从4A总监到全职UP，专业公关硬核吃瓜

从创办到走向正轨，一个成熟的自媒体号是如何诞生的？

艰辛、犹豫、幸福、感动…..究竟哪些是自媒体创立过程最贴切的形容词？

这次，我们将对话那些深耕于教育、人文、财经、科技、娱乐、体育、泛文化等不同领域的自媒体人，倾听他们讲述关于自媒体的那些事。我们尝试理解，他们所经历的、所见证的，以及所期望的。

本文对话「瞻云云」，了解台前幕后的录制故事，追溯频道的创立初衷与过程，感受娱乐UP主的脉搏与呼吸……

瞻云云正式转型成为娱乐UP主的第一条视频就获得了200W+的播放量，以公关的思维解析娱乐八卦，让她迅速涨粉20W+。

第一条视频“资深公关揭秘：肖战是怎么被公关团队坑死的”中，质疑艺人危机公关团队没有合格的危机手册、将其团队对“冲锋陷阵的粉头开除粉籍”的“切割策略”戏称为甩锅、并给出“第一时间给态度、第二时间给真相、第三时间给结果”的公关方案。

2021年7月，瞻云云投稿视频“资深公关解读：吴亦凡，你洗不白”，在相关艺人被捕前对事件双方的公关行为进行分析。她提出吴某凡之前都没有出事，但这次翻车的原因之一，是定性的区别：直接定性为“违法”牵涉未成年人，比曾经定性为“玩弄感情”的桃色新闻更容易出圈；对女方公关稿件中充满细节、比喻、直接给出易于传播的关键词，这些“成熟的文案技巧”进行夸赞。

从227事件开始，先后经历代孕、性侵等一众流量明星“塌房”事件，瞻云云通过妆造教学分享，玩梗的话术解读，公关的经验输出，热搜当天即更新的时效性让她在一众“吃瓜”“吐槽”的娱乐UP中另辟蹊径，被粉丝戏称为“化妆时间非常紧的心理学UP”。在作为全职自媒体人之前，她曾经是一名4A总监，再往前追溯，她曾有过一段很长的互联网职业经历。

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【瞻云云的个人空间-哔哩哔哩】 https://b23.tv/JYfeVED

从华中农业大学广告专业后，瞻云云在武汉的第一份工作是报社的广告部，除此之外武汉只有地产公司对广告的需求与她的求职意向一致。但是“工作不久后我就觉得纸媒会完”，她说。

2010年的报纸需要“勘摊儿”，广告部员工需要去到每家报摊，挨个问老板每种报纸和杂志卖得怎么样，读者评价如何，以此确定报社未来销售策略。不同于这种日渐式微且费时费力的“体力活儿”，人人网、微博等社交媒体正发展得如火如荼，瞻云云快速意识到传统媒体的转型困境，她选择离开武汉前往北京。

2010年，站在中关村创业大街上，抬头一望尽是当年最有前景的互联网公司，腾讯、新浪、微软、搜狐等还未搬离中关村一期，巨大的LOGO冲击着瞻云云的视线。本科刚刚毕业，第一次来北京的她只能与初中同学一起合租，但那时已经明确了要在互联网行业立足的职业取向。

第一份工作就职时间不长，上班地点在昊海楼，楼的背后有许多咖啡馆，常常举行交流与宣传活动。就算听不懂，瞻云云也会常常参加，也是在这种氛围的熏陶中她把握住了更多机遇。在一次活动中，瞻云云通过知乎邀请码进入用户社群，而后遇到了知名公关公司HR并通过考核，正式开始公关与广告的职业生活。“这是我人生的一大转折，甚至觉得到现在我还在吃那几年的老本。”采访中，瞻云云对答如流，但在这一句上停顿了。

该公司号称业内黄埔军校，有着热爱广告行业的老板和总监，许多项目是老板亲自带团队完成，要求每天早晨汇报工作，由老板手把手教学，且公司注重员工培训。每周三四场培训是常态，就职业务部门的瞻云云不仅获得了不间断的业务部内部案例分享，还有上下游的全链条培训，设计、媒体、监测、甚至工作关系合作的其他公司也会被邀请来进行分享。

