本周公关大事件 | 6.4— 6.10

我们为您精选了

6月4日到6月10日

国内外最受关注的六条公关资讯

崔永元手撕娱乐圈：

如何有效利用媒体曝光光鲜背后的腌臜

抖音侮辱英烈广告：

头条系的双标和疏漏的自我监管

互骂群悄然走红：

微信在用户权利、政府监管

和社会责任之间的平衡之道

快手全资收购A站：

土味AC娘的利益与前景

小黄车是不是要黄了：

被谣言击中的ofo还能撑多久

c位出道的何文辉：

36氪成功的反转营销

| 崔永元“手撕”演艺圈？

“阴阳合同”引发的演艺圈大地震

连日以来，从个人恩怨的“崔永元手撕范冰冰”到引发演艺圈大震荡的“‘阴阳合同’大曝光”，崔永元微博曝光事件持续升级发酵，演艺圈巨额偷税逃税现象再登舆论浪尖。

崔永元在微博曝光“大小合同”

5月28日，崔永元通过微博发布了几张有范冰冰名字的演艺合同照片并配文：“你不用表演，你是真烂。”其中曝光合同约定片酬为税后1000万元。

5月29日，崔永元曝光“大小合同”中另行约定片酬5000万元，两合同共拿走片酬6000万元，而实际上艺人只在片场演出4天。两条微博引起了极大震荡，舆论矛头直指范冰冰。

29日晚，范冰冰工作室发布“严正声明”，称崔永元侵犯合法权益，散布谣言，构成诽谤，既破坏了商业原则，又涉嫌侵犯合法权益。而崔永元迅速回应，称没有保护合同秘密义务，范冰冰是公众人物，如不服，可以“出来走两步”，对公众“实话实说”。

范冰冰工作室发出声明

6月3日，“范冰冰工作室”所在的无锡市滨湖区地税局表示，已经介入调查取证。3日晚间，据国家税务总局消息，针对近日网上反映有关影视从业人员签订“阴阳合同”中的涉税问题，国家税务总局已责成江苏等地税务机关依法开展调查核实。如发现违法行为，将严格依法处理。

国税局责成江苏等地税务机关依法开展调查核实

随后事情又出现了反转，崔永元在接受媒体专访时明确表示，“4天6000万片酬合同”所指并非范冰冰；还透露，影视行业偷税漏税现象比大家想得严重得多，涉案金额远超目前曝光金额的10倍以上。

至于5月28日微博中所曝光的涉事明星，他透露并非是一个人，而是“一个团伙”，并透露该团伙涉及到电影《手机2》。

受崔永元微博曝光影响，6月4日，股市一开盘，和冯小刚、范冰冰关系密切的华谊兄弟和唐德影视股票跌停，横店影视、光线传媒、金逸影视等均有较大跌幅，影视板块公司合计市值蒸发114亿元，A股整个影视板块都成了高危区。

各影视公司股票受到影响

然而，崔永元再次爆出让外界更为震惊的消息：某演员夫妇涉嫌7.5亿元阴阳合同，舆论再次发酵，杨子黄圣依夫妇被怀疑的网民推到了台前。巨额的数字、更广的波及面，崔永元接受更多的媒体采访、释放出更多的消息，都在不断地刺激着公众和媒体的神经。

事情发展到这一步已经超出所有人的预期，崔永元自己也表示，原本只是因为个人恩怨：“一开始我就是想跟刘震云、冯小刚讨个清白。大家也不用把我包装得那么高尚，如果当时这部电影不叫《手机2》，就叫《朋友圈》，可能都没有今天这个事了。”

但是如今事情越闹越大，全网关注、国税局介入，更使得娱乐影视整个行业都受到了极大冲击。

人民日报评论

此次崔永元曝光事件造成如此巨大的震荡，首先是因为直指“艺人天价收入”、甚至“偷税逃税”等敏感性话题。近几年，有关演员高收入的话题时常引起热议，甚至成为两会时讨论的热门话题。

而此次不仅曝光了6000万、7.5亿等天价数字，更令人心惊的是揭开了“阴阳合同”等演艺圈偷税逃税潜规则。

另外，从传播角度来看，崔永元放话的模棱两可、爆料的不断推进也是此次舆论持续发酵的重要原因。

在前后放出来的1000万和5000万2份合同中，第一个指明是范冰冰，第二个却语焉不详，使得网友、媒体的对范冰冰6000万阴阳合同的联想进行了大量讨论，大规模发酵了舆论，甚至惊动了国家税务部门。

