文章来源 | 信联小精灵
使用ETC不停车电子收费系统，开车上下高速，不但省时省事，还环保省钱。但ETC毕竟属于电子控制系统，出现故障也是不可避免的，万一开车驶入ETC通道，却遇到不抬杆的情况怎么办？为了解除ETC新车主的后顾之忧，小编收集整理了一些常见的ETC不抬杆的原因和处理方法，以及应急处理措施。如果车辆驶入ETC通道时的速度太快，收费站的ETC系统不能正确读取到车上标签的信息，会造成不抬杆；如果与前面车的距离太近，也容易导致ETC系统读卡失败，而不抬杆。这种情况下，注意车速控制在20码以下，入口处都有醒目的提示。另外，与前车应保持至少10米的距离。
2、车载ETC初装时激活不成功
安装完成并激活后，拔插一次芯片卡：
-如果有其他显示，说明安装激活存在问题，需要联系客服在线安装。通过ETC线下网点查询后台系统没有该车辆信息，说明未激活成功，要找原来的安装人员继续激活处理（线下网点不具备给线上申请产品安装的功能）；如果有ETC卡和OBU设备信息，说明激活成功，可以在线下网点重新激活。安装成功后由于更换车膜、移动位置等原因设备从车玻璃上掉下来的，在OBU设备上拔插ETC卡就会有设备失效或已拆卸等提示，这种情况就需要到网点进行重新激活安装或者手机下载“e高速”APP进行重新激活。随着汽车产品的高端技术化，一些车辆的前挡风膜甚至挡风玻璃都具有屏蔽信号的功能，这也是造成ETC不抬杆的少数原因之一。
如果确认是车膜原因，就需要重新安装到没有车膜的位置或者将OBU胶贴背面的车膜小部分（大小和胶贴一致即可）去除后，再用进行重新激活安装。还有极少数配置较高的车型，前挡风玻璃具备防辐射功能，需要联系4S店，在可以发射信号的前挡风区域安装OBU设备。走ETC通道下高速，系统自动扣费，如果余额不足无法扣费，下高速时也会不抬杆。使用预付费卡的客户要保证卡内余额充足。
6、银行卡扣款失败，被拉黑
按交通部的通知，自2019年7月份以后发行的ETC卡都是记账卡。（ETC卡绑定银行卡，通行高速后，次日从绑定的银行卡扣费。）
如果因银行卡余额不足、小额免密功能关闭、银行卡换卡、银行预留手机号变更等原因无法扣款成功，会收到短信提示。同一笔通行费，会发起三次扣款，三次扣款失败以后，会拉黑，ETC卡就无法正常使用了。系统会在扣款成功48小时之内进行解黑，恢复ETC卡功能。甭管什么原因，只要ETC通道出现不抬杆情况，都要退出来走人工收费通道，如果你仍然想使用ETC卡扣费，将ETC卡拔下来交给收费员刷一下，再插回去，等出高速时不管ETC自动扣费，还是人工刷卡，都会从绑定的银行卡扣费，并且享受ETC用户原有的优惠。如果你上高速时ETC正常，下高速时ETC不抬杆，变更到人工通道时，仍然可以将ETC卡交给收费员刷卡缴费，如果余额不足，则改用现金或其他方式缴费。最重要的一点提醒大家：不管什么原因造成的不抬杆，收费站工作人员都能监测到，要变更车道，一定在现场管理人员指挥调度下进行，切不可擅自掉头或倒车，以免形成违章，甚至发生交通事故。
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