某网站公司在负责了外包网页设计后，就在老板的邀请下顺带讲了一堂“网站制作课”。课程全部录制，并且以系列的形式上传到公司内网，内网的学习资源几乎“学不完”。借此，瞻云云学到了一线的、真实的、可操作性强的实践课程，也在服务世界500强企业的过程中对工作技能与工作规范进一步优化。

公关&美妆博主瞻云云

除了公司提供的学习机会，瞻云云对自媒体的开拓更多来源于身体力行。在服务粮油企业的过程中，瞻云云意识到相较于粮食安全，与之相联系的食品安全和营养健康有着更广的受众群体。为切合品牌定位，进行企业内部采访，她自学并考取了营养师资格证，撰写养生相关内容文案。其中不乏被客户废弃的稿件，瞻云云进行修改后，发布到了个人知乎账号上，并因此获得数万粉丝关注。

“那段时间的知乎软广收入就已经超过了我的工资”。自此瞻云云对自媒体的探索已走上正轨。

为B站账号起名的时候瞻云云找了算命朋友商量，因为“名字”是需要一些商业考量的。要朗朗上口，要自带昵称，还要有辨识度，这是她商科出身的本能。“云云”本身就可以代名，“瞻”字的目字旁则增加了独特性。她依自身所长，成为主攻娱乐公关赛道的全职美妆博主，且达成两个月涨粉20万的成就。

怎样运营好一个自媒体账号？瞻云云给出了“三步走”战略：正确制定目标、正确拆解目标和围绕指标提高工作能力。

在制定目标上，她一如既往地明确。瞻云云从小喜欢画画，小时候的人生理想是当个漫画家，课本和作业纸都是她的画板。逐渐长大后发现要成为“职业漫画家”并不容易，于是在高中时她选择了同样兼具视觉与故事的“广告”作为人生方向。她不觉得儿时的理想是空无的，对未来的清晰认知甚至让她疑惑于“为什么那么多人不知道自己应该干什么？”

对于制定账号的目标，瞻云云首先列出表格，对2020年B站数十个知名账号进行粉播比（粉丝数、/播放量）、粉赞比（粉丝数/点赞数）、路人率（平均播放/粉丝数量）、活粉率（平均播放量—平均粉播量）等指标进行统计，最终根据自身所长初步定下产出热点事件的KPI。瞻云云账号的几则爆款视频“郑爽退圈声明解读”、“227事件肖战公关案例解析”、“周扬青锤罗志祥文案解读”等选题也正是符合了她的目标制定。

拆解目标实则是一个更为细致的策划过程。瞻云云综合数据，计划采用“公关知识+娱乐新闻”的形式起步，产出爆款视频继而转型沉淀，提高转粉率；双线并行，在公关解析的同时出镜化妆，以“露脸”的方式展示生活环境，扩充广告植入的空间，吃喝玩乐与日用品的出镜会更为自然。

拍摄美妆视频需要充足的自然光源，而热点事件对时效的要求更高，追光与追热点是每条爆款视频的必要准备。化妆与口播的时间长度往往难以一致，3000字的稿件需要分两次录制，共计45分钟左右，偶尔需要收拾场地，但时间也会控制在一小时左右。

正在工作中的瞻云云

瞻云云还自创了两个公式：新粉转粉率与老粉维护率。前者是涨粉数量/视频付出的时间、金钱和精力，后者是老粉点赞评论数/视频付出的时间、金钱和精力。经她尝试，3000字文案，1小时拍摄，其转粉率与维护率是较高的。

围绕指标不断提高工作能力则是指提高选题、文案、剪辑、封面等业务能力。视频呈现之前先对数据进行估计，最后再统计是否与预期相符，以达成“计划——执行——复盘——再计划”的良性循环。

瞻云云的实习助理“阿秀”对我总结她的收获时，用四个词进行了概括：沟通、目标、标准、对比。第一次做数据统计时，阿秀和瞻云云之间是缺乏沟通的，甚至出现了Excel从上往下排列的“竖状”表格、文字表达复述瞻云云的话等情况。目标，正是三步走中的前两步。标准和对比则是需要将最优秀的竞品账号内容作为标准，并且进行对比研究，这项数理分析是瞻云云反复对阿秀强调的，也是她与实习生最重要的磨合工作，可以不用做到数据可视化那么清晰明了，但以数字作指导方向的能力是必要的。