随后崔永元在微博持续性地进行曝光、高频度接受媒体采访，进一步释放“7.5亿”爆炸性信息，使得沸腾中的舆论在各种猜测中再次登至峰点。

| 今日头条的双标到底还能再用多久？

暴走漫画因侮辱烈士被封杀的“前车之鉴”犹在，抖音就又撞上枪口。6月6日，本就受网民诟病的今日头条旗下大流量应用——抖音在搜狗搜索引擎中推广“邱少云，被火烧的笑话”的广告。消息一被曝出，立刻引发大批网民的怒批。

被投放的相关广告（现已下架）

对于这一场突如其来的危机，今日头条的回应也十分迅速。当日下午两点便发出致歉声明，向公众和英烈遗属诚挚致歉。同时也表示对于这次工作失误会进行反省和整改。随后北京市网信办、市工商局依法约谈查处抖音、搜狗并责令整改。

今日头条还在声明中表示会在全公司进行英烈教育

但这一封“套路话”十足的致歉声明

并没有收获网民的谅解

从上图中可以看出，令网民愤怒的点不仅仅是侮辱英烈，还有今日头条在处理暴漫和抖音时标准的巨大差异。前者当即下架封杀，后者却是重新整改。这样的双标引起暴漫粉丝和网民的强烈不满，难道这就是自己人和外人的差别？

事件的另一主角——搜狗对于此事却不做任何回应，只在网民嘲讽的评论中淡淡地表示该广告已做删除处理。或许避开风头，不参与进舆论也是一种规避风险的方式。确实网民攻击的主力直指今日头条而非搜狗。

搜狗在自己的微博评论中回应网民的调侃

诚然，这是一个“娱乐至死”的时代，可涉及到英烈这样敏感的话题，大部分网友都是一个态度：“强烈要求封杀今日头条和抖音，侮辱英烈罪不可赦！”

一昧地拿英烈恶搞取乐，并不是博得眼球的最佳方式。而消费过后的负面印象，也不是简单道歉便能解决的。

正如人民日报微评这件事，光说不改的道歉显得廉价，更让人怀疑其真实性。对于近期频发的侮辱先烈事件，只能说广告宣传时价值导向很重要，只有始终坚定正确的价值观，才不会出现致命的方向性错误。

纵观整个事件，乃至周围的大环境，头条系对于内容的审核把关不严谨就是在给自己的公关找事做，对于危机的善后工作不到位就是在给自己的形象抹黑。

况且目前正值头条系与腾讯系的商战，在这个背景下，今日头条不积极完善自己产品的功能，还在这个有前科的坑上又摔了一跤，战略预见性和媒体敏感性的欠缺可见一斑。在与腾讯的商业竞争中，孰强孰弱仍有待商榷。

| 互骂狂欢背后的被动主人——微信

6月7日，NBA总决赛第三战，骑士102比110不敌勇士,比赛失去悬念。

失望或兴奋的球迷在汇集两队球迷的微信群中针锋相对，为了占据上风，双方都绞尽脑汁用新鲜的语音方式（如RAP、BBOX、美声、山歌和喊麦等）嘲讽挖苦对方，且逐渐升级成辱骂和人身攻击。

这些语音明显带有贬低甚至辱骂性质，却由于其内容和形式的巨大反差所导致的黑色幽默受到追捧，一些群成员将微信群内播放语音的聊天录成视频，在微信、微博和短视频平台上分享传播。

出乎意料的是，这些近乎骂街的视频引发了大批的转发，同时受益于微信的便利，无数个类似的微信群被网友创建，也由各人的喜欢更换了千奇百怪的主题。吃不吃葱，创造101pick谁，点外卖喜欢用美团还是饿了么，都成为了一个又一个崭新的互骂话题。

笔者加入的各种主题的微信群

随着人们下班逐渐进入休息时间，狂欢的高潮开始。而这场起点就不存在理智的狂欢，自然席卷着人们的阴暗面与负面情绪，汹涌而来。

无论是限定于怎样主题的对骂，最终都走向无休止的人身攻击，带有性意味的语言霸凌，无法忍受的人也许退出微信群，但更多的人马上加入进来，开始新一轮的挑战。而当你身处其中，毫无知觉。

