高级生活社区守护“大白”：SAM机器看门人
引 言
随着需要长期护理的老年人人数的日益增长，救助和专业级护理的社区将面临着成本上涨、护理需求增多以及同行业的竞争压力，这些都导致了社区用户的减少，同时满意度的下降也影响了社区的名誉和运作。SAM机器看门人的出现可以替代护理人员，为用户提供更好的护理体验！
采编：王舒浩、周俊 排版：叶文婷
公司名片
公司名称：LUVOZO
公司属地：美国华盛顿
所属行业：医疗设备
公司网址：http://luvozo.com
公司总裁： David Pietrocola
核心技术：SAM Robotic ConciergeT™
▍创始人简介
David Pietrocola是公司的CEO兼创始人之一。他毕业于宾夕法尼亚大学电子工程专业。他在移动机器人、人工智能、政府和产业等领域有着十几年的丰富经验。他曾领导开发和集成了几个机器人和分布式信号处理的项目。Luvozo实现了他通过转化技术来提高人们生活质量的愿想。
▍商业模式画布
1 关键业务
SAM Robotic Concierge™，详见产品部分。
2 核心资源
Automated Fall Assessment
Luvozo公司的自动跌倒评估系统是一款能够发现所在环境中跌倒高风险区域的检测装置。它就像是一双眼睛可以帮助你预防摔倒。这项正在申请的专利技术是由在预防摔倒研究领域的专家所开发，借助于人工智能技术进行实现的。你只需要简单地带着设备在你的家中走一走，就会收到机器提供的预防摔倒的个性化改进建议。
环境中高风险的摔倒区域包括：凌乱的物品、不明显的地板过渡区域、照明不足的区域和没有扶手的区域等。Luvozo自动跌倒评估创新系统作为用户身边的跌倒风险评估专家，希望可以利用这个系统，为用户减少30%的跌倒风险。这相当于为用户提供了一个专职的职业治疗师。在美国每年会有约500万名65岁以上的老人因环境因素发生跌倒。减少30%跌倒风险意味着有150万人可以避免意外的发生。
SAM Research Platform
Luvozo的SAM机器人研发平台是一个专门开发和测试新算法、传感器技术和机器人技术的平台。该平台是基于机器人建立的一个由开源软件驱动，并完全兼容ROS和Gazebo的研发平台，并可以选择性地安装显示面板。
SAM研发平台在自主导航与路径规划、仿真实验测试、多机器人协作、人与机器人互动、新型传感器的融合等方面都是全球领先水平。
3 价值主张
Luvozo公司希望为老年人打造一台经验丰富的护理设备，满足高级生活社区、退休社区对护理人员的需求。
随着需要长期护理的老年人人数的增长，救助和专业级护理的社区将面临着成本上涨、护理需求增多以及同行业的竞争压力，这些都导致了社区用户的减少，同时满意度的下降也影响了社区的名誉和运作。SAM机器人可以替代护理人员为用户提供更好的护理体验，解放了护工较长的工作时间和固定的工作地点，只要护工有良好的网络便可以为全世界的用户提供个性化的护理服务。
4 重要伙伴
+ Accelerate DC
+ I-CORPS
+ LIFTOFF Health
+ National Science Foundation
5 客户关系
Luvozo公司的SAM机器人主要客户可以细分为：医院、家庭、护理人员及治疗师和社区管理员。
医院：SAM机器人可以为患者减少跌倒的风险；
家庭：让客户的亲人们处在一个安全舒适的环境中；
护理人员及治疗师：SAM机器人利用成熟的技术可以帮助评估客户的家庭环境，将护工从繁务中解放出来；
社区管理员：减低了管理成本，改善了社区环境，提高了员工的效率。
6 渠道通路
Luvozo公司目前与Prestige Care公司合作在阿拉斯加、亚利桑那州、加利福尼亚、爱达荷州、蒙大拿、俄勒冈、内华达州和华盛顿州的超过70个高级生活社区进行了SAM的试点。
7 融资情况
Luvozo公司的CEO-Pietrocola表示：“Luvozo现在在努力结束投资轮，并希望能够结束产品的发展期，这样他们可以在2016年底前将SAM机器人交付最初付费的顾客手中”。
SAM Robotic Concierge™
这款名叫SAM的看门机器人能够通过自动导航技术、远程监控技术和跌倒风险检测系统，长期为用户提供非药物类的护理服务，同时给用户带来无以伦比的护理体验。SAM也是全球首台为老人设计的自动导航服务型机器人。
SAM机器人拥有以下功能：
+ 频繁的和个性化的对用户提供护理检查服务（查房）
+ 提供免提视频通话服务
+ 提供连续化和自动化的环境风险评估
+ 拥有紧急和非紧急的呼叫按钮
+ 拥有专业的护理人员，在用户急需的时候，与用户进行远程对话并实现远程协助
SAM机器人的工作模式：
护工根据每位用户的需要
设置好检查时间和频率
将社区地图同步，方便SAM自动导航
SAM利用传感器技术和先进的安全系统自主移动
SAM到达房间后，用户便可以
和我们的专业护工取得联系
SAM的显示屏会提供一个个性化的互动界面
包括提醒、评价、新闻、和家庭成员近况
SAM获得的数据和请求会迅速发送
给护工，扩大了护工的服务范围
SAM的优势：
+ 增加了每天对用户检查的频率和互动
+ 减低的护理成本，减少了对护工的依赖
+ 降低了用户呼叫护工的响应时间
+ 在竞争激烈的格局下提供了市场差异化服务
+ 增加了对高跌倒风险的非侵入性监测
随着人口老年化趋势不断加剧，很多工种现在正面临着缺少熟练工人的危机：在未来的15年内，提供护理的劳动力总量会是现在的三倍。Luvozo认为SAM（包括SAM自带的各种服务）只花费雇佣一个受认证的护理助手三分之一的费用。这大大降低了社区的管理费用，提高了SAM机器人的市场竞争力。
SAM机器人的主要功能体现在自动监控平台上。一个机器人可以覆盖一个老年人聚集社区的整整一层楼，也就是25个住户和两到三个助手。在许多护理疗养院里，员工要花大量时间看护住户，大概每小时一次左右（如果是高危住户的话，这个频率更高）。SAM利用自动导航功能，接手了逐房检查的任务。当它们到达房内后，员工可以通过远程遥控视频会议模式确认一切都好。一旦发生了什么问题，远程员工们可以与当地的雇员联系，亲自上门处理。
除了自动导航功能外，SAM有一个将它和单纯的远程遥控机器人区分开来的重要功能，就是Luvozo的AFAS，或者叫它自动摔跤评估系统。利用RGB-D感应器（现在叫Kinect 2），SAM可以持续不断地扫楼，试图发现是否有人摔跤了。杂乱和规划混乱的空间使人很容易绊倒。这是个比听起来更严峻的问题，因为摔跤带来的危害有时非常严重，而许多摔跤是可以避免的。AFAS可以测量、警示员工并在问题的解决上提供具体的建议。实际上这个功能就是许多看护院都对使用SAM充满兴趣的原因。
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