本周公关大事件 | 3.20-3.26
我们为您精选了
3月20日到3月26日
国内最受关注的三条公关资讯
BCI组织内国际品牌抵制新疆棉：
企业发展的道德立场
杨笠代言英特尔：
代言人选择与价值观呈现
《吐槽大会》“体育专场”胎死腹中：
舆论堵不如疏，娱乐张弛有度
| BCI组织内国际品牌抵制新疆棉：企业发展的道德立场
近日，H&M集团在其官网曾发布的一篇声明激发众怒，引爆舆论。
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HM网站发布的声明，现已删除
这份声明中写道：H&M集团对于来自民间社会组织的报告和媒体的报道深表关注，其中包括有对新疆维吾尔自治区少数民族强迫劳动和宗教歧视的指控。在此篇声明中，H&M还表示，不再与位于新疆的任何服装制造厂合作，同时不再从该地区采购产品及原材料，其中就包括新疆生产的棉花。
H&M将通过“更好的棉花计划”(BCI)相关的农场采购棉花。BCI称在中国新疆地区进行可信的尽职调查变得越来越困难，已决定暂停在新疆发放BCI棉花许可证。
BCI组织发布的公告
此事件曝光后，众多网友联合抵制H&M，自发在H&M中国官方微博下留言；许多主流媒体也对该品牌表示谴责。
事件发酵不久后，国内几家主流电商平台——淘宝、京东、唯品会等已经无法检索出关于H&M的相关产品；随后H&M中国区代言人黄轩、宋茜均表示已与H&M集团解除合约，再无任何关系。
H&M此次事件敏感性极强，存在着对于新疆地区的恶意中伤。此时国内企业、艺人与其及时切割，言明自己的立场，一方面出自中国公民的爱国态度，另一方面则做到了率先远离原则性错误，对于自身的发展十分有益。
随后，H&M将自己网站原有的声明删除。次日，HM中国官方微博发布一则声明，称自己一如既往地尊重中国消费者，但并没有明确提及新疆，也未对于之前抹黑新疆言论做出解释道歉。因此，对于这篇声明，公众并不接受。H&M此篇声明明显具有模糊话题之嫌。
HM官微发布的声明
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网友对于HM处于一边倒的抵制状态
无论是删除之前的声明，还是新发的此篇回应，都无法平息在中国市场已然爆发出的舆情。面对此次事件，H&M需要对新疆地区以及中国人民做出合理的解释。但时机已被错过，不论H&M作出何种决定，或都难以重新提高其在中国市场的认可和接受程度。
随着事件的持续发酵，更多国际企业被曝光，耐克、阿迪达斯、优衣库、Zara等都曾在自己的官方网站上发布过类似的声明。但到目前为止，这些品牌均未道歉，亦没有悔改之意，试图默不作声，蒙混过关。
随之而来的便是“解约潮”——与这些品牌有相关合作的中国艺人纷纷选择结束合作关系。此时及时有效的切割无疑是公众人物的最优选择。
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众多明星出现的解约潮
企业的危机舆情问题反映出的是企业本身具有的产品、业务以及价值观等问题，在一定程度上就会影响消费者的购买行为。这些国际品牌选择了抵制新疆棉，无疑会失去绝大部分中国市场，造成巨大损失——这并非普通的负面形象危机，而是上升到了涉及国家底线的空前高度。
此次涉及到的国际品牌较多，或许国内市场品牌的格局会迎来一定的变化。李宁、安踏等代表中国国货的企业可以思考如何抓住时机，实现弯道超车。对国货品牌而言，品牌价值一直是与国际企业竞争时的痛点，此时正是提升品牌吸引力，赢得消费者的信任的机会。
尊重市场，尊重国情，如何使得品牌精神与消费者的认同感达成共识与契合，是各方品牌都值得深思的问题。
| 杨笠代言英特尔：代言人选择与价值观呈现
3月18 日，英特尔发布微博#Evo脱口秀首秀#，选择杨笠作为EVO系列代言人。该微博一经发出就在网络上引发极大争议。
英特尔微博