6月8日，微信官方回应这一现象，强调将采取封号和封群的手段。而当晚笔者加入的十多个微信群中，尚没有出现因为过激行为而出现封群的现象。自媒体和各大媒体也注意到这一现象，开始发表对于这一现象的评价，且多呈批判态度。

微信安全中心公众号的推送回应

从公关角度看来，我们更加关注微信及其背后的腾讯公司如何应对这一现象。微信官方的及时回应获得很多人的支持，但显然还不够迅速制止这一现象往更坏的方向发展。

而在当前大环境下，微信其实处于十分危险的情况下，如何在政府认为需要介入之前将问题解决，如何处理来自社会的责任压力，这些问题都必须在最短时间内想清楚，否则将有内涵段子和快手等APP的相同遭遇。

微信作为一款国民级的软件，其简单的功能实际为用户社交提供了最大的空间，它需要处理好在用户权利、政府监管以及社会责任之间的微妙平衡，这样的狂欢只是一时，但狂欢的时机随时可能出现，微信要准备面对的，不只这一次。

| “土味嘤嘤嘤”：快手收购A站背后的共生

6月5日一早，许多人收到了这样一条难以置信的消息：快手已经正式完成了对AcFun的全资收购。A站将继续独立运营，而快手将为其提供资金、技术与资源的支持。随着各大媒体的报道，快手与A站的官方微博也相继证实了这一消息。有网友戏言此次收购是“萌系二次元和老铁走到了一起”。

网友的脑洞大开为这次收购营造的

欢乐的舆论环境也促成了这次收购的平稳过渡

这次收购对于双方来说都是一次寻求突破的尝试，也是当前形势下的一种必然选择。

一方面，面临数次资金停摆、接受过多次收购的A站需要资金与技术的支持在被B站强势占领的市场中求得生存；而另一方面，快手也急需在头条系短视频矩阵的围追堵截下寻求新的市场开拓点与用户群体。

二者都有摆在眼前的、显而易见的压力，这也就促成了这一次“土味”与“二次元”的结合。先不谈各自的发展前景是否光明，这次收购过程中二者的合作还是较为成功的。

从公关角度看，由于二次元这一社交圈子的排他性很强，快手的入主可能会遭遇较大的阻力，快手这次收购对于被收购一方用户群体认同感的建立可能要艰难许多。

这一点A站与快手协作的意义就体现了出来：在5日收购消息曝光之前，A站上就已经出现了不少被称为“土味”的视频；快手以二次元画风的微博将收购消息公布；A站转发这则消息的同时发布了契合快手风格的“和官博娘一起摇起来”的短视频；随后他们更是直截了当的发出了招聘信息，侧面向用户展示了资金注入的重要性。

这一系列合作举措让快手收购A站的用户排斥得到了有效的缓解。将运营权完全下放，让A站可以毫无障碍的留下可以“为爱发电”的Z世代用户，也为快手留住了他们想要的东西：忠实的二次元用户群体与其蕴含着的二次元市场。

二次元风格的微博是快手方面对于此次收购的形象营造

A站方面也不遗余力的争取

用户对于二次元与快手调性融合的接受

（视频本身也由A站官方账号在快手发布）

一直以来，快手的品牌调性在头部城市认同度不高，而A站作为二次元的首个社区在北上广深的用户群体占多数；虽然从A站脱胎的斗鱼已经彻底剥离，但A站的直播运营能力与经验不可小视；短视频行业未曾深入涉足过的二次元也可以成为快手抵挡头条系短视频矩阵冲击的一个阵地。

而一直缺少资金支持的A站对于移动端这一新领域可以说是有心无力，这次快手的入驻，对于A站资金上（目前已经有拓展为人才上支持的可能）、移动端技术上的支持也是弥足珍贵的。这次收购，看起来是当前双方可选择的方案中的双赢。

回到收购的主体，快手最近面临着头条系不小的挑战，而收购A站可以看作是他们寻求破局的一个尝试。虽然有人提出，A站作为二次元社区，其盈利能力较低，再加上运营权的完全下放令快手借这次收购提高盈利难度很大。

但我们需要注意的是，当前快手所面临的追击与挑战来自于头条系的算法对于流量的争夺；在短视频用户已经扩大到全国（乃至全世界）范围的情况下，以快手接地气的品牌调性争抢同质化的国际市场并不容易，那么拓展新的市场区域也许是短视频市场的一个盘活点。

