“百糖大战”之后，前仆后继不如先冷静思考

总有人讽刺中国人喜欢一哄而上，看到这个地方开饭店赚钱，就会在同样的地方开很多饭店。移动医疗时代做慢病管理APP似乎又是这样，一夜之间，无数的同类应用像春笋一样冒了出来。然后结果又如何呢？有几家欢喜几家愁？

文|行肖

据世界卫生组织的数据显示，中国约有1.14亿的成年人患有糖尿病。而根据国家统计局公布的往年数据推测，2016年我国执业医师约280万，而假设全科医生+内分泌医生+糖尿病专科医生能够占到总数的10%，那么简单计算下来每一万个糖尿病患者拥有的医生数量也不过约25个而已，也就是每个医生要应对400个病人，况且糖尿病人大部分时间都在院外，因此血糖管理已经成为了一个非常严峻的问题。

而随着移动医疗开始火热，以糖尿病为代表的慢病管理成了移动医疗市场竞争的最大战场，不管是创业者还是投资人，都对此报以了极大的热情，满怀着改变慢病现状的梦想，致力于“让医生以一敌百这一梦想照进现实”，2015年，琳琅满目的糖尿病APP出现在各大手机应用程序市场，呈现出一种“百糖大战”的井喷状态。

笔者随机挑选了几个常用的手机应用市场，发现搜索到的糖尿病相关的手机APP数量就很惊人，其中在豌豆荚上仅以“糖尿病”为关键词搜索到的应用就有3190个，百度手机助手上300个，360手机助手上116个。虽然各大应用市场的搜索功能不同导致了结果的悬殊，但这丝毫不影响我们的结论，那就是糖尿病APP太多了。

这么多的APP，现在怎么样了？答案是，死了一大半。那么活下来的那些呢？好像也是家家有本难念的经。笔者随机挑选了几个相对起步较早，下载量和用户评价也相对较高的几个进行了粗浅的分析，在此简单聊一聊慢病管理APP的一些问题。

那么我们先来看一下几款APP的基本情况：

再比较一下几款APP的功能，发现大致都包含数据记录、医患咨询、健康资讯、闹钟或短信提醒等功能，那么我们再粗浅地思考一下，这么多的功能雷同可能少数有创新亮点的APP们可能存在着哪些问题呢？

问题1：这么高级，考虑过老年人的感受吗？

其实，在创业者和投资人进入糖尿病管理APP领域之前，就应该想到这个首要的问题，糖尿病人群中，老年人群占了绝大多数，而他们中的大多数甚至连手机和微信都不会用，更不用说普及率更小的而且功能各不相同的APP，儿女不可能每时每刻都在身边指导或者辅助病人使用，这不是抓瞎嘛。

问题2：操作略繁琐，用着用着就不想用了

对糖尿病患者来说，要经常检测和记录血糖情况，本身就已经是一种负担了，如果病人无法通过你的APP去简化这样的检测和记录的操作的话，甚至需要进行重复的劳动来输入数据已得到一些可能并不十分重要的信息，如何吸引他们使用APP去掌握自己的血糖水平呢？

此外，考虑到我国的实际情况，糖尿病患者教育开展情况并不理想，很多人都并没有一个科学的意识，尤其是老年人，缺乏监测、记录血糖情况的习惯，如果移动端的应用没有与硬件的结合，完全依靠病人自主行动，效果可想而知有多差。

问题3：大医生不care，小医生不受信任，这就尴尬了

对于拥有医生资源，能够提供疾病咨询服务的APP来说，其实医生与平台的合作本身就是一件很尴尬的事情，即使你愿意砸钱去请到资深的医师来提供服务，对这部分医生来说他们可能根本不care这样的小钱儿，反而需要占用他们许多宝贵的时间，而对于资历较浅的医生来说，他们有比较难以得到用户的信任和认可。

而即使能够聚集到医生资源来为平台撑腰，对于现在这样的一个许多信息壁垒被打破的时代来说，病人可以有许许多多的渠道去获得他想要得到的关于健康的信息甚至是个性化的服务，为什么非要特地下载一个APP来获取呢？

问题4：砸钱？还是收钱？

与上个问题一样，正因为现在信息的获取变得越来越简单，用户都习惯了免费的东西，如何让他们心甘情愿地掏腰包给你的服务买单呢？据调查，如今患者对网上医生的满意度不到30%，用高昂的成本聚合来的医生资源，并没有将服务转化成潜在的经济效益，用户不买账，砸钱也没用。

好的，那么我们接下来再简单地思考一下，针对这些问题，如何寻找发展的方向呢？

思考1：改进产品

俗话说打铁还需自身硬，俗话又说他要苹果你就给他苹果，内容为王的时代，一切美好的外表都是纸老虎，产品也一样，只有真正能够满足用户需求，符合用户使用习惯的产品，才能够吸引用户。所以，真正站在用户的角度去思考和改进产品的使用思路，比如说随着人工智能时代的到来，是不是可以将APP的功能改成智能语音识别来代替文字的输入和输出，让老年人也可以更方便地使用，再比如像少数APP已经开始应用的将软件和硬件相结合，利用植入式或者可穿戴设备来实时监测和上传数据，省去了病人主动检测和记录的步骤，大大提高了效率，也大大提高了用户的使用体验。

思考2：改变模式

既然用户说“如果你给我的和给别人的是一样的，那么我宁可不要”，这么傲娇，好的，我给你定制好不好？没错，学习一下外卖行业和打车行业的经验也是不错的，前期咬咬牙，把钱砸下去，用免费服务快速低成本地吸引大量用户以后，搞个性化服务，自然会出现有着更高需求的“有钱人”，愿意花钱买更优质更加精准的服务。

思考3：搞副业

当用户群积累起来以后，是不是可以考虑适当打打小广告什么的来产生一些广告收入？

或者，交互的平台发展到后面，自然会衍生出销售的渠道，如果有实力，能够把软件和硬件相结合起来，那么硬件就同时有了市场，用户对产品的信任度慢慢提高以后，自然会产生出对于配套的硬件、耗材等的需求，此又是一种盈利模式。

思考4：搞大数据

这个就比较高端了，随着用户数量的积累，将用户的数据进行采集和分析，不但可以根据用户的需求来精准推送，还可以为药企等提供病例采集和数据分析服务。

综上所述，国内慢病管理+移动医疗领域在经历过狂热之后，势必需要冷静下来好好思考存在的问题和发展的方向，否则一切美好的愿景都只不过是阳光下的泡沫，一触就破。同时，我们也不妨放眼全球，看看国外的同行们是怎么做的。火视全球栏目之前报道过一些医疗APP相关公司，其中就有移动医疗的先驱——Welldoc，有兴趣的朋友可以移步《火视全球|BlueStar：第一款用于II型糖尿病患者的处方糖尿病治疗软件》

由于各家应用市场的下载量统计方式不一，评价标准也不同，无法作为可信的数据支持，因此本文纯粹系笔者自己的头脑风暴，如有错误，欢迎指正。

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