杨笠作为一名脱口秀演员，曾因“有些男生明明那么普通却又那么自信”一句爆火，并被认为是“女权代言人”。但杨笠的这一言论也引发了极大的性别争议，导致部分男性对杨笠抱有强烈的不满。
英特尔作为一个男性用户较多的品牌，任用杨笠这一带有强烈性别争议的代言人本就不妥。广告词中“英特尔眼光太高了，比我选对象的眼光都高”一句也没有充分考虑到男性受众的观感，极易激化杨笠本身所具有的性别矛盾风险。
网友对于英特尔选择杨笠作为代言人的不满
网友将英特尔与AMD做对比
品牌在选择代言人时，应充分了解代言人的背景，力争从一开始就避免危机的发生。同时也要考虑到主要受众的情绪和品牌价值观的传达，选择与品牌调性相契合的代言人。
而在这一广告引发大量男性用户不满后，英特尔选择了删除这一广告，这一举动更是引发了女性用户的不满。
部分网友对于英特尔删博的不满
英特尔的种种行为不仅没有打开女性市场，反而因为删除微博这一举动更加消耗了女性消费者的好感，在惹恼男性后又激怒了女性，可谓是得不偿失。这一举动更是导致英特尔之后发布的声称“支持多元”的声明毫无说服力。在这种情况下，英特尔应当通过其它温和的、弥补性的营销活动传递品牌的态度，而不是像现在这样摇摆不定，试图两边都讨好。
英特尔回应杨笠代言争论，称多元、包容
代言人的代言效果与其社会活动有关，而代言人的选择在一定程度上反映了品牌的价值观，是品牌精神的外延。这不能仅仅取决于公众人物的知名度，更应注重其与品牌形象的契合度。比起只追求选择高热度的代言人，选择与品牌契合度高、能够体现品牌价值观的代言人或许能够收到更好的宣传效果。
| 《吐槽大会》“体育专场”胎死腹中：舆论堵不如疏，娱乐张弛有度
3月21日中午12:00，吐槽大会官方微博宣布，《吐槽大会》第五季“体育专场”下集因剪辑时间不足无法按时上线，网友哗然。
吐槽大会官微3.21发布微博
有传言称“体育专场”因为受外界影响已经胎死腹中，不会再播出。据传，中国篮协曾对节目组进行抗议，后被媒体辟谣。但无论如何，“体育专场”下集迟迟没有上线，显然还是受到了不少外力影响。
《吐槽大会》第五季开设体育专场，上半场因敢讲敢说大受好评，甚至带动本期评分上涨。然而，节目播出后却因过多调侃国足、国篮而引起了竞技体育界的骂战，许多专业人士下场评论，引发网友关注。
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网友批评王仕鹏为代表的国篮现状
球迷、吐槽大会粉丝、吃瓜网友骂成一片，甚至引得央视网下场发文告诫“不要上纲上线”，也正是在提醒综艺节目：娱乐大众也要坚守底线，规避风险。
关于《吐槽大会》“体育专场”延迟上线，网友纷纷表示不满。有科普称，上下集同步录制剪辑，应当不存在剪辑时间不足的问题。在《吐槽大会》官宣微博评论区，最高赞评论赫然指出“若批评不自由，则赞美无意义”。
吐槽大会官微下网友评论
作为一档以吐槽与嘉宾互怼为卖点的节目，在“体育专场”上半场大受好评的情况下，下半场面对竞技体育界的压力异常延迟上线，让网友很难不去浮想联翩。
而这种受制的想象又与粉丝观众对其“敢说会说”的印象产生了冲突。这种认知不协调让观众心理上难以接受，加之此前曝出的吐槽大会提词器事件，使得评论区一片狼藉。吐槽大会官方对此持续冷处理的态度也错过了危机公关的最佳时机，尽管短时间内不会明显产生负面影响，但长远来看不利于节目的持续发展。
另一方面，值得注意的是，在本次事件中主要承受攻击的国篮，也缺乏应对公众的话语工具。在比赛上长期的疲软表现已经积怨久矣，网友对其本就抱有情绪；同时在出现“国篮封口吐槽大会”的舆论声浪时，缺乏基本公关意识，没有及时发声澄清，反而成为了封锁舆论的霸权形象，将自己推向了公众的对立面。吐槽大会方反而获得了对立认同，在舆论中站在了优势方。
总之，最近吐槽大会事故频发，央视网也发文告诫，有必要加强品牌管理，在台本、话题的审核上把好关，娱乐大众的同时需张弛有度。
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