虽然A站的版权缺失与运营问题仍然存在，快手仅凭二次元市场的初探也不足以将品牌调性重塑以正面对抗头条系的冲击。但这次收购，可以说是A站的良好归宿，可以说是快手一次未来可期的机会投资，也可以说成是二者共生与自救的良好选择。

| 小黄车，骑向何方？

共享单车行业在热潮之后似乎再次走向变局。

后来者居上，据传，湖畔大学教育长曾鸣宣称哈罗单车日订单总量已经超过摩拜ofo总和；英雄迟暮，摩拜在被收购以后原有团队成员不断离职，因为北京员工坠楼身亡的新闻而染上几分悲情色彩；ofo小黄车，流言四起，越来越多人在问，要“黄”了吗？

虎嗅网向外界透露ofo当前的困境

6月4日，微信公众号“虎嗅网”发出文章《小黄车快黄了》，得到广泛传播。随后ofo小黄车联合创始人于信在朋友圈回应，对文章中所宣称的事实进行驳斥，强调有人在背后推动。

当天ofo联合创始人于信在朋友圈进行回应

可是回应并没有起到更好的效果，这篇文章和随后众多媒体跟进的报道让“小黄车黄了”的声音更大，来自媒体各自的独家信源带来的消息给鲜黄色染上一层斑驳。

6月6日，ofo小黄车进一步采取行动，通过微信公众号“ofo小黄车骑闻”文章《没有一家公司，会因为谣言而倒下》展现唱衰ofo小黄车论调的传播路径和时间，宣称已向部分媒体发出律师函，对人为、恶意的抹黑零容忍。

ofo公关在6日的回应

的确，一家公司很难因为谣言而倒下，可如果所谓谣言不幸言中，那么倒下也的确无可奈何。ofo小黄车在当前的状况下，实在难以自证清白。如果真如于信所说，背后有人推动，那么调查是一回事，如何重建信任才是更重要的事。

而重建信任是一回事，对于一家公司而言，资金问题才是最关键的事，资金问题无法解决意味着迟早破产或转手。来自外部的坏消息只是一个加速器，如果戴威和其他四位创始人，维护好与投资者的关系，在这个时机也许还能通过一些接触获得缓冲时间，但显然在戴威强硬的态度下，这并没有那么容易。

| 36氪上演“何文辉，二笔”戏码：

这场未谢幕的闹剧背后是什么

6月5日，快手收购A站的消息还没有引发爆炸式讨论之前，就被另一条突发新闻给淹没，网民成功被36氪新推送吸引视线。

在11点37左右，36氪app连续四条发出内容为“何文辉，是二笔2345”、“||||：1234”之类的推送，内推给36氪的全部用户。短短20分钟，这件事关键词“何文辉，是二笔”直接冲上微博热搜，瞬间成了万众瞩目的热点事件。 

 36氪推出“何文辉，是二笔”推送

关键词”36氪 何文辉”出现在热搜

在网上讨论得沸沸扬扬的时候，36氪马上发文，查明是内部操作问题导致连续推送多条push消息，并向36氪所有用户及何文辉先生道歉。同时对于网友关注的“何文辉是谁”这个问题给出回答，表示自己也不知情。

36氪向用户以及何文辉道歉声明

网上关于这件事故的起因，大概有这么几种猜测：1、标题党，为吸引点击量观看量而制造了这件事；2、这是36氪新的营销方式，为了引起大家对36氪的关注，吸引用户下载36氪；3、网红制造计划，继王菊走红后，何文辉借36氪c位出道；4、内部操作问题……

然而不管事故起因如何，网友的关注点却奇异地并不在事件的真相与责任的承担上，秉承着娱乐至上的精神，网友纷纷恭喜何文辉C位出道，甚至有人为何文辉建立了粉丝群，各种关于何文辉的段子异军突起，以势不可挡之势席卷网络，一场闹剧走向高潮。

网友为何文辉建立的粉丝群

纵观整个事件，在这场闹剧刚发生的时候，36氪迅速跟进、回应，整个公关毫无拖泥带水。

同时36氪本是媒体属性，用户允许评论道歉贴，接受吐槽，在增加好感度的同时提升了36氪的活跃度和关注度，成功反转并进行了二次营销。表示“36氪公司没有何文辉这样的员工”，也断绝了炒作与谣言的可能，成功地把事故引向一个可控制可预期的方向。

36氪此次公关，准确把握了大众的心理，加上恰当的舆论引导，不仅消除了事故带来的负面影响，还借势为36氪带来了一场零成本的营销 ，可谓是此次事故的最大赢家了。

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