活久见！用表情包做公益，QQ引领公益营销新风向

数字化让公益触手可及~  

出品 | TOP营销    作者 | 汤木森

要说当代年轻人聊天最离不开的是什么？那么必然得是表情包，一个简单的表情不仅能够充分还原当代人丰富的内心戏，还被称之为最强互联网嘴替。而正是这样深受年轻人喜爱的表情包，却在最近被QQ打造成了带公益属性的活动。

继十五年前QQ以点亮QQ个性签名的方式带动全民为汶川地震捐款，此次的公益则是结合“99公益日”为需要帮助的孩子们带去新的温暖，将体育器材为载体发起的《QQ表情我包了》活动，也成功破局互联网下的公益难题。

打造线上公益互动平台

QQ让公益触手可及

公益一直以来都不是一个品牌或者是一个人的事情，它需要的是能凝结更多的关注和助力，才能不断产生公益的效果，从而给更多人带去温暖和力量。

此次QQ打造的公益中，没有自己唱独角戏，而是基于受助者的真实需求和平台本身的特点进行深度洞察，不仅深挖出了乡村孩子兴趣爱好和运动环境的需求，还将平台使用频率最高的黄脸表情包作为对话的切入点，并以此延伸出创新的玩法吸引用户参与进来，从而让公益变得触手可及。

今年99公益日选择了“一花一梦想”的创新公益模式来与消费者进行互动，并提出了“用小红花，一块做好事”的公益口号，让用户可以不花钱，只需要通过领取小红书去捐赠即可，从而在与QQ一起集齐500万多小红花的梦想过程中实现公益事业的参与。

而用户集齐小红花的过程其实也是腾讯在替用户捐赠善款的过程，品牌没有直接让用户出钱，而是自己联合爱心企业以集齐小红花这样的目标玩法去调动用户的参与热情，并最终为200所乡村学校带去体育设施和场地维护，为他们实现心里的运动梦想。

而此次正是基于“一花一梦想”创意活动的背书进行了表情包的整合营销打造，并将其与QQ本身的精神进行融合，营造出更为正能量和积极阳光的氛围。

很明显，此次的公益风格以表情包打造，从一开始就传递出了轻松快乐的信号，将小黄脸表情包从线上社交属性转移到线下。并选择再次去往已经捐助完成并成功建成的梦想教室，同时邀请了小朋友与农村手艺人UP主一起用最喜欢的表情去还原去年做受欢迎的画作作品《遨游太空》，这个用30斤米花糖复原成“糖果宇宙”，也传递出了新的力量。

除此之外，QQ还让小朋友在小黄脸篮球上进行天马行空的绘画，并将其礼物送给他们，这样不仅赋予了表情包正面的形象，也能搭建了QQ与这些孩子之间的对话桥梁，让公益能够借助表情包这样的载体实现有效的落地。

从营销层面看，QQ这样选择小黄脸表情包这样颇具品牌风格的社交货币来充当此次公益的载体，不仅能借助表情包的力量去吸引更多受众的参与，让公益被更多人所感知，同时也能接此将流量实现有效的转换。

将公益做成IP

才能让更多善意被看见

德鲁克在《管理：使命、责任、实务》中曾说：只有成功运作的企业才会承担责任，才有能力承担责任，这是成功的代价，这也是带去企业更大成功的机遇。”

公益营销作为能直接提升企业形象，传播企业价值理念的一种最佳方法，品牌需要以自己本身为出发点，在围绕“公益”进行展开，利用品牌与公益中的连接点，成功实现与用户的沟通。而这些的基础都是要长期的公益的经营才能实现。

对于腾讯而言，品牌也一直坚持着这样的公益打造，并吸引了许多的机构和用户参与到其中来，从而帮助更多的人。其中QQ更是与品牌同行，一直关注不同的群体，去给他们带去温暖。

比如在2009年起，QQ就针对视障碍人士推出了无障碍功能特性，且截至目前已经积累了超3000多个，以及针对被拐人群与公安部打拐办以及“宝贝回家”公益组织推出的失联金72小时内以定向精准技术推送寻人信息，甚至还在今年上线了寻亲采血点地图”。以及在2021年针对老年群体推出的便捷操作模式，去帮助老人解决阅读和操作问题。还有针对问题少年冲浪安全问题与广东反炸中心打造了“冲浪安全”创新科普系列活动……

可以说，一方面QQ也一直在不断承担起自己的社会责任，且能够借助平台本身的优势让公益真正造福到目标受众，从而使得这样的公益活动更加有意义和价值。而从另一层面看，品牌不断做公益的过程中，其实也是不断构建美好社会的过程，让公益被更多人感知，也能吸引更多人参与到其中。

将公益持续落地

积极传递品牌正能量

当下，很多品牌都会选择公益的方式来承担企业的责任与担当，但出过太多的公益作秀翻车案例后，消费者对于社会上的公益事业都保持着一种质疑的态度，那些真正用心做公益的品牌也很容易让消费者觉得是在作秀；但是QQ却一直在用实际行动在公益营销中突出重围；

QQ作为一个社交平台，能够借助自身的力量去吸引用户参与到公益中来，聚焦用户最真实的需求，没有走传统的煽情路线，而是通过实实在在的方式向消费者传达公益真正的作用，也将公益营销玩出了新高度。

其次，对于品牌而言，公益营销最大的回馈就是品牌形象和价值的输出，并吸引更多的人参与。所以从社会痛点切入，用实际行动去解决所遇到的问题，将公益行动与用户的日常及社会话题深度绑定，才能近距离的触动公众的情绪，促使他们与品牌达成共识，从而建立对品牌的认同感。

回归此次的营销，QQ也正在用更为数字化的方式去将公益玩出花，让公益不再只是简单的浅层互动，而是能够持续性让更多人受益，同时低门槛和有趣好玩的互动方式也在不断将公益涌入到大众的视野，并通过公益去搭建与用户沟通的桥梁，提高用户粘性的同时也不断赋予品牌新的价值内涵。

最后，无论品牌的公益营销目的如何，最终都能造福社会，希望有越来越多的品牌加入其中，让世界变得越来越美好。同时我们也应该行动起来，从身边的小事做起，创造更好的生活。

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