能做好一名B站全职UP主，瞻云云是自信的，她有清晰的认知，并且将其归为“技术、机会和心理”三个方面。技术，即是多年公关与广告的职业素养；机会，即为在知乎、微信公号、B站的兴起时间都进行了平台拓展；心理，即是对自我选择及其未来变数“心里有谱”。瞻云云曾经有过一段采访经历，同样是对话自媒体人，“辛里有束”创始人胡辛束为何成功，对方经纪人说：“辣辣（指胡辛束）就是觉得自己能行，她就可以。”当时的瞻云云不懂这句看似无用的话有什么意义，但是在她转战B站时，愈发认同这句话：“我就是觉得自己能做成B站，我肯定可以。”

于她而言，运气好的话或许能达到更好的状态，就算运气平平也一定能正常运营，瞻云云坚持人无法赚到自己认知水平以外的钱，而自媒体已经是她可以自由掌控的领域。她把这种尝试看做一场有经验的赌石，有80％的可能性切开是翡翠，另外20％不可控制，但五分之一的风险并不会让她血本无归。

这种比喻阿秀也提到了，采访时她的桌上放着一杯水，问及内容创作，她说：“就比如我想要你吃药，帮你倒一杯水，这是一个动作。我的目的是你把药吃下去，而不是完成这个动作，所以我需要倒适量的水，调合适的温度。”对于给出去的内容，需要有十足的把控。阿秀不把瞻云云当做上司或者老板，她在合作中收获了很多，全程称呼瞻云云“姐姐”。

瞻云云在B站粉丝50w+，不算特别多，但已经产出了十余条百万播放量的视频。她有稳定的广告约单，不过并不把哔哩哔哩当作主要现金流。因为“它是很容易看到天花板的”，她说。视频产出速度远远慢于文字，假设一个月最高产出八条视频，考虑粉丝观感广告最多植入一半，那么一个月的饱和产能是三、四条软广，这个数量相比知乎与微博的稳定市场还是太少，她的重点收入来源与主要精力的投放方向并不一致。

在正式成为UP主两个月后，就签约了B站，但她现在仍然没有团队。只有阿秀和另一名在校生作为实习助理帮助她处理事务。组建团队固然会带来更高的经济利益，但也意味着需要更多时间培训与磨合，创始人会承担更大压力。

瞻云云梳理了自己的金钱观，即挣到多少钱的生活状态是自己满意的，这个数值并不确定，但为挣钱消耗的情绪价值会带来切实的不开心，因此相比于组建团队的必要性，瞻云云果断选择个人的快乐。

瞻云云每日信箱与“瞻云云的小号”

为此，她设计了“每日信箱”回答粉丝问题，也开通了个人小号（B站：瞻云云的小号）分享经验与生活，并称动态和小号是“重回了十年前开通账号时单纯的分享的热情”。曾经有一道心理测试题问她：“你希望你的墓志铭是什么？”，她的第一反应是“这是一个快乐的人”，做自媒体人，正好给了她快乐的空间。

Q：对于学生来说，接触自媒体行业最推荐的路径是什么？

A：首先，我不太建议学生先做自己的账号，没有任何资源的时候，从零开始摸索很容易受挫而且自我怀疑。其次，应该先找公司实习，学到一套系统的方法论，并且需要找一个粉丝多的账号练手，比如说我的账号每天十几万浏览才能出数据分析，粉丝太少分析不出东西。

Q：那么怎么判断某个公司是否合适实习？

A：找一个不是野路子出来的。了解一下该媒体的创始人之前是做什么的，最好是系统操作过的人。运营流程就像我说的那样，可以照抄公式，没有被系统培训过的人自己做账号，大部分只是靠感觉，实习生学不到许多东西。其次，你要查找一下这个公司是否培训员工，公司所合作的客户是哪些，良好的培训和高素质的客户能让年轻人的马步扎好。最后，可以看看大家对它的工作氛围的评价。

*文中图片均来自网络

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作者 | 王映涵

编辑 | 贾婧枭 许愿 苏欣玥 杨楠

值班编辑 | 贾苗雨田

统筹总监 | 胡世鑫

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