护儿童安全和社区安全。一是从儿童的视角出发，以儿童为主体成立“安全小当家”儿童居家安全护卫队，以儿童一米的视角开展居家安全体验式互动教育，有意识推动儿童提升对居家安全边界的认知；二是组织社区家长安全委员会，进入家庭开展居家安全隐患排查检核行动，并有针对性地提供改善服务，切实改变儿童居家安全环境；三是以社区商铺组建的社区商家安全委员会，定期为居民发放安全小报，加强社区宣传，提高居民社区安全意识；针对城中村儿童走失等问题，尝试连接社区的商家建立安全信息防护网络，提供防拐安全警示服务，避免城中村儿童拐卖情况的发生；

3、全场景服务设计：可视化的儿童居家安全空间营造

项目联合儿童安全专家、品牌儿童家居企业，结合城中村儿童居住环境的现实特点和儿童的服务需求，开发一套标准化的居家安全检核工具，开展城中村儿童家庭，特别是困境儿童的入户探访、居家安全环境评估建档，提供陪伴式安全督导并根据不同的居家服务需求进行分层匹配，配备个性化的居家安全工具包和不同层次的环境改造。项目根据不同年龄段的儿童安全保护的认知和需求，为0至6岁和7至12岁的儿童及其家庭，配备分层的、系统的服务产品，提供对儿童居家安全危险发生前、发生中和发生后的情境进行认知预防、危险应对和危机干预服务，实现全场景的儿童居家安全服务。

基于“人在环境中”的理论视角，城中村的儿童居家安全的核心内容不仅仅是居家安全教育服务本身,而是为城中村的儿童创造居家安全的全场景方案。儿童居家安全的场景方案在于结合儿童行为特点和认知能力，以儿童一米的视角重新定义儿童在家庭中的居住环境，围绕儿童及其家庭居家环境中的安全隐患和痛点问题，从重新定义居家生活方式的底层逻辑出发，通过对儿童居家安全隐患的排查、改造，可视化地营造以儿童为中心的居家环境，使儿童在环境中得到切实的安全保护。

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