银行ETC，常见问题大全

行业投顾 2022-09-26

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本文来源：丁丁创E

“办ETC安全吗？会发生盗刷吗？”啊？这？银行员工面对客户这样的担心和质疑不知如何作答，这绝不是个例。

那天，在丁丁群里，大家因为ETC是否安全的问题发生了争论，一方说，网上就有各种ETC盗刷的案例，一方说，银行推的产品怎么会有安全问题？

为什么会有这样的争论？因为没谁对员工做过这种培训，即使是培训，也基本上是针对操作层面的培训，流程顺利的情况下还好，一旦遇到问题，各种报错，根本不知从哪里下手，也不知该问谁。

见得最多的是在群里一通问，也许有人应答，也许无人理睬，运气好的，是其他同事在实操过程中遇到过相同的问题，通过自己的经验告诉你解决办法。

依靠千千万万员工去营销时，对员工的业务培训和业务支持，就像战场里的子弹一样重要。

下面，丁丁把身边遇到的大家问得比较多的问题，整理出来，供大家参考：

ETC安全吗？会有网上说的盗刷风险吗？

目前办理的ETC，在ETC设备（OBU标签）里插入的并不是银行卡，而是不具备金融非接触支付功能的行业记账卡，也就是高速通行时“滴”的一声感应的设备和卡，扣费是从与之绑定的银行卡里扣取，两卡分离，因此，并不会出现网传的非接触方式盗刷卡。

早期办理的ETC，有的是在ETC设备（OBU标签）里插入银行卡，由于银行卡可能默认开通了小额免密免签功能，这种情况之下，用非法获取的POS机在车前用非接触方式有可能盗刷银行卡中的资金，但即便是这种情况也不用太担心，因为银联对这种盗刷是予以赔付的。

所以，ETC是安全的，各位车主可以放心办理。

选择什么渠道办理ETC？为什么感觉渠道多得有点乱？

从银行办理ETC来说，主要分为线下渠道和线上渠道两种方式。

线下渠道：很好理解，就是银行网点，目前各地银行并不是所有网点柜面都可以办理ETC，所以去网点之前可以先电话咨询确认一下。

线上渠道：目前银行线上办理的渠道比较多，大体包括（1）各银行开发的ETC小程序，比如，工行的“工行ETC服务”小程序、建行的”建行ETC智行“小程序；（2）各银行官方APP；（3）各银行官方微信公众号；（4）路网中心开发的各种小程序。

办理渠道多，是为了让车主更容易找到办理入口，不论选择哪种方式办理，官方渠道都是可信的办理渠道，只要成功办理ETC就OK。

办理ETC需要哪些资料？可以代办吗？

个人用户办理ETC需要准备：（1）有效身份证件；（2）车辆行驶证；（3）银行卡；（4）车辆（线下办理时需要）。

ETC可以代办，但目前代办需通过线下渠道办理，也就是需要到银行网点柜面上办理。线上渠道需要人、车、卡一致才能办理。

ETC是否可以跨地区办理？可以重复办理吗？

ETC可以跨地区办理。ETC不论办理的是哪个地区的，均可以全国通用，当然如果可以选择当地，建议优先选择当地办理，这样如果今后出现设备故障等售后问题的话，就不用邮寄到外地维修啦。

ETC的重复办理，如果是对于车辆而言，已经办理过ETC的车辆是不能再重复办理的，除非注销后重新申请。但一般不建议这样做，因为可能导致用户无法享受到办理时的各项优惠政策。

对于用户而言，如果个人有多辆车时，是可以办理多辆车的ETC业务的，且支持一个银行卡绑定多辆车。

不同的车辆可以相互使用ETC吗？ETC可以拆下来吗？

ETC实行”一车一卡一OBU“，是不能混用的，只能专车专用。

已经安装好的ETC不能拆下来，否则将不能使用。具体原因为：在ETC设备的背面，也就是粘贴汽车前挡风玻璃的一面，有一个弹簧一样的小按钮，安装前是凸出来的，当将设备粘贴到玻璃上压紧时，这个按钮被压进去，这就相当于开关，启动了ECT的内部系统。这种情况下，设备才可以被激活，然后通过手机蓝牙将车辆信息传输到ETC设备，记忆保存，然后才能在高速上自动缴费。如果把这个设备从车上拆下来，小按钮就会弹起，等于关闭了ETC内部系统，ETC停止工作。并且记录在内的车辆信息，已经绑定的银行卡信息等，统统丢失，即便自己再装上去，但由于里面信息不存在了，因此装上去也无法使用，需要到银行再重新办理手续。

ETC怎样开具电子发票？

ETC通行后并正常交费，可以通过以下两个渠道开具发票：（1）电子发票服务平台（www.txffp.com）；（2）票根APP。

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ETC安装后应怎样激活？激活时报错”标签已失效“怎么处理？

一般按照说明书逐步操作，即可正常激活。激活后，OBU插卡显示”记账卡“即激活成功。

当插卡后显示”标签已失效“，需重新操作OBU激活过程，直至成功（根据银行员工实际操作，发现这种情况也有可能是OBU亏电造成的失效），因设备是太阳能充电的，耗电量极低，只有长期停在地下车库可能会影响使用效果。

视频作者：稳稳的幸福；抖音号：983070781

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